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蘇甯售後部在哪裡

科技更新时间:2024-12-18 03:50:55

[閩南網]

伴随着人民生活水平的進步，家用電器的普及率大大提高，一些電器在使用年限長一些之後會出現一些小問題，家電維修是大多數家庭都會面臨的生活中的小事兒。

但是上海市消費者保護委員會調查了一下上海地區空調維修服務的情況之後發現，這并不是一件小事兒。在被11家調查的空調服務商之中，有9家存在着虛構故障，多收費，欺詐消費者的行為。其實所謂的故障就是工作人員設置的“遙控器對碼不準”。

蘇甯售後部在哪裡（蘇甯門店電腦售後服務标準表曝光）1

記者通過采訪發現，市民們對維修市場的亂象多半頗有微詞，最為不滿的一點來源于各家維修平台沒有關于空調維修收費的标準和公示。記者查詢了幾家主流的電商空調維修平台，發現京東和天貓均無公示，隻有蘇甯明碼标價，在蘇甯易購網站幫客欄目中，價格表單非常詳細，每一個步驟和經常出現的問題都做出了價錢公示。

蘇甯售後部在哪裡（蘇甯門店電腦售後服務标準表曝光）2

記者探究原因，蘇甯一直以來秉承服務作為其核心産品，同時堅持家電的售後自營，保障人員的專業化、服務規範化、收費透明化。逐步在消費者眼中建立了良好的形象。蘇甯在上海市消費者保障委員會的調查中成為少有的正面典型。

據記者了解，在蘇甯的互聯網門店，對服務的追求和規範已經拓展到每一件商品上。在每種品類的産品中，蘇甯都會有統一的售後服務标準。如數碼産品統一的服務标準有：30天包退/180天隻換不修，以舊換新：智能教育：任何電話手表（無論品牌、不論好壞）均可參與“以舊換新”活動，可抵扣100元。智能門鎖以舊換新，門鎖服務免費試用。

記者還從蘇甯拿到了電腦的服務标準

蘇甯售後部在哪裡（蘇甯門店電腦售後服務标準表曝光）3

蘇甯對服務标準化的堅守可謂細分如縷。對于消費者而言，隻有确保服務升級、流程規範的企業才是最值得信任的企業。

蘇甯堅守服務為自己的核心産品也正契合了消費者的需求。

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