永久關停内涵段子，張一鳴緻歉：産品走錯了路。新浪科技訊 4月11日早間消息，張一鳴發公開信緻歉，稱今日頭條将永久關停“内涵段子”客戶端軟件及公衆号。“産品走錯了路，出現了與社會主義核心價值觀不符的内容，沒有貫徹好輿論導向，接受處罰，所有責任在我。”

張一鳴表示，3月29日央視報道今日頭條廣告問題後，“我不斷反思自己以前的想法，反思公司現在的做法，開始大力推進公司員工提高意識、改進管理、完善流程。”

張一鳴稱，公司目前存在問題的深層次原因是：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導向存在偏差。一直以來，我們過分強調技術的作用，卻沒有意識到，技術必須要用社會主義核心價值觀來引導，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。

“我們必須重新梳理我們的願景”，“我跟我的同事們将立即着手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。”

公開信明确了今日頭條“改變”的兩個要點，一是将正确的價值觀融入技術和産品，二是整治社區秩序，優化社區氛圍。

今日頭條将強化總編輯責任制，全面糾正算法和機器審核的缺陷，不斷強化人工運營和審核，将現有6000人的運營審核隊伍，擴大到10000人。

同時，将建立黑名單制度，啟動專項未成年人保護措施，上線反沉迷、反謠言、反低俗系統。

“我們真誠地期待社會各界幫助和監督我們的整改。我們絕不辜負大家的期望。”

此前，央視新聞報道曝光了今日頭條虛假廣告問題，指出“今日頭條”不僅發布假廣告，而且還創造了一種二跳廣告，在市場上賺取不義之财，其後果就是消費者遭殃，企業蒙冤受損。

昨日，國家廣播電視總局公衆号發文，稱在督察“今日頭條”網站整改工作中，發現該公司組織推送的“内涵段子”客戶端軟件和相關公衆号存在導向不正、格調低俗等突出問題，引發網民強烈反感。

廣電總局責令“今日頭條”永久關停“内涵段子”客戶端軟件及公衆号，并要求該公司舉一反三，全面清理類似視聽節目産品。

以下為張一鳴公開信全文

關心今日頭條的朋友們：

我真誠地向監管部門緻歉，向用戶及同事們道歉。 從昨天下午接到監管部門的通知到現在，我一直處在自責和内疚之中，一夜未眠。

今日頭條将永久關停“内涵段子”客戶端軟件及公衆号。産品走錯了路，出現了與社會主義核心價值觀不符的内容，沒有貫徹好輿論導向，接受處罰，所有責任在我。

自責是因為辜負了主管部門一直以來的指導和期待。過去幾年間，主管部門給了我們很多的指導和幫助，但我内心沒有真正理解和認識到位，也沒有整改到位，造成今天對用戶不負責任的結果。

自責也是因為辜負了用戶的支持和信任。我們片面注重增長和規模，卻沒有及時強化質量和責任，忽視了引導用戶獲取正能量信息的責任。對承擔企業社會責任，弘揚正能量，把握正确的輿論導向認識不夠，思想上缺乏重視。

同時，我也辜負了投入無限熱情和心血打造了這款産品的同事。産品出現這麼大的問題，停止服務，我有領導責任。

3月29日央視報道我們的廣告問題後，我不斷反思自己以前的想法，反思公司現在的做法，開始大力推進公司員工提高意識、改進管理、完善流程。

我是工程師出身，創業的初心是希望做一款産品，方便全世界用戶互動和交流。過去幾年間，我們把更多的精力和資源，放在了企業的增長上，卻沒有采取足夠措施，來補上我們在平台監管、企業社會責任上欠下的功課，比如對低俗、暴力、有害内容、虛假廣告的有效治理。

我們作為一家十八大後快速發展起來的創業公司，深知公司的快速發展，是偉大時代給的機會。我感恩這個時代，感恩改革開放曆史機遇，感恩國家對于科技産業發展的扶持。

我深刻反思，公司目前存在問題的深層次原因是：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導向存在偏差。一直以來，我們過分強調技術的作用，卻沒有意識到，技術必須要用社會主義核心價值觀來引導，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。

我們必須重新梳理我們的願景。我們說，要做全球的創作與交流平台。這就要求我們必須保證所“創作”與“交流”的内容是積極向上的、健康有益的，能夠給時代、給人民帶來正能量。

我們必須重新闡釋并切實踐行我們的社會責任：正直向善，科技創新，創造價值，擔當責任，合作共赢。我深刻地認識到，企業的發展必須緊扣時代和國家發展主旋律。

今天，監管部門、公衆和媒體指出了公司存在的問題，是對我們的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事們将立即着手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。

一、将正确的價值觀融入技術和産品

1、加強黨建工作，對全體員工進行“四個意識”、社會主義核心價值觀、輿論導向、法律法規等教育，真正履行好企業的社會責任。

2、強化各業務線履行社會責任的制度化機制化，将其列入業務考核範圍。

3、進一步深化與權威媒體合作，提高權威媒體内容的分發，保證權威聲音有力傳播。

4、強化總編輯責任制，全面糾正算法和機器審核的缺陷，不斷強化人工運營和審核，将現有6000人的運營審核隊伍，擴大到10000人。

二、整治社區秩序，優化社區氛圍

1、公司将把4月作為整改月。成立整改委員會，全面清查産品中存在的問題，并定期向監管部門彙報整改進度，向公衆同步整改結果。

2、建立黑名單制度，對違反社區價值觀的創作者永久封禁。

3、啟動專項未成年人保護措施，從産品、運營、審核等多個維度入手，保證未成年人的身心健康。

4、産品上線反沉迷、反謠言、反低俗系統，從産品和技術入手系統性解決社區問題。

5、成立内容監督專家團，邀請人 大代表、政 協委員、專家學者、媒體人等社會各界代表以及專業人士，對平台内容和服務進行監督，廣泛征集意見，更好地提升内容質量。

最後，我再次向監管部門緻歉，向關心我們的朋友緻歉。

我們理應做得更好。我們一定會做得更好。

我們真誠地期待社會各界幫助和監督我們的整改。我們絕不辜負大家的期望。

今日頭條創始人、CEO張一鳴

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