2019年底，永平街社工服務站收到轄區一位高齡（91歲）獨居長者租戶鄧姨（化名）的緊急求助稱與她一直同住的小兒子在2019年底突然離世，自己本就年事已高，常年病痛纏身，行動不便，小兒子的離世讓獨居生活更甚艱難，安全隐患也大大增加。
△社工安撫鄧姨悲傷的情緒
社工在收到求助後立即介入，協助鄧姨處理兒子身後事，并且安撫她悲傷情緒。介入過程中，社工了解到鄧姨家庭關系錯綜複雜，矛盾也越來越大，因此才導緻鄧姨的晚年生活得不到保障。為了保障鄧姨的日常生活，日前，社工幫助她尋找聘請了一位鐘點工，每天為鄧姨送飯、洗衣服、擦身，搞衛生，照顧她的起居。
然而，疫情期間，鄧姨在一次外出時不慎跌倒，便一直卧床不起，雪上加霜。聞訊後，社工馬上組織起街坊、居委的志願應急隊，确保鄧姨目前得到妥善的照顧，同時動員鄧姨入院治療或入住養老院，獲得更适合的照顧。但鄧姨對這個提議十分抵觸，社工、居委上門多番耐心對其進行動員，并聯系其兩名兒子解決母親安置問題無果。
△社工提議鄧姨入住養老院，讓她得到更好的照顧
由于鄧姨所居住的出租屋将在2020年5月到期，她後續的生活問題迫在眉睫。社工為鄧姨的安置問題積極聯系各方資源，經過多方努力，聯系到白雲職工醫院托老部，願意接收鄧姨入住。更值得開心的是，在社工積極溝通下，定居美國的大女兒願意承擔母親養老院費用，大兒子則負責辦理母親入住養老院相關手續的跟進。
△經過社工的多番溝通，鄧姨大兒子為其辦理入住養老院手續
△社工協助鄧姨大兒子陪同其入住養老院
6月15日，經過社工半年的暖心守護，鄧姨終于成功入住白雲職工醫院托老部。鄧姨大兒子也一改以往态度，主動為她辦理入住手續，母子多年未見，重逢的一刻，鄧姨格外欣喜。辦理好入住手續後，大兒子叮囑鄧姨要好好照顧自己，承諾會定時探望她，母子關系破鏡重圓。
白雲恒福社工表示，很多時候老人就像孩子一樣，需要身邊的人關注和呵護，孤寡老人的身心更需要悉心照顧，用愛和專業做他們“内心的聆聽者”和“問題解決者”，給他們暖心的依靠。接下來，永平街社工服務站将繼續聚合多方資源，為獨居長者、孤寡老人以及更多困難群體給予更多的幫助和愛護。
【記者 曾易琳】
【編輯 峥輝】
消息來源：永平街社工服務站
來源：微社區e家通活力永平（xxsbejtyp）
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