寒流正在刮向奢侈品行業,LV香奈兒古馳愛馬仕,這些巨頭們也扛不住了。
關店、停産、營收大跌,一首涼涼之下,一衆玩家開始跑步轉至線上——Prada攜Miu Miu登陸天貓,LV登陸小紅書做直播,試圖用互聯網的渠道去觸達到消費者。
巨頭們尚且如此,特殊的情況下,個體消費者對包包、飾品進行變現回血,或追求性價比的需求,二手奢侈品回收、鑒定的市場開始變得旺盛。
不光是閑魚上的搜索量、鑒定回收店鋪明顯增加,就連抖音上關于二手奢侈品鑒定、回收故事的短視頻内容也相繼成為了爆款。
二手奢侈品市場的發展,也仿佛找到了自己的下一個站點——流量。
爆火的鑒定賬号“這是一隻寶格麗情人節限量款,我還沒拆盒子。但我總覺得拆了盒子,就把這對情侶一起拆了。”
視頻畫面裡,鑒定師正在對一款包包進行檢查。新内容剛剛發布,留言區就被粉絲擠滿:
“粉色禮物基本沒有好結果。”
“建議開設鑒定安慰的增值服務。”
“教他去專櫃換一款,反正有發票。”
1049.8萬獲贊、169.5萬粉絲,疫情讓宅在家裡的網友慢慢發現,原來奢侈品鑒定回收的垂直賬号,短時間内的爆紅能力并不輸空降抖音開直播的清華、北大等官方賬号。
「電商在線」在抖音上搜索,基于平台上的用戶搜索量,已經有了“奢侈品”、“奢侈品鑒定”、“奢侈品小知識”等多個詞條。
“這其實是個必然的趨勢。”跟奢侈品鑒定打了十三年交道的方源,現在是中檢原鑒奢侈品鑒定中心的負責人。他告訴「電商在線」,在他的行業理解裡,二手奢侈品商,“其實做的是中介的活。”
就像二手車和和二手房的交易一樣,需要基于信用體系來形成。因此回收公司在各個平台上去做IP也好,矩陣式的引流也好,都是在形成自己的私域流量。“從私域中進行培養,從而讓消費者産生信任,最後更好地進行回收、寄賣和銷售。”
尤其是之前受到疫情的影響,不少線下門店無法開業,對于二手奢侈品市場來說,回收和銷售的流程都會有一定的受阻。“平時3-4人的鑒定團隊,線下要經手過百件的奢侈品鑒定,疫情期間差不多數量上隻有一半。”方源表示,“無接觸購物”的趨勢下, 隻有線上的流通貨源比較穩定,基本都在200-300件左右每天。
記者通過閑魚平台找到方源的過程中,發現這個行業中的機構或者公司不在少數,“但行業中具有CMA鑒定資質的卻并不普遍。”CMA是中國計量認證的簡稱,簡單說就是上崗證書。
現在短視頻上的不少賬号,在添加完好友之後,總能看到每天都有奢侈品圖片的發布,文案大體雷同:“已售出”加上飛機的表情圖案。
“這個代表完成交易,主要是為了讓進入私域裡的流量,對自己更好地産生信任。”方源表示,行業内的引流方式,大多具有很強的功利性。
“公司會有二十多部手機同時在進行這樣的客戶運營。”這意味着如果你添加後,在三個月裡沒有任何問價或是買賣舉動,很快就會被賬号的池子裡清理掉,畢竟市場上有源源不斷的新流量湧進,要集中精力去運營有價值的客群。
隻是你在朋友圈所看到的成交記錄,和短視頻平台上看到的回收故事一樣,真假摻半。
像常見的分手出售、情人節禮物求鑒定以及對象送的禮物其實是假貨,大多是内容平台上,迎合看客内心需要,有創作成分的作品。“這些故事整體流程是正常的,但C2B(消費者向商家)的回收,C端的參考在于自己購買時的價格,而B端的标杆是二手貨的行情,能否達成成交,主要在于是否對價格可以達成一緻。”
因此不少抖音上的鑒定公司,在記者表明來意後,都委婉拒絕了關于案例進一步了解的需求。“行業普遍不太希望顧客過于了解行情,畢竟這一行最終價格就決定于對市場的信息差,以及各自手上C端的實力究竟有多強。”
1400億的二手奢侈品市場通過閑魚平台,記者從幾家較為規範的回收公司了解到,和估價環節一樣,整個二手奢侈品市場,掙錢靠的主要是經驗。
行業内真正的鑒定師,真正過手的奢侈品不會低于一萬件。像方源所在的公司,鑒定師初審的标準,則是10萬件。
疫情的持續,給這些“火眼金睛”鑒定師們帶來了不小的挑戰。平時在線下可以對着實物鑒别,但受到物流限制,更多隻能靠線上溝通,客戶提供的照片來初步估價。
“在郵寄前給出的成色判斷以及報價,全憑鑒定師的功力。但很多需要出手的客人,拍照角度不夠專業,”一些大牌在包口、拉鍊以及印刻方面都有鑒定點,僅僅靠圖片并不能很好的凸顯細節。
