【案例分析】

在這個“酒香也怕巷子深”的競争激烈的市場情況下，維修廠要想實現很好的盈利，不僅要有好的技術和服務，更要有一定的營銷技巧！下面小編就通過6家維修店的真實案例來告訴大家如何認知和做好企業的營銷集客活動！

維修廠案例

01

維修廠案例一

這是佛山的一家修理廠，也是佛山第一家奔馳專修的汽車維修企業。最開始的時候為了保障技術從香港引進年薪40萬元的技師。但是由于當地奔馳車較少，奔馳專修沒有辦法解決企業生存問題了之後改為綜合性維修。

【采取的營銷方案】：當地每年都會舉辦的龍舟賽龍舟賽的主會場距離企業很近，企業為了增加知名度，每年都贊助5萬元左右的經費。可是這筆價值不菲的贊助費換來的最大的收獲就是老闆到開幕式上有幾分鐘講話，但是實際每年帶來為企業帶來的新客戶，都近乎于零。

02

維修廠案例二

這是河北的幾家企業，為了進行營銷專門請了一個專業做集客活動的公司，依托潤滑油和四濾，設計保養項目。

【營銷的效果】：這樣的策劃機構，不看企業的經營結構、業務結構、員工結構、産品結構和客戶結構，對企業的綜合能力和技術能力也不做評估，一套方案走天下：先策劃，而後駐場訓練，最後做地推。雖然一般可以收攏資金30萬-100萬元，但是這種合作維修企業不可能隻看收的錢，不看兌現活動所付出的成本，最終，老闆歡喜幾天後付出了慘痛的代價。

03

維修廠案例三

這是四川一個地級市的維修企業，獲得一個授權後，就開始大力做營銷推廣。短期内，是非常有效果的，上來大批客戶。但是半年後，不僅新到店的客戶離開了，連老客戶也離開了。

【失敗原因分析】：這是因為維修店的綜合服務能力不夠，一個月服務300分客戶的能力，沒有進行逐步的提升，短時間内，每天到店客戶70台以上，新老客戶都不滿意，最後隻能痛苦的轉型。

04

維修廠案例四

這個也是一個四川的維修企業，老闆廖總用十幾年打基礎，用三年的時間做集客營銷。牆體廣告、紙巾、企事業單位廁所、廣場的LED大屏幕、長期的産品展示、維修檢測設備展示、綜合維修能力展示等面面俱到。

【營銷的效果】：企業，形象、維修技術、質量控制、備品的管理、服務體系、員工隊伍建設、客戶關系管理等等。十幾年打基礎，三年做推廣，三年産值翻兩番。

05

維修廠案例五

四川的德奧，是由不浮躁，不急躁，步步為營，穩紮穩打三個年輕人合夥創業，他們完全有能力做大規模的開業前的集客營銷，也有能力造故事，讓企業開業三個月内，會員卡銷售100萬元以上。但是，他們從沒有那樣做，而是每家店紮實的練好基本功！

【取得的成果】：從2010年開始，九年的時間，從一家店開到了8家店，從成都開始發展的縣城，每家店的規模都超過4S店的車間面積。有的店兩年開始盈利，有的店最遲超過36個月開始盈利，每家店發展都很穩定。

06

維修廠案例六

湖北的車百惠，經過28年沉澱，在湖北襄陽專心做一站式汽車維修直營連鎖！

【營銷方式】：以産品商品化，商品項目化為基礎，在企業練好基本功的基礎上，做集客營銷。比如，轉發朋友圈獲得禮品，漆面SPA，洗車及老客戶保養回饋做系列活動。企業經營了幾家店，全部發展良好。

維修店正确營銷拓客活動

【1】打好基礎就是營銷

環境和基礎管理體系，标準及流程，是企業經營能力和服務能力的外部表現，做好最基礎的能為客戶提供的産品和服務，才是能夠留住老客戶、吸引新客戶最好的營銷。

【2】專業能力才是最好的營銷

有效的經營面積，優良的設備，精湛技術，完備的專用工具，科學的業務流程，專業穩定的骨幹隊伍。這些專業的事情做不好，任何集客都不會對企業有正向幫助。

【3】技術人員的營銷能力是最好的營銷途徑

根據一汽特為體系技術人員的反饋，他每年都會給500家以上的維修企業1000名以上的技術人員進行技術培訓。每次開班，都會給學習人員講1個小時的技術營銷。主要是幾個以下方面：

（1）一次性修好車，用最短的時間，使用有質量保證的備件；

（2）檢測細緻，增項向客戶進行合理性和必要性的解讀；

（3）如果客戶到車間修車現場一定做幾個動作：講解在做什麼，為什麼這麼做，使用的産品怎麼樣，車輛的狀況進行準确的描述，告訴客戶這台車好的地方有哪幾個，鑒别備件好壞的方法。

【4】最佳的陣地在企業内部

企業客戶休息的地方或者是客戶看到和經過的地方，都是營銷陣地。絕不是企業外面才是營銷陣地。

【5】企業與客戶的良性互動就是營銷

企業與員工互動有幾個場景：預約、到店、接待、客休區、解讀維修項目、結算、交車、回訪、用車養車知識的傳播、互聯網平台等等。

良性的互動會帶來客戶的信任與喜悅，互動也是客戶最好的體驗！

【6】服務好現有的客戶是最好的營銷

很多企業，總是盯着新客戶，對新老客戶的政策有較大的差别。有的甚至還武斷的認為老客戶就是穩定的不會離開，其實損失一個老客戶需要的成本更大。

【7】提高老客戶的滿意度，比招攬新客戶更重要，這就是營銷。

【8】服務是最佳的營銷方式

做服務行業的我們要知道，不是機械的微笑就是好服務，而是要做有溫度的服務！

這一點，我們可以向海底撈學習。把客戶的内心需求進行分類，針對不同類别的客戶做有溫度服務設計。比如，父親帶小孩到店和母親帶小孩到店，服務場景設計是有差别的。

【9】企業内部營銷是全員的，而不是局部幾個人的事。

三星以上的賓館，現在有一部連鎖的快捷酒店也在實施，就是酒店任何一名員工見到顧客都會自然微笑問好。而且一旦客戶有什麼需求或詢問，都會認真而又負責任的解答，上下電梯時員工一定很有禮貌引導客戶上下電梯。

全員的素質和展現，是企業品質和企業文化的重要特征。

【10】營銷的精髓是吸引法則

運用好營銷中的吸引力法則，要比招攬和推銷效果更好！

營銷

精髓

企業營銷的第一要務就從企業内部做起，要解決了老闆和骨幹對營銷的認識問題，也要完善企業全員的技術水平和服務意識。對于客戶的企業内部的基本功練好了，才是外部的集客營銷。

企業内部的能力是本，是道，而外部的營銷推廣和集客活動是術，道沒有做好，術不會有正向的作用。

⊙版權聲明：圖文源于網絡，版權歸屬原作者所有。

格蘭威爾潤滑油·英國血統·原裝驅動選擇格蘭威爾潤滑油，就是選擇放心品質，就是選擇優質服務

為各汽修企業提供全方位貼心服務，配備一對一專屬業務人員

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!