【太平洋汽車網 用品頻道】2015年 7月21日，由AUTOMAN大師钣噴主辦，中國汽車維修行業協會事故車工委和北京·雅森國際協辦的DRP産業峰會(廣州)于廣交會Westin酒店盛大召開。大家圍繞費改後汽車維修行業的挑戰與機會各抒已見。DRP是英文Direct Repair Program 的縮寫，中文就是認證維修計劃。近百位國内外專家、協會領導、保險公司代表、供應商和優秀維修企業代表到場峰會進行共同探讨，大家針對事故車維修領域缺乏标準，配件價格不透明，以及維修質量沒有保證等相關問題進行了深入的溝通與分享。

中國維修行業協會王逢玲秘書長在會議分享了關于事故車維修領域的最新政策，并宣布中國汽車維修行業協會和美國汽車維修行業協會、加拿大汽車維修行業協會分别簽訂戰略合作夥伴關系的消息。

中國維修行業協會王逢玲秘書長

據了解，2014年國務院十部委共同發布了關于汽車維修業轉型升級提高服務質量的指導意見，會後交通運輸部、運輸司針對着國務院十部委的指導意見精神，針對着交通運輸部維修工作會議的指導精神落實了14項工作指标。這個指标既是對國務院的表态、決心，也是對汽車行業提出了要求。全國31個省市的各地交通廳、主管部門都在落實交通運輸部的十項指标。涉及到維修協會的4項指标，其中有兩項是由協會來落實的，包括維修配件的可追訴體系，目前這再全國範圍内一直在推進當中。與此同時，王逢玲秘書長希望大家加強和協會的溝通協調，提出寶貴的意見和建議，使得維修配件的可追訴體系能夠更好、更完善地落地。

雅森國際總裁謝宇提到，車聯網出來以後，它要解決的是整個汽車産業鍊和用戶之間的距離問題，整個汽車聯成了一片，圍繞汽車服務的每一份子都無法獨善其身，都無法置身事外，這個時候你要不上DRP可能你就無法獲取更多的訂單和生意。

雅森國際總裁謝宇

國外的企業如何進行DRP合作的呢?

Fix Auto的副總裁Carl Brabander先生與我們分享國外钣噴連鎖企業十年間的心路曆程以及作為加盟商運營的實際經驗。Fix Auto在八個國家已經建立加盟店，Carl Brabander先生介紹了公司對未來更大的布局規劃與目标戰略。公司的目标就是在多個國家建立一個全球化的品牌，以一個全球化的思維來實現一個本土化的落地。簡單來說，Fix Auto會以一個全球概念，在全球開展加盟維修店，以一個本土思維聯系當地的實際發展需求，進行落地。 最後，Carl Brabander副總裁介紹公司發展保險渠道和保險公司合作的經驗，以及今後與世界各地的保險公司進行合作。

Fix Auto的副總裁Carl Brabander

國外的事故車維修行業發展已經非常完善了，這當中離不開保險公司制定标準和推動執行。人保理賠中心處長王虎在發言中提到，DRP和理賠時緊密相關的，對于保險公司而言，什麼叫DRP?這是一個定損工具。一個好的定損工具需要标準化的技術數據，還要充分利用信息，配件編碼，通過強大的配置規則實現相關配件操作規範，打通配件後市場當中存在的陋習。他進一步闡述，DRP本質是保險公司與修理廠的一份合約協議，按照修理廠特定的維修标準，來完成推修資源，在風險可控的情況下，向其開放理賠、授權的權限，來換取修理廠的透明的定損。未來将通過DRP平台，在互聯網時代達到21個平台戰略，共建一個包容的平台，包括配件商、修理廠、交易平台等互聯互通，和維修企業高度地融合。

人保理賠中心處長王虎

人保一直嘗試着不斷為承保客戶提供增值服務，這其中包括近年推出的i保養，兩年多來通過線下2萬多家維修企業為近200萬人保承保車主提供免費保養業務，提高了客戶滿意度，增強了粘性。i保養代表惠保執行副總裁郭魯甯先生介紹i保養的發展。據悉，通過i保養直接從換油切換到你的钣噴、維修的業務，這樣的二次銷售的轉化是最有效的，而且是成功率最高的。

i保養代表惠保執行副總裁郭魯甯先生

作為保險公司服務的延伸，大師钣噴進入中國後一直定位為保險公司的配套供應商，兩年來加盟發展迅速，在全國15個省市建立了超過60家加盟店，而且這個數字每個月都在不斷增長，大師钣噴CEO柳青先生分享了國内維修企業如何應對DRP的發展。

柳青先生介紹了多年來國外汽車後市場運營體制，以及北美钣噴行業現狀，钣噴行業的要求、規格等。介紹了多點運營維修企業，它可以理解為連鎖維修企業。DRP就是一個渠道，就是一個信任機制。它是基于車主、保險公司、钣噴中心的運行的，并且他介紹在北美兩個小時以内，保險公司沒有任何異議，維修企業可以進行直接維修，整個過程非常高效。同時維修企業會進行統一的第三方回訪，車主的服務也得到了保障。

大師钣噴CEO柳青先生

自今年起保險費率改革在各地的實施，車主對于事故車維修的需求也越來越多，為了更好的線上向線下導流，增加服務網絡的覆蓋率，為車主提供高效高品質的維修服務，i保養和大師钣噴合作，一方面把線上有事故車維修需求的客戶導流到就近的大師钣噴加盟店，另一方面在參加i保養體系的維修企業中甄選一批有能力的二類維修資質或以上的企業，加盟到大師钣噴中去，提高市場業務覆蓋率。

i保養和大師钣噴現場簽約儀式

大師钣噴品牌一開始是在線下打造一個開放的維修生态，在這個平台上來使用。之後就是打造和保險公司的DRP戰略合作，今年大師钣噴和Fix Auto正式簽約，學習和保險公司進行DRP的機制。協同全球戰略合作夥伴，融入年輕一代植入品牌，争取做钣噴連鎖品牌第一。

最後，精友國際集團總裁馮君對DRP連接保險與修理廠質檢發表了自己的看法，大師钣噴運營總監王健勇以"維修企業的二次重生，以應對費改後的市場機會"為主題進行了分享，3M中國有限公司林曉斌針對提高事故車維修效率分享了公司多年的經驗。峰會現場各大集團、公司的管理層人員都積極分享自家的經驗和教訓，努力為DRP在中國本土的落地、生根、發芽做出自己的貢獻。

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