中國是全球商用服務機器人最為發達的市場，其中，餐飲配送機器人增速迅猛，是為數不多單個企業體量能夠達到萬台規模的賽道。根據IDC發布的報告顯示，去年這一細分領域市場規模達到0.84億美元（約合人民币5.7億元），同比增長110.4%。

擎朗智能成功拿下48.6%的市場份額，增長率高達153.4%，雙雙位居第一。緊随其後的是普渡機器人（25.9%）、穿山甲機器人（5.4%）、獵戶星空（4.5%）。

公開資料顯示：擎朗智能（KEENON）成立已有12年，總部位于上海，并在全國設立70餘個營銷運營中心，輻射34個省市區的500 個城市。公司緻力于提供智慧無人配送解決方案，服務客戶10000 家，日活台數超過33000台，累計完成任務數超過21000萬次。

創始人兼CEO李通，畢業于華中科技大學電氣工程及其自動化專業，師從人工智能專家程時傑教授。他從事機器人制造超過15年，曾就職于微軟亞洲工程院Incubation Team，參與微軟機器人操作系統項目Robotic Studio軟件開發。

擎朗智能是國内最早探索配送機器人應用場景的企業之一。剛開始的三四年，嘗試過各個賽道與方向。在李通看來，要做一個真正有價值、對生活帶來幫助的企業，于是最終選擇了無人配送，這是功能類服務型機器人的核心業務。

配送機器人相當于一輛無人車，内置有編碼器、陀螺儀、激光裡程計、激光雷達等配件。但與無人駕駛需要考慮的因素不同，想要在餐廳這種複雜環境下長期穩定運行，需從室内無人技術方面進行增強或突破，以實現安全、穩定、可靠的定位和導航運輸工作。

擎朗智能經過十餘年的研發，掌握了多傳感器融合的SLAM以及整機軟硬件結合的核心技術、業内首創商用級室内定位導航系統、智能安全避障、調度協作工作。與此同時，他們還實現機器人整機系統以及核心零部件全自主研發。

圍繞各類細分餐飲場景，擎朗智能打造了T1、T2、T5、T6、飛魚五款餐飲配送機器人，合作品牌包括海底撈、外婆家、廣州酒家、全聚德等，完成了65%的百強餐飲覆蓋率。

參與見證餐飲行業商用服務機器人從萌芽邁向高速發展的全過程，擎朗智能還将技術應用推廣至酒店、場館、商務辦公、社區養老、機場等多類場景，推動商用服務機器人行業多元化發展。發布了酒店機器人W1、W3，引領廣告機器人和消毒機器人M2等，已成為索菲特酒店、威斯汀酒店、希爾頓酒店等衆多國内外知名品牌的合作夥伴。

去年年初，擎朗智能獲得餓了麼的獨家投資，同年9月完成由軟銀願景領投的2億美元，這也是中國商用服務機器人領域金額最高的單筆商業融資。公司實現跨越式發展，成功榮登《2021胡潤全球獨角獸榜》，估值達到65億元。

截至目前，擎朗智能已覆蓋美、德、韓、日、英、法等60多個國家或地區。通過與日本軟銀、韓國現代、沙特阿美的合作，加速開拓全球市場。

餐飲行業是目前商用服務機器人成熟度最高的賽道之一，但滲透率還比較低。随着機器人算法和感知技術逐漸成熟，消費者市場的應用教育程度提升，送餐機器人将迎來黃金時代，到2026年行業規模有望提升至55.7億元。而随着更多玩家的進入，競争将日趨白熱化，誰能笑到最後，我們且拭目以待。

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