作者：楊健楷

出品：遠川研究所科技組

2010年9月，國外問答社區Quora在中國互聯網圈逐漸為人所知，周源和他的創業夥伴思量許久，決心在中國做一個高質量的問答分享社區，但他們一直為這款産品的名字糾結不已。直到一天在三裡屯吃晚飯的時候，有人建議圍繞孔夫子兩千五百年前所說的”知之“取名，周源腦海中靈光乍現：産品的名字，定為知乎！

中國互聯網未來現象級的問答社區産品，就這樣誕生了。

2011年1月，知乎産品正式上線。創始團隊分頭邀請好友加入，其中不乏中國互聯網曆史的”活化石“人物。李開複在知乎上回答自己為什麼離開谷歌，張鵬在知乎上講述他和馬化騰的偶遇。這個隻有經過”邀請 認證“嚴密流程才能認真作答的問答社區，賬号立馬變得無比搶手，為獲得一個邀請碼，有人願出重金”收購“。

很快，發展兩年後，知乎迎來了一個轉折點。

這個小而美的社區增長遠超周源預期，剛上線的時候，一位投資人問周源，知乎一年能搞多大，周源咬咬牙，說能增長一百倍，從200個用戶升至2萬。但即便是封閉注冊，知乎的用戶依然超過了20萬，是最高預期的十倍。

也是在這一年，一位創業者向周源表達感謝，因為知乎給他帶來了靠譜的創業夥伴。而像這樣的例子不勝枚舉。漸漸的，一個問題擺在知乎面前，是服務少數人，還是服務大衆？周源将這個問題抛給了團隊，大家的回答是一緻的：服務大衆。

時間證明了知乎這個選擇的正确性，十年過去，知乎成為國内獨一無二的内容社區。

知乎有一批極具辨識度的專屬詞彙，“謝邀，人在美國，剛下飛機”，這句話早已耳熟能詳；知乎有一個備受認同的《良性讨論公約》，參與者”衆裁“維護社區氛圍；知乎有一群頗具包容心态和理性思辨的用戶，他們獨立思考，為中文互聯網貢獻了諸多精神食糧。

更為重要的是，知乎有比問題多的多的解決方法。截至2020年，知乎上已沉澱超過四千四百萬條問題和兩億四千萬條回答，正如周源所說，過日子，辦法總比困難多。

那麼，為什麼知乎能夠取得這樣的成就？一個成功的互聯網社區，離不開三要素：社區環境、内容與激勵機制。而知乎的成功，正完美诠釋了這三個要素。

2013年，一名叫“程浩”的知乎用戶，在”你覺得自己牛的地方在哪“這個問題下寫下了自己的真實經曆。随後，直到當年去世，他在知乎上留下了幾十萬文字。”程浩“1993年生人，自幼身患多病，厚厚的病危通知書裡，寫滿了肌無力、心髒衰竭、身體萎縮等各種聽來駭人的病症，他自稱是“職業病人”，但很少有知乎用戶認識到，”程浩“每打一個字，都要耗費巨大的心力。

除了“程浩”，知乎上還有更多傳奇故事。

一位流感家屬，在知乎上緊急求助一種隻有在日本才能買到的創新藥，16個小時後，6個知乎用戶把藥從東京傳遞到了患者所在的沈陽，一條危在旦夕的生命，就這樣被拯救了。

一位帆船隊員，在去年1月下旬疫情爆發之際剛好與世隔絕，在從澳大利亞漂流到菲律賓港口的4100海裡中，他像李安電影中的少年派一樣，身處于一個與疫情絕緣的平行世界，直到在情人節那天登陸，這位海洋冒險者才知道世界發生了什麼。

像以上頗具傳奇性的故事，每天都在知乎上演。精彩問與答的背後，是一個關乎社區本質的問題，為什麼這麼多人，樂此不疲的在知乎上分享自己的人生體驗？

在社區開放前，知乎更多是一個較小的圈子。認真與專業是深入骨髓的精神，是知乎的底色。僅以人工智能領域來說，從AI教父Hinton于2012年提出革命性的AlexNet網絡，到大批AI獨角獸産業化落地，再到科技倫理問題引發的各類關切，知乎全程見證了人工智能這一行業的萌芽、崛起、泡沫與成熟。

