領導被停職了應不應該安慰一下?職場中,難免有自己工作出疏漏的時候如果是自己做錯了、沒做好,這時候,踏踏實實向領導道歉,是解決問題的第一步(當然,非不願承認錯誤,不在本文讨論的範圍之内,我之後會專門寫文章分析),我來為大家科普一下關于領導被停職了應不應該安慰一下?以下内容希望對你有幫助!
職場中,難免有自己工作出疏漏的時候。如果是自己做錯了、沒做好,這時候,踏踏實實向領導道歉,是解決問題的第一步(當然,非不願承認錯誤,不在本文讨論的範圍之内,我之後會專門寫文章分析。)。
但到底怎樣道歉,才真的有用呢?
我就有學員曾說過一個令她困惑的現象:她說她在一次彙報沒做好之後,真誠地向老闆道了歉,但老闆似乎并不領情。而且,在之後也碰上過幾次。這是為什麼呢?
據她介紹,他老闆是一個話不多、做事挺嚴肅的人。
我們不妨先來看她是怎麼道歉的:
“對不起,老闆,我下回一定不會出現這種情況了。
為什麼這種道歉沒用?你平時是不是也會這樣說?
我自己也是一線成長起來的,同時也是一名管理者。我發現,更有效、情商更高的道歉,長這樣:
“老闆,今天實在不好意思,因為經驗少,也因為準備不夠,我今天沒發揮好。不過我已經意識到自己這兩方面的問題了,我想我能不能找一些前輩,比如您,一起學一下現場如何向客戶去做介紹嗎?我保證好好學。”
對比這兩個版本,你發現有什麼不同了嗎?
我給你拆解一下,它們至少有這三方面不同:
- 有自己對沒做好原因的分析
- 有對下一步行動的計劃與意願
- 有把領導當老師的尊敬心态
在說對不起的基礎上,加了上述三個點的道歉,在領導聽來會更加的受用。
為什麼呢?因為它不敷衍,能展現出在職場上三件最珍貴的素質與能力。同時,它也告訴我們:
好的溝通絕對不隻是嘴上功夫,還是實實在在的态度、思維與行動的結合。
我們一一來拆解一下。
腦子好使,對事情有自己的分析犯錯後,說句對不起,是最簡單的事情。然而,承認做錯,承認自己沒做好,雖然态度不錯,但對解決實際問題并沒有太大的意義。找到原因,才能開始進步。
這看起來是一個很簡單的道理,但如果平時不願意動腦子,時間久了,自己的判斷力就會降低。相反,借做錯事情的機會來找原因,就能在實戰中保持自己的分析力。
務實,知道怎麼主動推進事兒光道歉、光分析原因還是不夠,說得多做得少,無論是在體制内、體制外,在大廠、還是在外企,都是職場上的大忌。我本人就很煩說起來一套一套,但就是沒見行動的人。
版本二中明确表達了自己的行動計劃,特别是行動意願,這會讓大部分領導都很欣慰,因為他不用那麼費心地督促你去行動。
到這一步,在領導眼裡你就是一個虛心的,可靠的,務實的人。但還有一步加分項,你可以學來做得更好,赢得領導的信任。
讓别人感受更好,把别人當貴人版本二中的最後一句,結合了真誠贊美與虛心請教。沒有人不喜歡被别人認可,做領導的也是。如果是自己的專業經驗,能被下屬認可,被當成是老師,你可以想象他心裡會有多開心。
但很多人有時候是因為不認可領導的經驗,有時候是因為害羞不願意表達,經常浪費這一步雖簡單、但在赢得領導信任上非常有效方式。
了解了上面的分析之後,再來看這整個完整的道歉,你有不一樣的感受嗎?
“老闆,今天實在不好意思,因為經驗少,也因為準備不夠,我今天沒發揮好。不過我已經意識到自己這兩方面的問題了,我想我能不能找一些前輩,比如您,一起學一下現場如何向客戶去做介紹嗎?我保證好好學。”
在這裡,我再特别提醒一下,當你說了對不起之後,上述分析的三個要點是缺一不可、也有順序的:
- 都沒過腦子好好分析事情的原因,就說行動計劃,是輕率膚淺的表現。
- 沒有行動沒有分析,就說領導厲害、讓領導幫你,那就是谄媚拍馬屁。
當然,就像我在《高情商溝通:赢取信任、改變人生的說話技巧》(作者:文娅 仲佳偉 中信出版社)一書裡說的那樣,這段話背後最底層的思維習慣是:真誠地認可自己的不足,并有強大的意願去學習,特别是去請教身邊人。否則,你把例句背得再滾瓜爛熟,在關鍵時刻也不可能自然地脫口而出。
以上,希望對有需要的朋友有些參考作用。你有哪些不一樣的道歉經曆?也可以在評論區分享哈。
關于作者:
草根出身,某知名傳播咨詢公司中國區管理層,5本書作者,結合十多年職場與管理經曆,分享理性、溫和但實用的思維與成長心得。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!