近期有好幾位朋友在咨詢我信息層面應該如何來進行申訴，這裡老白覺得有必要為大家列一下信息層面申訴中的幾個場景，也順便給大家介紹一下信息層面排查申訴的核心觀點：申訴的目的就是來證明你被排查售假的産品是正品。

如何來證明？就需要根據賣家實際被排查鍊接的情況，采用淘寶給的不一樣的申訴場景來表達我們這個核心的觀點。

首先我們看下，在淘寶信息層面排查中會有五個申訴場景：

這些場景就是目前淘寶給予可以用來證明商家賣的是正品的入口，其五個場景已經覆蓋了所有賣家可以拿到正品的所有渠道，包括有沒有進過貨的、從國内拿貨的、從海外拿貨的以及從國内外大型網站下單拿貨的。

這裡的每一個路徑的申訴方式都不同，但是淘寶已經給了很明确且很詳細的申訴指引，隻要賣家按照這個鍊路來準備申訴的材料，以及理順其中的邏輯，核心隻要你被排查的是正品，總有突破口可以申訴成立（綜合維度除外）。

場景1：無進貨鍊路

淘寶給這個鍊路的主要目的就是對一些被排查0銷量的鍊接，這些鍊接有些是代購的産品，有些是剛剛上架不久的産品，給賣家這個鍊路就是來證明賣家可以從線上或者線下官方渠道拿到低于你售賣價格的正品産品，從而證明排查錯誤。

老白不太建議走這個渠道，因為這個路徑申訴會經常性的遇到綜合維度判定失敗的原因。

場景2：國内進貨鍊路：

國内鍊路包括有發票/授權資質/進貨憑證/授權資質等資料，一般來說國内鍊路的底層邏輯還是要提供發票，和知識産權中的購買鑒定類似，這裡可以走的途徑包括有商場進貨/奧萊進貨/從經銷商拿貨等等，總體來說鍊路和邏輯要通順，例如一些NIKE的産品，是從一些知名的經銷商勝道拿貨，就需要走這個路徑，其目的是要證明你賣的産品的确可以關聯到這個産品商标的權利人，且證明你被排查的型号和産品是正品。

這個鍊路目前來說是走的比較多的渠道，但是有很多做虛假憑證申訴的會專走此路，例如弄個授權，搞個發票，所以目前審核小二對于這塊的審核也比較嚴苛。

場景3：海外進貨鍊路；

很多的代購是必須走這個鍊路的，主要需要提供的有海外進貨的小票/代購人在海外的資質（這裡可以提供居住證、簽證、機票等來證明這個代購人的确在海外或者當時在海外）/物流記錄等來證明你被排查的産品的的确确是從海外一路購買，然後寄回國内的。

這裡要注意的是，代購人的資質一定要真實有效，很多的代購人其實是委托了甲乙丙丁湊着買，建議淘寶賣家走海外路徑的，要找準靠譜的代購人，能給你提供對應的憑證和資質。

場景4：各大網站進貨：

這個場景對于很多新手賣家來說很好用，因為要提供的資料非常的簡單，隻需要提供購買網站的鍊接和下單的截圖即可，從而證明你可以從某個權威性的網站購買了正品的産品。

有些APP拿貨的，例如毒/韓國免稅店/微信公衆号等，都可以走這個路徑。

但是這個路徑目前成功率會低于海外和國内，因為會有一個綜合維度卡着，比較難受。

大緻的場景情況就是上述這些，所有的鍊路核心目的就是老白開篇說的：為了證明你賣的産品是正品，證明排查鍊接售假是錯誤的。

當然具體會随着被排查鍊接的不同，難易度也不同，例如有些鍊接SKU很多，場景複雜；有些鍊路複雜，關聯程度很低，需要附帶很多的證據鍊，這裡就需要處理人的經驗和敏感度來找到關鍵點下把這些資料理順和整理的幹淨，這樣子才能讓審核的小二一目了然，心情大悅，給你一把申訴通過。

我是老白，每周都會進行電商知識産權和阿裡平台各類内容的原創分享，喜歡我分享的都可以關注下我，也希望可以真正的幫到你們。

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