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六種特别溝通技巧

圖文 更新时间:2025-01-16 05:06:12

六種特别溝通技巧?在人與人的溝通當中,我們總會遇到這樣的困惑:,下面我們就來說一說關于六種特别溝通技巧?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

六種特别溝通技巧(掌握四個溝通技巧)1

六種特别溝通技巧

在人與人的溝通當中,我們總會遇到這樣的困惑:

● 想要和别人開始交流卻總是找不到合适的話題切入點?

● 聊着聊着卻發現話題跑偏,離原來交談的目的十萬八千裡?

● 想要和别人好好談一談,對方卻正處在負面的情緒中不好開口? 類似的情形還有很多。由于不懂合适的交談技巧,我們的交流常常會陷入窘境而難以為繼,這不僅無法達到我們開啟話題的目的,也會影響到我們良好的人際關系。那麼,我們應該怎樣提高自己的交談技巧,有效地與他人進行溝通呢?

《高效能人士的七個習慣》作者團隊的高級培訓顧問——邁克▪貝克特爾《跟任何人都聊得來》這本書,從心理學的角度出發,通過現身說法,用生動風趣的語言和淺顯易懂的叙述向我們介紹了有效溝通的技巧,對各種棘手的溝通場景提出了行之有效的解決辦法。

下面,我就和大家分享一下書中提到的四個溝通加分技巧:

1. 找到彼此共同的興趣點

溝通其實是一種語言上的互動,有來有往、互相交流才是有效的溝通方式。如果我們隻将注意力集中在自己的言行舉止上,會錯過對方向我們分享的人生閱曆和思維觀點;而如果僅僅關注于他人的想法,則會失去交談的自主性,不利于交談的繼續開展。由此看來,将注意力集中在彼此共同的興趣點上,才是最佳的選擇。

有了彼此共同的興趣點和話題,交談雙方就會有更多可以讨論的内容,交流的壓力也會得到很好的緩解,交流會變得更豐富有趣。

打個比方來說,小紅喜歡動漫和二次元,最熱衷的活動是參加各地的漫展;小明喜歡打英雄聯盟遊戲,平日裡除了打排位上分,最愛做的事情就是追連載的國漫。這樣對比分析來看,小紅和小明彼此共同的興趣愛好都與動漫有關,他們可以就這個話題有更深層次的交流;但小紅對遊戲沒有涉獵,如果話題圍繞的中心是遊戲,那他們就會很難繼續聊下去。

2. 學會換位思考

在人際溝通中,我們往往會将關注點更多地放在自身,在意自己是否言辭得當,卻因此忽略了對方的想法和需求,所以常常會出現互相無法理解的尴尬局面。

如果我們學會從對方的角度出發,站在對方的立場來思考問題,把對方真正放在了心上,哪怕我們的溝通技巧還不夠娴熟,也完全可以取得良好的溝通成效。那具體要怎麼做呢?

首先,我們要從關注他人開始,真正地走進對方的世界,了解對方的性格、脾氣、人生經曆和生活環境。這樣,我們才能切實地理解對方的想法和需求。

其次,我們要認識到,我們是不能以自身的意志去控制他人的言行舉止的,但我們做出的選擇會影響到其他人。就像我們在狀态欠佳的時候,可以選擇進行自我調整再重新投入到工作中,卻不能要求其他同事因此遷就你、适應你的壞心情,因為這種過度自我的行為,并不利于良好人際關系的建立與發展。

最後,我們要以積極的态度審視自我,以感恩的目光看世界,學會知足常樂,這樣我們得到的反饋也會是積極樂觀的。

3. 學會傾聽,打開溝通的閘門

在與他人交談的過程中,有了共同話題還遠遠不夠,最重要的一點,是要學會傾聽。那麼,究竟要怎麼做才算是善于傾聽呢?

首先,要注意我們的肢體語言。在傾聽的過程中,我們和對方要保持一定的眼神交流,因為“眼睛是心靈的窗戶”,眼神的變化會最直觀地告訴對方你究竟有沒有在聽他說話。同時,我們要适時地用面部表情和語言對對方的話題做出回應,讓對方知道你确實有在認真傾聽,而不是已經神遊到其他地方去了。

其次,我們要有意識地屏蔽周圍環境的幹擾,不要受到外在因素的影響而打斷了談話。

最後,我們要學會真正在意對方和其關注的問題。一個好的傾聽者,并不完全隻是在“聽”,我們還要給對方做出積極、适時的回應。

4. 學會提問,拉近彼此的關系

交談除了會說、會聽,還得會“問”。恰當的提問不僅是交談開始的起點,也能起到推動話題深入的作用。那麼,什麼樣的提問才是合适的呢?

首先,我們來看看封閉式提問和開放式提問的區别。封閉式提問隻有某個固定答案,像“現在幾點?” “衛生間在哪裡?” “你今年幾歲?”就是典型的封閉式提問,這類提問方式用在獲取對方基本信息是不錯的選擇。開放式提問則沒有固定答案,更常被用于分享看法和經曆的時候,有助于加深彼此的了解。所以,我們要根據自己想獲取的信息或者談話目的,采取相應的提問方式。

接着,我們在提出問題後,要注意仔細傾聽對方的回答,從中獲取有效信息。這些不同的思維看法、人生閱曆和心情感想,都有助于我們了解對方,拉近彼此的距離。

當然,我們也要當心敏感的問題會引發尴尬。畢竟人們的生活是在時刻變化的,我們不能總是以過去的眼光來看待對方,提問時也應時刻注意這一點,像是工作、配偶和子女的近況等比較隐私的話題,就要留心提問的措辭。

邁克▪貝克特爾在《跟任何人都聊得來》一書中不僅分享了找到共同的興趣點、學會換位思考、學會傾聽、學會提問這四個溝通加分技巧,還介紹了一些面對棘手溝通場景時的解決方法。

總而言之,由衷地希望我們每個人都能掌握和熟練地運用溝通技巧,珍惜來之不易的交談機會,正确而精準地把握交談的目的,以積極正面的态度看待每一次交談中的收獲,好好享受交談這件事。

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