會議作為人們聚衆議事、溝通交流、集納信息、優化決策的一種通用形式，一直被機關、企事業單位所廣泛利用。如何開好會，開短會，做好會務工作，是保證會議高效的前提。一名稱職的秘書一定是一個組織會務工作的高手。

會務工作即會議的組織、保證和服務工作。一般需要有會議的領導者、參加者和服務者三個方面的努力配合。這裡主要就服務者即秘書人員所做的會務工作加以論述。秘書做好會務工作的關鍵在于會前精心準備；會中做好管理保證；會後及時總結反饋。

一、會務工作内容

會務工作的繁簡，與會議的規定、内容、級别有一定的關系，一般來說，會議越大，規格越高，會務工作的内容也就越多，做好會務工作的難度也就越大。對于有些小型會議，僅僅發個通知，确定時間、地點，做個記錄就行，會務工作非常簡單。但對于領導層的某些決策會議，人數雖少，卻十分重要，必須做好精心準備；大型和特大型會議，由于會務工作的内容較為繁雜，需要由專門成立的會務組來組織、籌備。本文主要就一般的中型以上會議秘書人員怎樣做好會務工作加以闡述，從會前、會中、會後三個階段分别進行論述。

（一）會前超前籌措，精心準備。“凡事預則立，不預則廢。”任何會議不管是大，是小，是長，是短，均須有目标，有計劃，有分析，有論證，準備工作必須充分。甚至可以說，會務工作的成敗，很大程度上取決于會議的前期準備工作細化程度。具體應做好以下幾方面的工作：

1 了解掌握相關信息，協助領導做好會議議題的确定。議題或由領導提出，或由秘書人員收集，但必須把握住一個原則，就是一定要弄清領導開會的真正意圖，通過開會要解決什麼問題，達到什麼目的。對收集到的議題要不斷進行篩選，反複送交領導審核，必要時還要準備一些預備議題，以便見縫插針，同時盡可能避免把不成熟的議題帶到會議上去。

2 做好會議的經費預算工作。包括占場費、租金費、用品費、設備費、培訓費、資料費、住宿費、交通費等預算。制定會議經費預算應本着勤儉辦會、節約辦會的原則，盡量降低會議的成本，另一方面也要有一定的彈性，注意留有餘地。如果把一個隻有幾十個人參加的工作會議預算經費支出為10萬元，那就是一次失敗的會議費用預算。

3 做好會議議程、日程的制定。會議議程是對會議主要内容所做的順序排列，應當簡明概略，切不可拖沓冗長。會議日程是會議議程在時間上的具體安排，一般采用表格式，将會議議程的各項分别固定在會議期間每天的上午、下午及晚上三個單元，使與會者一目了然，反之，就會讓與會者之間互相打聽，誰也沒有一個準确的說法。舉例來說：

2月18日 預備會議

2月19日 正式會議

2月20日 會議結束

上例的這個會議日程安排表制定得就不算很成功，因為它違反了會議日程的制定方針（應把與與會者有關的需配合的事項準确無誤地事先告之），所以在制定會議議程、日程的安排上，一定要做到明确、具體、準确、無誤。

4 做好與會人員範圍的确定及會議通知的發送。注意何種規格檔次的會議由何種層次與何種身份的人參加。據我所知，現在社會上有些單位辦會，動不動請上一堆“名人”，根本不按會議的實際需要确定與會人員。這樣做，除了給會議的主辦單位與會議的組織者增加會務工作負擔外，什麼作用也達不到。拟定與會人員名單，應根據會議的實際需要，做到應參加者不漏，不應參加者不請，盡量避免以上情況的發生。在發送會議通知時，一定要注意其準确性，把會議的時間、地點、對象及注意事項預先打在一張通知單上，按單通知至相關單位與個人，秘書同時需記錄下接收此會議通知的具體人員，确保信息傳遞到位。

5 做好會議文件的準備。會議文件的準備工作也是會前工作的一項重要内容。包括兩方面内容，一是會議文件尤其是會議的報告稿、領導人的講話稿等主旨文件的起草工作一定要提前做好準備。為達到這一要求，秘書人員必須做到有快手備用，并能熬夜突擊。二是會議文件的印制及複制工作，複制的文件一定要做到标準化、規範化，同時在複印前一天對複印設備的功能進行确認，避免越是緊急，越是有重要的文件需要印，機器越是出毛病的情況發生。