但是，僅有認真、專業還不夠，在創始團隊做出開放的決定後，知乎的社區精神更加友善，有更多人願意來分享自己的人生經驗。于是，隻有在知乎這樣的中文互聯網社區，我們能同時看到：一群人在認真專業的讨論神經網絡的學術問題，一群人在傾心的向陌生的知友講述動人的故事，兩者并行不悖，有時甚至頗多交集。

這種罕見的奇景，得益于知乎優良的社區精神：認真、專業、友善。

社區精神塑造了社區環境。一個社區要長大，就像人類一樣，需要同時兼備理性和感性。而知乎的社區精神恰好完美契合了這兩個方面：一方面，知乎網羅了各界專家，為社區内的參與者提供專業智識；另一方面，知乎提供廣泛、鮮活、多樣的人類經驗，由此營造了友善的社區環境。

要真正實現認真、專業和友善的社區精神，便離不開有效的機制設計。知乎的社區精神之所以能夠實現并長期維持，最為重要的是知乎一開始便設計了“去中心化”的機制，不以在現實社會中的階層和地位論輸赢，而以問答之認真較高下，如此，每個平凡但有閃光點的人，每個在輿論場裡本來是“長尾”的人，都在知乎獲得了一席之地。

“去中心化”的設計機制，實現了“認真、專業、友善”的社區精神，進而塑造了中文互聯網上獨一無二的社區環境，知乎在數年間迎來用戶的快速增長，從一個原來小衆的圈子，成長為一個大衆的社區。

在獨一無二的社區環境的培養下，知乎沉澱了寶貴的資産。知乎社區的内容有非常顯著的長尾效應。數據顯示，2018年，知乎站内90%的内容流通周期均超過8個月，三個月内TOP1000問題超過25%來源于2016年。這組數據說明，知乎内容的存續周期很長，生命力很強。

在知乎沉澱的内容資産中，有三類是中文互聯網中最有價值的。

第一類是有很高壁壘的專業知識，囊括人工智能、天文物理等應用科學和基礎科學。知乎上已經沉澱了龐大的學術知識庫，在此之上是錯綜複雜的學術同行關系網，在某種程度上來說，知乎相當于一個線上的學術共同體，相比于線下的學術機構，這個共同體的形式更為靈活、多變、普惠。

第二類是豐富的人類經驗。知乎上的人類經驗包羅萬象，既有令人捧腹的生活經驗，也有充滿借鑒意義的行業經驗。有個朋友跟周源抱怨說知乎總給他推薦談情說愛方面的内容，周源笑答——對于内容而言，你有多愛它，它就有多愛你。知乎75%的用戶是18-35歲的群體，對于這個年齡段的人來說，情感問題未嘗不是一個深奧的“行業經驗”問題。

第三類是想象力豐富、文采四溢的文學創作。2016年前後，知乎上開始興起文學創作，一些作者，或基于其真實的人生經曆寫作非虛構，或基于豐富的想象力在問答中天馬行空，構建起一個個穿越世界。到今天，知乎上已經形成一個龐大、專業而勤奮的文學創作者群體。

一個社區能否擁有自己獨特的社區文化，除了能否持續生産以上三類高價值的内容資産，用周源的話來講，就是以下三點：第一，産生了“謝邀”“認真你就赢了”等一批極具辨識度的專屬詞彙；第二，形成了《良性讨論公約》、“衆裁”制度等基于價值認同的公序良俗和自治公約；第三，社區具有高度的包容性和堅定的排異性，即保持開放，捍衛科學理性，推崇獨立思考，反對愚昧反智，打擊嘲諷謾罵。

