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聯想總藍屏怎麼處理

圖文更新时间:2024-08-22 15:33:39

聯想總藍屏怎麼處理?杭州的鄭女士反映，她買了一台聯想打印機，一直沒法正常使用，一插上聯想電腦，電腦就藍屏死機了，今天小編就來說說關于聯想總藍屏怎麼處理?下面更多詳細答案一起來看看吧!

聯想總藍屏怎麼處理

杭州的鄭女士反映，她買了一台聯想打印機，一直沒法正常使用，一插上聯想電腦，電腦就藍屏死機了。

鄭女士和朋友成立了一家建材公司，前段時間剛布置好辦公區。4月中旬，她從天貓聯想辦公旗艦店買了一台打印機，花了1039塊錢。

鄭女士： “第一次倒是好用，但是後來第二次開始，我就用不了了，隻要一插上一連機，它就死機藍屏。”

鄭女士說，打印機是配給自己這台筆記本電腦的，品牌也是聯想。她現場拿起連着打印機的數據線演示了一下。

鄭女士：“ 我的電腦隻要連上這根數據線，它馬上就藍屏死機了，你可以看一下，屏幕變藍屏就是這樣子。”

電腦藍屏上顯示，設備遇到問題，需要重啟。鄭女士說之前她把情況反映給了客服。

鄭女士： “聯想辦公旗艦店的客服說，可能是我的電腦問題，我很耐心地從4月27号，一直折騰這個電腦，折騰了無數次了。”

鄭女士說，有個工程師上門看過打印機，沒有解決問題。同時，她也把電腦多次送去附近的聯想電腦官方售後點，陸續更換了系統、主闆、數據線等配件，問題依然沒有解決。

聯想官方售後杭州站端王工： “電腦是沒問題，電腦連接别的打印機是可以的，然後她的打印機連接别的電腦也是可以的，我們認為可能是系統某方面的軟件兼容性的問題。解決的話，打印機不是帶無線的嘛，我們建議她先連接無線，然後我這邊也在問這個情況，我這個部門是不檢查打印機的，我們可以反饋。”

鄭女士：“我要求它的功能是全的，畢竟我買的是新的，品牌的，我不想将就，如果說要将就的話，我不如去買台二手的，為什麼叫我能不能這樣将就那樣将就，我要的是一個說法。”

記者向聯想打印機的400客服反映了情況。随後，相關負責人聯系上記者。

聯想熱線部負責人：“我們的高級工程師基本判斷出來，應該是微軟的windows系統，它會更新一個補丁，這個補丁會導緻打印機藍屏，下午會安排一個工程師上門親自在客戶的電腦上，把這個補丁删除，應該就能解決這個問題。”

鄭女士後來反饋，聯想方面派了電腦端和打印機端的兩位工程師上門,已經幫她徹底解決好了問題。

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