6 做好會場布置。主要包括會場的布置工作及會議用品的準備工作。會場的布置，主席台的設置，座次的安排以及為烘托渲染氣氛所做的裝飾都要依會議的性質及會議的要求而定。會場用品的準備一般包括會議的必備用品（文具用品、桌椅、台布、茶具及擴音、照明、通訊設備）的準備及會議的特殊用品的準備。專業性的特殊的會議還需準備特定的會場用品。如選舉會議所需的投票箱、選票，表彰會所需的獎品及領獎時的音樂；專業性會議所需的幻燈機、投影儀；談判性會議需準備的簽字筆。這些必備用品及會議的特殊用品都要提前送到會場，且要一一檢查過确保好用，有效。

7 做好會議行政事務性準備工作。主要包括做好與會人員的迎送、交通、食宿、後勤保障、醫療、參觀訪問、文化生活等安排，這些行政事務性工作要打好提前量，并一一細化，責任落實到人，每個人都把分内的工作做好，會議的質量就有了保證。

8 做好會議服務人員的培訓工作。會務工作的成功與否與會議會務人員的服務質量有直接的關系。訓練有素的稱職的秘書服務人員應做到儀表舉止端莊得體；用語禮貌謙和；态度熱情大方，善于辦事，恪盡職守。不難想象，一個沒有經過訓練、不分場合，把持無度，舉手投足依個性所為的會議服務人員，怎能把會議籌劃、組織、服務得到位？

以上所列的是會前準備階段八個方面非常重要的工作，隻有同時做好這八個方面的工作，會前工作的準備才可稱之為充分，也隻有做好這些，才能保證會議進行階段及會後階段工作順利進行。

（二）會中協調控制，做好管理保證。主要應做好以下四方面的工作。

1 做好會議的報到、簽到工作。會議的簽到用品，會議簽到時發放的材料一定要準備充足并提前送到會場，放到指定位置，擺設好，同時禮貌熱情地接待與會人員，并設專人引導與會人員做好簽到。 2 做好會議文件用品的發放及會場各種設備的操作工作。會議期間分發的文件主要是會前未發的文件及會中新産生的簡報類文件。把會議用品及會議所需文具準備充足。秘書還要熟練使用操作會場内的音響、燈光及通風設備、必要的安全設施的操作，并能夠保證在設備發生故障時，第一時間到達，以确保會議的理想效果。同時随時保證主席台及會場人員茶水飲料的充足。

3 做好會議記錄工作。秘書人員在做好與會人員簽到、發放完會議材料後，要做好會議記錄，學過速記的可用速記，在做好用文字原始記錄的同時，最好用錄音筆或錄相設備做好實況記錄。一是便于會後紀要的整理，二也是為了存檔的需要。

4 做好會場外與會人員的食宿安排工作。盡管食宿安排工作在會前已安排就緒，但仍不免有一些與會者提出與會人員預料不到的要求及建議，作為會務工作的組織服務者，應盡量考慮給以滿足與解決。

5 做好會場内外的保衛與保密工作。包括協助服務人員做好入場的驗證監票工作；會場秩序的維護工作：會場内的安全保衛工作；會議材料的保密工作。

會中階段秘書做好會務工作的關鍵在于協助與控制。

（三）會後及時總結與反饋。會議結束并不意味着會務工作的終結，還要做好會議重要文件的清退、會議資料的收集，會議紀要的整理及會後的反饋、立卷歸檔工作。會議結束後，根據保密原則，該收回的文件盡快收回，該彙總的要及時彙總。結合搜集的會議前前後後産生的有關文字、聲像材料全部進行分類後進行歸檔。會後反饋工作雖然是在會後進行，但它卻是會議善後工作的一項重要内容，是整個會務工作的一個重要的組成部分，因為它能夠直接反映出會議效果的好壞以及會議的主旨精神是否能夠落到實處。

綜上所述，盡管會務工作的會前、會中、會後階段的會務内容各不相同，但它們之間是相互關聯、相輔相成的關系，一個環節出現了問題，就要影響到下一環節甚至整個會議，隻有對會務工作中的各個環節統一安排、統一部署，才能保證會議的高質量、高效率及會議的圓滿成功。

二、會務工作技巧

要開會，就會有會前、會中、會後許許多多的會務工作要做。怎樣把這些工作以最短的時間，花費最少的精力，取得最佳的效果，這就是會務工作的技巧。大體可分為以下幾個方面：

（一）明确目的及作用，認真負責地做好開會前的各項準備工作。

1 首先要知道有哪些會議，會議有何作用；其次，要了解會務工作的各項要求、任務、目的及指導思想和做法；對這些有了明白透徹的了解，有助于把握領導的意圖，與領導搞好配合。

2 在會前議題、議程及大會人員編組的問題上，決定權在領導，秘書人員隻有建議的權利，一旦領導确定下來，秘書人員必須嚴格遵守。另外議題除極特殊情況外，應提前兩天，重大會議應提前10天通知與會人員。

