隻要是銷售行業，客戶就是我們最重要的資産，隻要服務好客戶，取得客戶的信任，客戶才願意和我們成交，保險銷售同樣如此。
怎樣服務客戶，如何抓住客戶的心，讓客戶接受和信任我們，成了我們銷售員研究的課題，本課件就是總結十八種方法來讓銷售員把握客戶心理活動，抓住客戶的心，通過在日常拜訪中的小經驗來取得客戶信任，直到最後成交。
我們從課件裡面挑選幾個好的點做個簡單分享。
首先要感恩和感謝自己的客戶，除了日常客戶答謝回饋活動之外，表達感謝的方式也要時時刻刻體現在見到客戶說聲謝謝等感謝詞語中。不管做什麼樣的銷售，之所以能夠取得今天的成就，是因為客戶的信任才讓我們走到了今天，所以對任何客戶都要時常表達感謝。
其次要舍得，做任何事情都要先舍後得，先給予才能有收獲，想要服務好客戶，從客戶這裡成交保單，那就先提供給客戶什麼，例如保單檢視，例如理賠，例如保全，例如随手禮等等，隻有先把自己能夠提供的東西給客戶了，客戶才會對你慢慢增加信任感，有了信任，成交才會自然而然的發生。
對于所有的客戶不要輕易放棄，哪怕這個客戶對你表示不滿，一個好的銷售應該要明白，客戶今天不購買保險，是因為覺得保險離自己很遠，并不代表明天不會購買，隻要周圍發生事情，觸動了客戶，客戶就會改變自己的想法和主意，如果這個時候你能夠堅持不斷的出現在客戶面前，客戶就會和你成交一份保單。
保險代理人就是公司，要把我們自己看成公司，要處理和客戶之間的任何事情，我們作為公司的代理，和客戶打交道的時間最多，有任何問題我們能夠給客戶完美解決，客戶就會對我們的感到滿意，從而會産生後期的加保和轉介紹，即使我們自己不能解決客戶的問題，把客戶介紹給相關業務同事的時候也要做好鍊接和服務，表達歉意和關心，并且承諾如果還不能解決問題，随時來找我，我們一起再想辦法。
總的來說，不管什麼方法，看似簡單，但是真正做起來，落實到實際操作的時候并不簡單，隻有在日常拜訪的過程中，堅定不移的堅持這些方法，短期可能看不到效果，但是越往後，成效才會越明顯，客戶會對我們越滿意越信任，心甘情願的找我們加保和給我們轉介紹，這才是我們的最終目的。
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