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代駕三十公裡

生活 更新时间:2024-11-18 18:11:47

醉酒後叫了個滴滴代駕,原本45公裡的路程,滴滴師傅“環遊”半個成都繞城高速,多走了30公裡才抵達。最初估算費用在200多元,最終費用顯示為356.5元。目前,滴滴回複稱,代駕司機存在繞路的情況,已退款135元費用,并對代駕司機進行扣分處理并重新培訓。

醉酒叫了個滴滴代駕

司機環遊半個繞城高速才抵達

近日,王先生向紅星新聞記者爆料,11月8日他的一個朋友在成都叫了個滴滴代駕,遭遇了代駕司機惡意繞路。他告訴紅星新聞記者,當天朋友喝醉了酒,叫了一個滴滴代駕,先從市中心送朋友到西門,再途經三環路到大面鎮,預計行程大約在45公裡,平台估算費用大約為200多元。下了車一看手機才發現,最終費用為356.5元,仔細一看行程:代駕司機環遊了半個成都繞城高速。

代駕三十公裡(喊個代駕結果多走了30公裡)1

↑滴滴費用截圖

行程結束後,王先生的朋友給了滴滴司機一星的評價,并向滴滴投訴司機惡意繞路。但是直到今天滴滴一直沒有解決,王先生很替朋友打抱不平,“這麼多天了,解決方案還沒有出來,難道希望一拖了之麼?”

滴滴:

已退款135元費用 對代駕司機進行扣分處理

今日,紅星新聞記者聯系到了王先生的朋友許先生,對方表示已經投訴給滴滴公司了,目前正在等滴滴的正式答複。

随後,紅星新聞記者撥通了滴滴的電話。客服表示,如代駕司機有繞路行為,乘客可以在APP裡進入“費用異議”入口,選擇“司機繞路”,提交後,滴滴将判斷是否有繞路行為,如果屬實,是司機有意為之所産生的額外費用,平台會把這個費用處理掉,在核實情況之後會根據平台規定對司機進行相應的處罰。

今日下午,滴滴回應稱,該訂單發生在11月8日淩晨,經核實後司機存在繞路的情況,與司機溝通後,司機同意退款135元。滴滴經過核實:行駛裡程是74.901公裡,導航裡程是45公裡,相差30公裡,每公裡是4.5元,故申請135元退還,乘客也認可。針對司機繞路的行為,滴滴表示會給司機扣分并回爐重新培訓的處理。“此次繞路給乘客帶來了不良體驗,我們深感抱歉,接下來我們将加強對代駕師傅的管理,避免類似行為發生,為用戶提供更好的代駕體驗。”

紅星新聞記者 胡挺 李躍

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