延長殼牌石油有限公司成立于2008年12月,是由陝西延長石油(集團)有限責任公司、殼牌(中國)有限公司為主要股東共同投資設立的成品油銷售企業。延長殼牌立足于陝西省及周邊地區,重點開展加油站運營管理及相關業務。2009年3月,延長殼牌石油有限公司在西安開設了第1座加油站。截至2019年底,已在陝西、山西、河南、内蒙古四個地區開設了超過500座加油站,共創造了超過5000餘個就業機會。延長殼牌秉承專業、創新、合作精神,堅持誠實正直、尊重他人、追求卓越、勇于創新的企業文化,力争成為中國中西部領先的能源銷售企業。
延長殼牌結合延長石油優質的油源優勢及殼牌專業的國際化管理優勢,為顧客提供“優質燃油、足量保證、便捷服務”3大承諾,同時在加油站配備24小時便利店,出售各類飲品、零食、快餐食品、日用消費品、汽車保養品和殼牌潤滑油等産品。
公司總部設立在陝西西安,辦公地點坐落于陝西永利國際金融中心17-18層。作為西安主要的金融商務平台、永利IFC與西安經濟發展一脈相承,并以強大的品牌優勢、綜合的規劃功能、集聚高端客戶、完善的物業服務體系成為西安商務形象的新标杆。
(高新區辦公環境)
秉承成為中國中西部領先的油品銷售企業的願景,延長殼牌立足于保障安全、合規和油品質量的基石之上,在日常運營管理中貫穿“誠實正直、尊重他人、勇于創新、追求卓越”的企業價值觀,始終将“直面挑戰、勇于擔當、使命必達”的企業精神牢記于心,實踐在行。“根據顧客的需求提供高品質和賓至如歸的體驗”是延長殼牌差異化競争的核心。
(上林路加油站)
(delibyShell)
十年間取得的成就可謂是殼牌全球零售業務發展中的傳奇一筆,這了不起的發展離不開每位員工的貢獻,更離不開延長殼牌對員工感受關注、公司深知,員工是企業發展的重要資源,同時也是企業的重要财富。在員工健康關愛方面,公司定期安排全員體檢、女性健康關愛、健康專題分享、職工子女健康關愛等活動。在生活關懷方面,工會建立了困難員工檔案,幫扶困難員工。每年的“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”和中秋、春節兩節福利,為全體員工送去問候。關于員工的培養與發展,不僅體現在一線運營端設置結構化培訓計劃與課程,從油站基礎崗到油站經理,每一階段均有體系化的培訓與評估。每一位新加入的員工均可通過多維度、多手段的學習培訓快速掌握工作要點,技能熟練的員工通過新崗位的相關培訓和考核可有進階至更高級别的機會。進入油站經理階段的同事,将獲得近兩個月的脫産學習機會,系統化的學習如何從商業運作的視角去經營和管理好一座加油站。
針對公司辦公室層面的關鍵業務崗位,延長殼牌借鑒股東方的豐富管理經驗,與當地的實踐相結合,搭建針對核心業務崗位人員勝任力框架和發展認證評估體系,為員工提供崗位能力的标準,定期幫助員工回顧和認知崗位能力達标情況,對于全面達标的員工,将打開向上發展的通道,對于存在的能力差距,将提供體系化的培訓幫助員工提升能力,獲得成長。
數據表明,截至2019年7月底的統計數據顯示,公司一線4000多名員工中有約1500名油站班長或主管類崗位員工,全部來源于基礎崗位員工晉升;油站經理崗位中内部晉升員工占比26%;區域經理和運營經理群體中内升員工占比達到70%以上。除前述運營人員梯隊以外,在公司辦公室層面,中層管理崗位中66%的員工從普通員工晉升。公司高層管理團隊在成立時均為股東方委派員工,目前已有超過40%為本地員工,其中有4名高管由中層或普通崗位中成長而來。
2019年延長殼牌組織了“磨砺聚變”的員工溝通會以及團隊建設活動,加強了員工之間以及員工與公司之間的深厚感情,增強了團隊凝聚力,喊出了“磨砺千仞終成峰,聚變十載起新程”的全新口号。在一線,“紅星争霸賽”、“員工運動會”、“各區域運營大會”各種員工團隊性活動的舉辦,也使得各個油站員工逐步形成“融入團隊,樂于分享,相互信任,榮辱與共”的團隊意識。公司推崇“合規在心,合規在行”,深度宣貫《商業原則》、《行為準則》、《權限手冊》等公司制度流程類文件内容,通過合規月、合規日、合規内刊發布、合規之星評選等方式持續加深員工對于合規行為的認知,并對于不合規行為選擇“零容忍”。延長殼牌高度重視員工的意見和建議,“陽光原則”是延長殼牌的行為準則,也是工會工作的基本原則。公司通過職工代表大會制度、季度溝通會、油站例會、内部客服、年度敬業度調查、“總在傾聽”、“問所為問”等制度及活動,邀請員工獻言獻策,使“暢所欲言”的文化深入人心。
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