我家一年電費是多少錢？一年交了多少次電費？哪個月用電量最大？……
相信不少人都有過類似的疑問。
現在，答案來了——1月10日，國網蒙東供電服務監管與支持中心面向蒙東地區低壓用電客戶發布2020年度用電賬單，這是國網蒙東電力首次推出線上年度用電賬單。
用戶可通過微信公衆号“國網内蒙古東部電力有限公司”、支付寶生活号“國網蒙東電力”、支付寶小程序“國網蒙東電力”三大線上渠道查看賬單，了解自己過去一年的用電情況。
驚不驚喜？意不意外？
打開年度用電賬單，還有“小彩蛋”——
國網蒙東電力2020年度用電賬單頁面以冬季降雪作為大背景，以内蒙古地域特色、電力搶修等元素點綴，通過H5形式趣味展現。依托營銷業務應用系統全量數據，分門别類開展營銷大數據分析，展示了用戶全年電量、電費以及地區用電排名情況，并與2019年進行電量同比分析和比對，讓用戶掌握自身用電變化，調整用電習慣。
此外，年度用電賬單還展示了用電總戶數、供電量、清潔能源發電量等維度數據，面向已注冊“網上國網”用戶，展示全年“網上國網”使用情況，包含積分兌換電費金額等；面向未注冊用戶，對開具電子發票等功能進行介紹，并提供“網上國網”下載二維碼，讓用戶更清晰、更直觀地感受到國網蒙東電力的整體服務能力。
這樣能讓人“秒懂”的用電賬單得以推出，得益于線上用電服務的不斷發展——“國網内蒙古東部電力有限公司”微信公衆号、“國網蒙東電力”支付寶生活号和小程序、“網上國網”App等線上辦電渠道，為用戶帶來了“足不出戶”的便捷用電服務，提升了用戶用電幸福感。尤其是疫情期間，用戶在家中即可實現線上交費、賬單查詢、故障報修等用電需求。2020年，國網蒙東電力線上交費用戶441.22萬戶，交費筆數315.68萬筆，線上受理辦電業務26.80萬筆。
2021年，國網蒙東供電服務監管與支持中心将持續推進客戶體驗優化，打造契合用戶期望和耳目一新的産品及活動體驗，進一步提升服務水平。
隻有想不到，沒有做不到。所以，大膽想象你想要的優質服務吧，可能在不久的将來就能實現。（記者 賈雪 通訊員 孫瑾瑜）
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