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員工心态低落怎麼激勵

職場 更新时间:2024-07-20 20:21:08

昨天,我一個朋友發給我一篇文章是關于這十幾年非常火的話題——積極心理學。尤其是後疫情時代,積極心理學又有了曆史性的新高度,尤其是對創業公司老闆來講,更希望自己的員工可以掌握積極心理學的方法論,可以通過從工作中找到幸福的意義,畢竟創業公司事情多、能給的卻不多。大概聊了30分鐘,我給了他一個讓他大跌眼鏡的結論:相較于員工擁有100%的積極情緒,我更建議員工擁有20%的消極情緒

或許聽到這句話,很多人都會懷疑,積極情緒這麼好,負面情緒這麼差,為什麼還要保持20%這麼大比例的消極情緒?我就先舉一個醫學上的例子,說明一下為什麼100%不是最好的狀态。氧氣是人類生活的基礎物質之一,作為人類最需要的物質,當氧氣濃度在19.5%至23.5%之間,人類能夠正常生存。對于一些特别需要吸氧的病人,醫用氧氣的濃度也基本在90%至95%之間,超過這個濃度的純氧不僅不能讓人活得更好,它還是有害的,有時候甚至是有毒的。

員工心态低落怎麼激勵(為什麼我建議員工擁有20)1

其實我舉這個例子,就是想說明一個道理,即使積極情緒和樂觀主義對我們的工作和生活是有積極意義的,但是最也要留有一定的消極情緒。

總會有一些專家,尤其是心理學方面的專家,聲稱某種情緒狀态,比如開心、努力或者樂觀是解決人生煩惱的萬能藥。事實上,沒有哪種心理狀态是最好的,每一種都很重要。我們相信每一種情緒,即使是負面的、痛苦的,也都有它存在的意義和價值。所有心理狀态都有其可取之處,與其隻朝着某一種狀态努力,不如學會利用各種狀态帶來的好處,尤其是利用那些讓你讨厭的狀态,直到你擁有掌控所有狀态的能力

憤怒就是一個很好的例子。研究表明,憤怒隻有在極少數情況下,才會轉化為無法控制的暴怒,進而引發暴力事件。憤怒一般在個人權利受到侵犯時産生,它促使你挺身而出,保護自己以及你在乎的東西,維護你的安全領域。有一段時間,我練習自由搏擊,每次遇到讓堅持不下去的時候,就想着我在暴打那個我最“恨”的客戶,把在商業裡受得氣一股腦在運動中發洩出來,不僅讓我在運動中堅持了下來,也發洩了工作中的怨氣。

員工心态低落怎麼激勵(為什麼我建議員工擁有20)2

對于一些人來說,人生不如意之事十有八九;而另一些人則認為,世事皆可樂,除了生死大事,沒有什麼值得傷心的。但是我并不建議隻單獨追求快樂或者痛苦,而是兼收并蓄,通過合理地切換這兩種狀态,達成平衡而穩定的圓滿之境。簡單來說,那些最健康和最成功的人,往往是能以平常心對待積極情緒和消極情緒的人。他們能運用好全部的心理天賦,所以可以從任何情緒裡汲取力量。

但是,圓滿的境界其實并不是這麼容易就達到,因為我們的大腦總是傾向于追求一些讓自開心、舒适的情緒,這些情緒會影響我們體内相關激素的分泌,比如血清素,讓我們的開心的情緒可以保持正反饋狀态。

一方面,快樂的時刻總是讓人留戀,比如在工作時,赢得同事們贊賞、肯定的自豪感。另一方面,我們還會因為痛苦而刻意回避或壓抑其他一些情緒,比如憤怒和愧疚。但在實際生活中,我們總會因為情感破裂、比賽敗北或者面試失利等産生不确定感、挫敗感和愧疚感等消極情緒。

恰恰是這些消極情緒和經曆給我們留下了最深刻且有益的記憶,幫助我們增長知識和經驗,讓我們變得更加成熟。當我們學會像對待正面情緒一樣,接納和利用消極情緒時,那我們就離成功更近一步了。

員工心态低落怎麼激勵(為什麼我建議員工擁有20)3

30多年前,傑克·韋爾奇入主通用電氣時曾提出著名的“挑戰性目标”理論。他認為,把員工放在一個更有挑戰性的崗位上,能夠加速他們的成長,提升他們的業績。然而現在最流行的商業管理理論是所謂的快樂競争力。這種理論認為,快樂的情緒可以轉化為通向成功的競争力。這個理論甚至還有數據支持:快樂的員工得到的客戶評價更高,而且更願意幫助其他同事,掙的錢也更多。所以快樂競争力的傳播者總能找到足夠的證據,來兜售他們的職場萬靈丹——積極心态。但是有研究表明,那些在工作中最滿足的人,往往掙得很少,對工作流程也沒有那麼認真負責。這個研究就與快樂哲學有所出入了。

為什麼要适當地保持一些消極情緒?

這裡我想借用積極心理學領域領軍人物托德·卡什丹在自己書中提到的一個案例。在萊利執教洛杉矶湖人隊期間,有一次比賽,整個湖人隊在上半場中都是完全漫不經心的狀态。他們有空看啦啦隊表演,互相講笑話,卻完全無視賽場上發生的事情。明星球員賈巴爾是唯一一個還把注意力放在球場上的人。萊利經過深思熟慮,在中場休息的時候先是大喊大叫,然後盛怒之下掀翻了擺滿水杯的盤子。賈巴爾作為唯一的受害者,被淋了個落湯雞。其他隊員見此情形都很愧疚,因為是他們的不良表現,導緻賈巴爾無端地承受了教練的怒火。于是他們團結一緻,在落後20分的情況下努力扳回了分數,取得了比賽的勝利。後來他們才發現,萊利是故意把水潑向賈巴爾的,而他的計策确實奏效了。

如果萊利在半場時進入休息室,試圖創造一種充滿快樂、友愛或者滿足感的氛圍,能讓球隊打得更好嗎?宣洩怒火才是此刻解決問題所必需的。正如我們在球員們的反應中看到的,消極情緒可以提供很強的動力。有時候幸福快樂的感覺反而會拖累我們,而一些消極狀态卻有可能帶來更好的結果。

員工心态低落怎麼激勵(為什麼我建議員工擁有20)4

如果你不能接受讨厭的消極情緒,那麼你将會錯失運用人生中最有力工具的重要機會。如果你屈從于“保持積極”的欲望,希望消除、隐藏或掩蓋那些消極情緒,你也許會在人生的比賽中一敗塗地。如果我們總是回避和忽視自身的黑暗面,那麼我們将永遠無法探索到隐藏在它背後的無窮潛力。

從心理學角度來說,現在是時候抛棄長期以來的成見,重新定義到底何為積極、何為消極了。積極和消極都是我們最偉大的目标,即圓滿的組成部分,而追求圓滿才是通向心理健康與成功的可行之路。

回到剛剛我們提到的案例,讓員工保持20%的消極情緒,比如适當的焦慮、适當的壓力,不僅有利于員工可以把事情做得更好,也可以讓員工學習到更多解決消極情緒的方法,才能更好地應牢騷、挫敗或者勾心鬥角等職業生涯中不可避免的負面體驗。

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