小胡姑娘反映，7月27号，她在淘寶上一家專做日本代購的店裡，買了一條三宅一生的連衣裙。

最近收到貨後，她發現不對勁。

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日本代購連衣裙，品牌字母錯了？

小胡：“到手，第一我覺得跟我之前在專櫃試的不大一樣，我在英國專櫃試過，有點不大一樣，但是我沒多想，我以為我是試錯款了也正常，下午我又想了想，我看一下這家店，我就在這個店其它衣服，評論下面看到，說這個賣家賣假，讓我注意一下商标，說商标上的字都寫錯了。”

小胡是在淘寶易艾企業店上，買的這款日本三宅一生女裝圓領長款連衣裙，花了2050塊錢。在這家店的評論區，有别的買家提醒，讓大家注意吊牌，賣家發來的，和三宅一生品牌的不一樣。

手提袋上的品牌名

裙子包裝上的品牌名

小胡：“這個是賣家寄過來的袋子，MIYAKE這是它牌子，這條是我拿到的裙子，上面隻有一個包裝，這邊是MIYAAE。”

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店家懷疑小胡自己掉了包？

小胡收到的袋子上有品牌名，和裙子包裝上的品牌名對比，确實有一個字母不同。

■本周一收到裙子那天晚上，小胡發圖片過去給賣家，說“吊牌上是錯别字，麻煩幫我退款。”

●當時易艾企業店客服的回應是“你的衣服有小票，衣服是店裡發出的，你要退貨，也給你退。您取消售後，選擇不喜歡為由退貨。”

■小胡當時追問了一句，“為什麼商标是錯的呢。”

●對方的回答是：“都退貨了，解釋意義就不大了。”

■小胡再次追問：“你們自己說的是假一罰十，上當的也不止我一個了吧。”

●當時對方答複“這個是不是我們的貨，現在值得懷疑”。

小胡認為，對方的意思是說，她把裙子掉包了。小胡還提供了一段跟店家客服的對話錄音：

●淘寶易艾企業店 客服：“我們這邊發錯的話，可以給你退貨，但是你那邊現在申請小二介入，是什麼問題呢

■小胡：“因為我覺得我這邊不是很清楚，之前跟你溝通不是很清楚，我還是申請第三方介入，這個比較方便一點，省得你這邊說我調換貨，各說各有理，所以還是讓小二來判定吧。”

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淘寶小二介入後，賣家表示發錯貨了

小胡說，淘寶小二介入後，店家在錄音裡的說法又變了，說是發錯了貨，可之前，店家還堅持說是小胡自己掉了包。當場多次撥打店家的客服電話，對方一直不接。

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要求退款、并關閉淘寶店鋪

小胡：“我現在要求，這個假貨你給我退錢，我不給你退貨，然後這家店你給我關店，因為現在不止我一個人，我在淘寶上面發現，有人說他買到了假貨，現在加上我一共是四個人，買到了假貨，你既然這樣開始跟我扯皮了，那我就追究到底好了。”

記者把情況反映給了淘寶公關部，對方之後答複，淘寶已經對違規店鋪進行關店處罰，同時會支持消費者完成退款等手續。

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