方源向「電商在線」舉例,LV的粉水桶如果是99新,報價能達到8000元人民币,95新價值區間在7000到7500,九成新以下或者包口如果存在裂口,價格會再降2000掉到5500元。
不少奢侈品的成色區别,對于消費者來說很難用肉眼區别,但回收時這些都是決定價格的因素。
根據貝恩的統計,中國的奢侈品消費占據了全球奢侈品消費近1/3的市場為7000億元,依照歐美平均20%-30%的二手滲透率,至少也是1400億元的二手奢侈品市場規模,随着市場的飽和,奢侈品市場出現循環經濟鍊條就成為了一個必然的發展趨勢。
2007年入行後,方源曾在日本的連鎖中古店工作,回國後剛逢國内二手奢侈品市場的起步階段。發展至今,二手奢侈品交易鍊路的各個環節,已經能夠衍生出鑒定、維修不同的從業角色。
“我在2012年前後也在淘寶上做過二手售賣,像今天仍然有很多買手或者是店鋪,到國外買手店或是日本的中古店帶貨。”他們無需自己鑒定,隻負責買賣環節。
方源告訴記者,“中古”在日語裡的概念,落地到國内,其實是指存在10年以上的款式,并不能和市場上的二手産品完全劃等号。
今天市面上流通程度最好的,其實是成色較新,款式流行的奢侈品。“奢侈品本身除了炒作,不具備升值能力,相反,價格跌落的速度非常快。”對于二手奢侈品市場上活躍的消費人群,如果是為了降低成本體驗新鮮感,閑置後盡早出手是能夠相對保值的做法。
這也催生出了市場對鑒定環節的需要。
不光是鑒定環節需要經驗,對于市場的判斷,也需要人脈的積累和打探的能力。
記者通過申請成為一些機構的好友後,除了看到貨品信息,還會看到一些鑒定師培訓開課的廣告。學了這些課程,後續個體鑒定師可能會成為分銷中的一環,更是公司在市場中的觸手。
在國内的二手奢侈品交易中,同行之間調貨、收貨的交易比例占到了更大的比重,“市場上B2B的交易能占到65%。”
而賣給消費者時,很多時候一些公司會在閑魚上、轉轉上先挂貨試探,“比如一個在談的客人4000願意買下,到閑魚挂4500或者5000試一下,有人問價,就擡擡看,毫無動靜就回來和私域的客戶交易。”這也是不少缺乏市場經驗和客群規模較小的公司,常見的做法。
被盯上的流量至于吸引和轉化流量,對于奢侈品,流量這個詞本身并不屬于它的射程範圍。
不論全新正品的價格,光是經過鑒定出手的二手大牌包,價格都要過萬。奢侈品的消費客群,已經要到大衆流量中去探尋了嗎?
其實奢侈品是想通過流量,找到年輕人。
從Burberry等品牌在2016年開始,陸續将代言人定位吳亦凡等年輕的頂級流量,奢侈品品牌的征服對象特征,就可見一斑。
不隻是二手奢侈品市場開始入局收割流量,大牌的奢侈品品牌也開始嘗試和中國的年輕人溝通。Prada攜Miu Miu登陸天貓,LV登陸小紅書做直播,Dior迪奧等品牌也在抖音開設了賬号。
而國内市場明顯提升的消費能力,也讓奢侈品品牌頻頻露出微笑。
但流量明星的帶貨能力,更多體現在内容平台和飯圈。比起線上垂直媒體投放的新款廣告,年輕人更關心自己喜歡的愛豆代言了哪一款,或是機場便服時搭配了哪些包。
甚至抖音上明星拍短視頻時候的穿戴,也開始成為了淘寶上搜同款的截圖來源。
但年輕群體和大部分飯圈學生黨的消費能力有限,使得不少關注目光最終都落在了閑魚上。
“我會比較常蹲追星女孩的賬号,很多都是為了給愛豆沖銷量,買完全新就轉手了,價格優惠而且不會是假貨。”98年的肉肉還在上學,通過互聯網已經率先接觸到了具備一定水平的消費場景。
一些閑置二手平台就成了她“撿漏”的寶地。
方源告訴「電商在線」,“其實鑒定行業也存在‘撿漏’,我們也會遇到一些不在乎行情,單純想要出手的客戶,其中也有追星的群體。”
但想要把這些年輕的流量都聚攏在私域裡,就不得不先和他們玩在一起。
包括短視頻領域鑒定、測評、炫富或是情侶故事等等在内,鑒定商們發布的劇情,都是為了吸引平台上的目光,而後進一步發掘有價值的用戶和市場信息。
因此無論是品牌還是二手鑒定、回收行業,都在通過宣傳和内容制作,将“奢侈品”這個原本不接地氣的詞彙,努力和流量産生關聯,以謀求更高的轉化。
商機面前,各方都會聞風而動。因此對于奢侈品鑒定和交易的各個環節而言,信息和流量,也已經成為了下一步的兵家必争之地。
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