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三大電信運營商回歸的影響

生活更新时间:2024-07-28 00:09:11

三大電信運營商回歸的影響（三大運營商聯合發布浙江省電信行業運營商整改措施）1

5月14日，浙江省市場監管局和浙江省消保委聯合約談浙江電信、浙江移動、浙江聯通。中新社記者胡亦心攝

中新網杭州6月18日電(記者胡亦心)6月18日，記者從浙江省市場監管局獲悉，繼5月14日該局和浙江省消保委聯合約談浙江電信、浙江移動、浙江聯通後，5月底，三大運營商先後按約提交了整改方案，并聯合制定《浙江省電信行業運營商整改措施》(以下簡稱《整改措施》)。該《整改措施》今日正式對社會公開并實施。

據悉，《整改措施》從完善機制、強化管控、源頭治理、規範業務等方面提出明确的治理措施。

根據《整改措施》，浙江省市場監管局将聯合浙江省消保委、浙江電信、浙江移動、浙江聯通，共同建立電信行業放心消費協作機制，推動浙江省電信行業積極開展“放心消費在浙江”建設活動。

同時，由浙江省消保委牽頭成立電信行業消費維權監督聯絡站，暢通消費維權渠道；對消費者訴求及熱點問題及時進行分析研判，實現信息共享，強化協同共治；針對騷擾電話産業鍊中的痛點難點問題，開展專項整治行動，積極營造良好的典型消費環境。

對于群衆反應最多的騷擾電話問題，三大運營商将免費提供“防騷擾”業務、提升騷擾電話攔截能力、推進外呼号碼實名制管理。《整改措施》明确，要完善保護用戶信息合同條款，未征得用戶同意開展商業營銷，将依據協議約定進行處置，涉及違反國家法律法規的，将追究法律責任。

《整改措施》還明确，浙江将全面規範套餐服務。明确套餐計費優先規則，實現資費套餐個性選擇，避免因套餐種類繁多、表述不規範所帶來的消費矛盾糾紛。同時，三大運營商要落實法定義務，嚴格執行增值業務二次确認訂購，優化停機計費執行，加強源頭管控，确保用戶可以自主選擇、自由退訂，破除消費者默認使用為首選項的營銷規則，确保消費者明明白白消費。

浙江省市場監管局消保分局負責人表示，浙江是中國首批數字經濟創新發展試驗區，有能力也有義務營造一個良好的電信消費環境。8月底，浙江将對各運營商服務提升情況開展“回頭看”，重點強化違法案件查辦、價格服務監管、騷擾電話整治、社會監督力量等四項工作。(完)

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