新京報訊（記者吳婷婷）從“檸檬黃”到“抗疫白”，來自朝陽區十八裡店鄉、平均年齡60歲的公共文明引導員主動報名成為疫情防控志願者。說起初衷，他們中很多人表示：“社區的這些孩子太讓人心疼了，有時候一天就睡三四個小時覺。我們得去幫幫他們。”

引導員報名參與社區抗疫工作

闫翠清是十八裡店公共文明引導員中隊副中隊長，沒有疫情的時候，每天清晨，她穿上檸檬黃外套、戴上小黃帽、拿上小紅旗到車站維持秩序。4月23日清晨，當她準備出門時，發現小區受疫情影響被臨時管控了。她趕緊拿出手機，文明引導員微信群有不少夥伴都已經被臨時管控在小區，不能出門。“闫姐，怎麼辦？”“闫姐，我被封在小區了。”闫翠清回憶說：“剛開始大家有些害怕，小區怎麼突然就封了呢？”闫翠清一邊安慰同伴，一邊向社區了解情況。

與此同時，社區的防疫工作迅速展開。社區工作人員數量有限，面對突如其來的疫情，大家忙得連喝口水的工夫都沒有。闫翠清看在眼裡，急在心裡，“社區的這些孩子們太累了，看着讓人心疼。”闫翠清的兒子也在社區抗疫一線，她深知社區工作者的不易。

闫翠清（左）在社區參與防疫志願服務。十八裡店鄉人民政府供圖

與此同時，文明引導員微信群中，大家正在讨論着一個重要的決定：“哪裡需要志願者，我報名！”“算我一個。”“我也報名當志願者，為社區出份力。”闫翠清說：“大家都特别積極，都想為抗疫出份力。”闫翠清就大家的想法和社區進行了溝通，受到了社區的歡迎：“沒問題，歡迎大家加入志願者隊伍。”4月23日，闫翠清和夥伴們脫下檸檬黃外套，穿上“大白服”，成為了一名在社區内的抗疫志願者。

耐心解釋 做好居民服務工作

早上六點多出發，晚上八九點回家，長時間站着工作對于平均年齡60歲的“奶奶”級志願者來說并非易事。

今年66歲的于淑琴是志願者隊伍中的年長者，她告訴新京報記者：“說不累那是不可能的，雖然平時當引導員，但不會站那麼長時間。”而且在疫情防控期間，于淑琴要做的解釋工作更多了，“比如說這健康寶彈窗，有的居民不理解，我們就得耐心地跟大夥兒解釋政策，下一步怎麼測核酸、去哪兒測、測幾次，這些都得說明白。”于淑琴說，解釋工作需要耐心和細心，“别人跟咱急，咱自己不能急，要不這工作就沒法開展了。等我們把道理說明白，大夥兒也就都理解了。”

闫翠清也向記者舉例說，解答居民健康寶彈窗問題，非常需要志願者的耐心。她說：“這時候我們得幫助居民回憶，他去過哪裡、什麼時候去的等，這事挺費精神和精力。不過當我們幫助居民捋清思路之後，看到大家的疑慮得到解除，我們再辛苦都沒有關系。”

記者了解到，十八裡店公共文明引導員曾被評為“首都最佳志願服務組織”。從站台走進社區，這不是引導員第一次參與疫情防控，2020年疫情之初，全體引導員寫了請願書，主動參與到村（社區）的防疫工作中，并在第一時間捐款助力抗疫工作。

編輯 陳靜

校對 張彥君

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!