本文将眼光聚焦到微信網頁版&PC端的二維碼登錄現象,分析了筆者對設置二維碼登錄原因的可能性分析。
最近在臨摹一個微信網頁版的産品,開始繪制登錄頁面時,就陷入了深深的糾結中——
不管是使用PC客戶端的微信還是網頁版的微信,最難受的就是登錄了。
在登錄入口如此反常的設計,若是其他IM産品,恐怕至少會攔截百分之三十的用戶了,能讓微信在用戶體驗做了這麼大的放棄,其背後的原因定然不簡單,百思不得解,寫篇文章好好分析下。
01不管怎麼說使用二維碼登錄的方案是一種非常新穎的創新,但是創新代表着風險,尤其是在産品同質化很嚴重的現在——之所以會有同質化,是因為它被市場被用戶認可,被認可代表着被用戶習慣,對于用戶來說習慣是淩駕于好用之上的,所以用戶很可能會因為習慣而舍棄了好用。
那既然風險如此之大,微信為什麼還是如此執着呢?
在我看來微信執着的原因一定因為是二維碼登陸帶來的價值足以彌補降低用戶體驗和強迫用戶克服習慣産生的代價,并且還會有其剩餘價值。
二維碼登陸優勢:
首先從登陸本質聊起,無論是哪種的登錄方式,其本質目的都是為了在軟件中開辟一條個人記錄,然後用戶在這個程序中産生的各種數據都和個人記錄綁定。而登錄則是保護這條個人記錄以及相關聯的數據安全的一種措施。
所以第一個猜測來了:二維碼登錄會不會是因為信息安全而産生的呢?或者說其産生的原因中會不會有對信息安全的考慮呢?
二維碼登錄在信息安全上的最大體現是:一次一密。每次登錄對于後台來說拿到的都是不同的密碼,單從PC客戶端和網頁端來考慮,這确實做到了登錄安全,幾乎不會存在密碼洩露的問題,從技術的角度實現了登陸中最理想的一種場景。
掃碼登錄原理圖
但其實仔細想一想,一次一密解決的登錄安全場景單一,其最大的作用在于能防止用戶密碼以明文的方式洩露給他人,當密碼進入到登錄流程後,微信作為信息安全技術最高的幾個産品之一,它能有n種方式對密碼進行保護。
而為了解決這一單一場景的問題,做出如此重大決策,似乎有點不太合理,所以我們從其他角度也可以試圖尋找決策原因。
作為一個IM産品,還是一個這麼嚴肅的熟人社交IM産品,它上面承載這十幾億人的工作、生活,毫無疑問這些流通的數據才是這個産品的核心價值,通過這些數據,我們可以精确的定位到某一個人他的生活圈子、他的資産情況、他的交際情況、甚至通過他的會話記錄分析可得到這個人的性格。
在大量的數據面前,人就會變得透明。
所以在微信上涉及到數據的都不是小問題,網頁和移動兩端登錄一個賬号,讓人最關心的莫過于消息同步的問題,消息同步可以從倆個方面來看:
- 一個方面是登錄時PC端自動加載移動端已收發的消息;
- 另一個方面是登錄後,消息可同時發送給PC端和移動端兩端。
對于登錄時消息同步,其實不需要使用二維碼登錄亦可實現,使用賬号密碼登錄PC端時,調用API完成消息同步也是可以做到的,所以此原因不成立。
對于登錄後,用戶消息可以同步到倆個端,其實從技術角度來看和是否掃碼登錄并無太大關系,我調用API同樣可以做到此效果,所以從數據角度來看的話似乎并沒有可解釋微信采用二維碼登錄的理由。
從登錄邏輯以及數據方面無法解釋為什麼采用二維碼登錄後,我覺得可能做這一設計的原因不是出于底層的考慮,或許是出于單純的用戶體驗或者某些戰略目标的考慮。
那從用戶體驗的角度來看,掃碼登錄确實解決了重複數據賬号密碼的問題,畢竟微信作為我們最常用的幾個app之一,重複輸入登錄賬号和密碼,無論從操作還是從安全的角度來說,都是很不建議的。
但是掃二維碼真的就比輸入賬号密碼方便嗎?
從網絡上的一緻罵聲,我們可以知道如果從純粹的用戶體驗的角度,做了這個設計,騰訊的産品經理們的壓力是很大的,尤其是據說他們還有每天逛論壇的習慣,哈哈。
網友差評
02從信息安全、數據以及用戶體驗方面似乎都說不通,那隻能說明一個問題了——有大佬在搞事情。
但是從一個小白的角度看,一個基本的登錄頁有什麼事情可以搞?大佬怎麼想的?難道登錄頁除了登錄還有什麼其他的價值嗎?為什麼作為微信的資深用戶我沒有絲毫感覺?
帶着種種疑問,我上網搜索了一下,發現網上也有大佬,從宏觀到微觀,從長遠布局到立竿見影都給你分析得明明白白的。
網友猜測一:培養用戶掃碼習慣
這個猜測我個人覺得就有點扯了,沒有人會用登錄頁來培養用戶習慣,因為用戶的習慣就是遇到一點障礙,他就會卸載。
如果不是微信的用戶基礎以及和用戶生活綁定的太深的話,這個設計出來,微信會掉一半粉,而且越用越掉粉。
例如:用戶的使用場景很複雜,作為一個日常使用的app,一個用戶肯定有一天會遇到這種場景,就是手機出問題了,無法登錄了,又急需登錄微信處理事情,這時候用戶的除了這部手機外的其他所有設備都無法登錄微信,你看看用戶會不會在處理完事情後,卸載掉這個app。
網友猜測二:保持手機微信的開啟狀态,增加用戶粘性
這個猜測在不合理中還夾雜這一絲絲的合理。
我們來分析下:
首先用戶在使用PC或者網頁版微信的前提就是必須在移動版微信開啟狀态下,而用戶使用移動端微信的場景,大多數是在生活中,用戶使用PC端微信的場景一般都是在工作中,所以這個功能可以保證用戶在使用PC端微信辦公時,也時刻保持着手機微信的開啟狀态,增加登錄時長,就意味着影響到了用戶的習慣,讓用戶習慣保持手機微信的開啟狀态。
網友猜測三:保持微信移動端的優勢,防止其變成一個PC端的應用
這個猜測我個人覺得非常不合理,移動端和PC端是倆個應用場景,但從用戶體驗來說,絕大部分人都會選擇在手機上刷朋友圈,而不是抱着個電腦,以無比難受的姿勢,用鼠标代替靈活的雙手,來看着沒有朋友圈的微信。要不是為了工作,誰用電腦刷微信呢?
綜上所述,其實并沒有分析出為什麼要采用二維碼登錄,但其實大多數的互聯網産品都是結合這本公司的實情以及規劃作出的設計,所以一定是有我們沒有掌握到的信息,所以分析不到位。
但是相對于為什麼要做,還有一個比較重要的問題就是——微信為什麼敢這麼做,将來這樣的登錄方式會替代賬号密碼的輸入嗎?
每周臨摹一個産品,每周思考一個功能模塊,積累交互設計經驗、産品功能設計經驗以及開發邏輯經驗,有感興趣想一起交流的可關注我的公衆号。
作者:狼人;李鐵拐
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