3 在确定與會人員名單時應注意該參加的一定要提及到。但也要考慮到列席人員不可過多，過多就會影響會議效果：在發放與會人員通知時，尤其應注意對于拟調動但尚未調動人員的通知一定不要發錯，一定要附上會議通知回執，以便安排與會人員食宿。

4 在布置會場時，應本着什麼性質的會議就應突出什麼樣的氣氛的原則，不可千篇一律。在人員座位的安排上，有多少人參加的會議就擺多少椅子（可以稍多幾把），因為擺椅子過多，與會人員總會謙虛地往後坐，容易使會場顯得很分散，也不便于讨論問題。

5 會場設施的安裝調試應及早做準備，會議用品也要提前送到會場并專人專職。

6 會議文件的準備工作，要明确内容與範圍，責任具體落實到人頭，還要有具體的時間限制，既要有迅速起草文件的秀才，也要有善于接待、應對辦事的組織者。

7 在做好會議固定工作的同時，在會前還要協調安排好足夠的通訊員、聯絡員及服務人員，以便做好會議期間的臨時性工作。但也要考慮服務人員的比例一定要與出席會議的人數比例相協調、适中。這些都是會前會務工作應注意的事項。

（二）會中要嚴密組織，熱情周到地搞好服務工作。會議進行到會中，會議主持人指揮調度控制會議的進行，秘書在此階段主要協助領導指揮控制。除了做好各項管理保證工作外，最主要的是掌握會議動态與信息，做好會議記錄與會議情況的收集工作及會中的一些臨時性工作。協助領導使會議按事先規劃的軌道進行。對于會議進行當中出現的好的苗頭與壞的傾向，都要了如指掌，如出現新的未意料到的情況，則應及時提出建議和補救措施，并報主管領導。

1 在組織與會人員簽到時，要手中備一份與會人員的名單、聯系方式及與會人員的抵離時間表。

2 在接待與會人員時，态度一定要禮貌熱情，在證實報到人員的身份後，再将事先準備好的文件袋發給與會人員，還要對報到人員住處的電話号碼進行詳細登記，以備随時聯系。

3 要随時掌握報到人數，發現該報到而未報到的，應抓緊催促，保證在開會之前與會人員能夠全部按時到達。

4 會中發放文件同樣要做到準确，并注意保密與履行登記手續。另外，作為秘書人員還應不斷強化自己記人的本領，在可能的條件下熟悉所有可能參加會議的各級領導同志，這不但對于簽到工作是必要的，而且在會議進行中，對于傳遞文件，做好會議記錄等都是非常必要的。

5 會議記錄時必須真實、準确、完整。如果會議記錄記得馬馬虎虎，殘缺不全，會後連自己都很難看清楚，則無法整理出一份很好的快報或紀要。會中各項活動的安排，要切身考慮到各位參會領導的工作任務，以不增加領導的工作負擔為原則，以上是秘書在會中會務工作的幾點需要注意的事項。

（三）會後要妥善處理好一切事宜。在會後，會務工作的主要工作是送别與會人員，清理會場，歸還借用物品，結算會議經費等，重點是會議文件的整理，協助傳達貫徹會議精神，把信息及時反饋給領導。這些工作雖然是在會後進行，但處理的好壞直接關系到此次會議的質量。

1 做好會議文件的清退。在會議結束前開具一份應退文件的清單，按單做好收集。

2 在統計到會人數時，還要注意不要把原定到會人數、通知人數、報名人數、報到人數等混淆。

3 在會後文件的立卷歸檔時，無論大會還是日常的工作會議，一般每份文件都要保存三份，即一份原稿，兩份打印稿。

另外，秘書會務工作的藝術還包括以下幾點：在各部分之間分工明确各負其責的同時，還必須密切協作，主動配合，以利步調一緻地進行工作；還有大型會議的工作人員多是來自各個不同的部門，任務要求各不相同，必須實行集中統一領導，要有嚴格的組織紀律性，做到一切行動聽指揮，重大問題及時請示彙報，不得各行其是；還要保證有良好的會風，各項工作都要堅持高标準、嚴要求，各項活動的安排，都要想在前面，做到前面。

總之，對于每次會議的指導思想、目的、任務一定要明确，不開糊塗會；圍繞主題，做好會議各種文件、方案的準備工作，或會前發給與會者，或根據會議的要求發放，不開無準備的會：再一個就是領導要加強對會議的控制與指導，不能放羊跑馬，不着邊際地亂跑，而要随時掌握情況，及時研究，适時決定和總結。

綜上所述，做好會前、會中、會後精心準備與落實是保證會議成功的前提，同時注重會務工作的技巧與藝術性，秘書人員就一定能夠把會務工作組織好。

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