花550元更換下來的“冰箱壓縮機”，實際卻是價值幾塊錢的壓縮機附件。

在“58同城”找人修冰箱，沒修好還花了580元

今年7月初，西安市民劉女士發現家中的冰箱制冷系統失靈，便通過“58同城”平台找到了一個家電維修公司。劉女士說，7月12日晚7時，維修公司的師傅來到她家，對制冷系統故障的冰箱進行排查。沒幾分鐘，對方就說她家冰箱不制冷，說壓縮機壞了，更換壓縮機需要550元，“他說，不管修不修，都得掏30元的上門費。我就同意了維修。”

劉女士說，沒幾分鐘，對方就稱修好了，然後拿出一個約2立方厘米的黑色零件，說那是導緻冰箱不制冷的原因，“整個過程不過20分鐘。”但她發現冰箱的制冷系統依然沒有恢複正常，便提出質疑，“我問他這東西真的是壓縮機?值550元?對方稱，東西小但是管用，冰箱緩一緩就好了。”見對方信誓旦旦，她便相信對方并支付了580元。7月13日，她家中的冰箱依然沒有恢複制冷，“我電話聯系維修的師傅，對方說他太忙了，讓我找平台另外派單。”

劉女士說，7月13日，她向“58同城”提起投訴，平台稱會盡快處理，但始終沒有結果，且多次判定她的投訴不成立。7月28日，“58同城”工作人員聯系到她，稱願意賠償300元，她拒絕。随後，收到了“58同城”的短信，稱她的投訴單“未成立”，“那是第四次了，我很快就又提交了第5次，但之後再沒有回複。”

7月30日，華商報記者見到了劉女士。根據劉女士的“58同城”後台投訴單顯示，劉女士在7月13日、22日、26日、27日、28日提交過維權投訴，前4個投訴單均顯示“未成立”，後一個還在“客服審核”階段。打開7月27日的投訴單，商家已處理欄目顯示，“服務無問題，用戶方面有問題”。随後，用戶申請平台客服介入。7月28日，投訴被判定“未成立”，審核原因“重複申請”。

另一名維修師傅：冰箱壓縮機無更換、維修痕迹，黑色零件僅值幾塊錢

劉女士說，因為着急使用冰箱，而“58同城”無明确回複，7月13日，她通過線下找到了一名維修冰箱的楊師傅，對方上門檢查後，稱冰箱不制冷的原因是“過濾器堵塞”“冷媒洩漏”，7月14日，在楊師傅維修後，冰箱制冷系統恢複了正常，“結款時，我提到了‘58同城的師傅給更換壓縮機，但沒解決問題’一事。楊師傅說，我家冰箱的壓縮機沒有更換或維修的痕迹，而且一切正常。”

7月30日，根據劉女士提供的聯系方式，記者聯系到楊師傅。楊師傅說，7月14日前後，他确實維修了劉女士的冰箱，但并未發現壓縮機有更換或維修的痕迹，“壓縮機更換起碼得兩個小時，不可能在20分鐘内完成更換。”劉女士拿的黑色零件是壓縮機上的啟動器，“這個零件隻是一個小附件，就值幾塊錢。”

58同城：最高賠償300元，不接受就無法處理

根據劉女士提供的聯系方式，華商報記者聯系到“58同城”的這位維修師傅，對方說，他姓李，是西安市雁塔區慧修哒家電維修部的工作人員，目前不在西安，劉女士覺得沒修好，可以聯系公司，“當時維修完已經制冷了，不會不制冷。”

“劉女士後來又找了個維修師傅，說壓縮機根本就沒有更換或維修過，冰箱制冷失靈是因為過濾器堵塞、冷媒洩漏導緻，目前已修好。”記者提醒。對方回複，“天天都在胡說。”然後挂斷了電話。

天眼查顯示，西安市雁塔區慧修哒家電維修部已于2022年1月28日注銷。

随後，劉女士當記者面撥打“58同城”客服電話。工作人員說，此前，他們願意給賠付300元，但是劉女士堅持要求賠580元，“300元已經無法再追加了，您如果不接受，我們就無法處理。”随後，記者表明身份，客服表示，需要登記後，由專人回複。

截至發稿，無回複。

華商報記者 張鵬康/文 陳團結/圖

來源：華商網-華商報

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!