在獨特的社區文化滋養與孕育下，知乎彙聚了大量優秀創作者和優質内容，構建起了堅實的行業壁壘。

在媒介上，知乎從圖文一路升級到電子書、音頻、視頻和直播等形式上，知名答主半佛仙人在知乎已是多種媒介栖身；在場景上，知乎開辟出文章、圓桌讨論、Live、付費咨詢和圈子等多種形式，充分滿足用戶從好奇心激發、與人切磋到更深探求事物本原的全程性需求；在知識付費上，如今知乎活躍的月活躍付費用戶已超過250萬。

知乎在媒介、場景和知識付費的多重變革，建立起了完善的激勵制度，由此激發了答主創作的積極性。

知名主持人張皓翔在僅有三千名粉絲時開知乎Live，得到了知乎運營人員的大力支持。選題報上去，工作人員告訴他可能不合适。知乎根據後台數據進行分析，認為潛在用戶群對“聲音訓練”需求很大。知乎的指引加上答主的專業與熱情，促成了一次現在還在熱門榜上的知乎Live。

資深獄警北邙，在知乎親曆故事大賽中獲二等獎，之後被編輯邀請更新鹽選專欄《獄警故事1》。這一專欄講述北邙從業以來親身接觸的十位罪犯的非虛構故事，一出世便很受歡迎，短時間内，便為北邙帶來超過六十萬收益。而非虛構故事還隻是一個起點，在會員付費之後，版權交易與影視劇改編的道路已經被打開。

智能電視機帶貨達人藍大仙人，連續創作三年，除上網查閱資料之外，還喬裝顧客去實體店體驗電視機産品，因為問的專業問題過多，他曾多次被導購當成間諜趕出。最終，他憑借一篇智能電視選購攻略帶貨超5000萬元，成為央視二套财經台報道的“新個體經濟”成功案例。

以上這些豐富多樣的答主，正是在知乎，通過别具一格的内容形式，最終釋放了他們的創造力、想象力和經濟價值。知乎圍繞優質内容建立的激勵機制，正如一個“永動機”，源源不斷地驅動産生着中文互聯網上最為優質的内容。

在知乎之前，中文互聯網從來不缺乏優質社區。

從BBS到天涯、博客，中文互聯網的讨論氛圍不止不休。從一開始極少數精英知識分子在昂貴的電腦上讨論麥克盧漢“媒介即人”的延伸，到天涯上樓主們一本正經的講述家長裡短故事，再到博客上人們争吵于各種國家大事，每一個中文互聯網社區在一開始都不乏精神的閃光點，但是似乎很少有一個社區像知乎這樣度過了“十年之癢”。

一方面，知乎承襲了之前社區前輩的優良精神，汲汲于真知。另一方面，知乎卻又極為罕見的成功“下沉”，在很多社區都止步一億用戶門檻的魔咒下，隻有知乎，在2017年達到這個門檻後繼續高歌猛進，最終将自己打造為一個普惠的平台。

不僅如此，知乎的發展，已經遠遠超越了一個互聯網産品所應該承載的範疇。

2016年AlphaGo對戰李世石，知乎用戶在相關問題下留下了人工智能、統計學、科學倫理等多個學科與維度的思考。這一系列回答，見證了人類與科技博弈的一大裡程碑事件。

2019年巴黎聖母院大火，事發之時，在知乎上，有記者在第一時間分享動态，有建築系學者提出如何重建，有曆史學者分析美學與曆史價值。這些不同身份的知乎用戶，在知乎幾乎是重建了一個“建築百科”。

知乎十年，最受歡迎的是一個哲學意義上的問題：我們窮極一生，究竟追尋的是什麼？

這些問題的背後，是一代人對一代人問題的回答，是一代人為改變世界的蓄力。正如周源在知乎十周年演講中所說，在知乎社區這個“虛拟咖啡館”，已經悄然孕育着一些改變世界的“小尖角”。

知乎誕生于這個偉大的時代和國家，也在用自己的力量融入、參與和變革。知乎，不僅是互聯網的知乎，也是一代人所需要的知乎。

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