新海南客戶端、南海網、南國都市報7月28日消息(記者 張宏波 通訊員 金峻華)7月28日,記者從三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)獲悉,為讓“首乘旅客”(意指第一次乘坐飛機出行的旅客)出行過程更加順暢、便利,三亞機場在“首飛無憂,暢想體驗”系列服務的基礎上進行服務升級,推出“乘機指引圖”,進一步幫助“首乘旅客”無憂出行。
三亞機場推出“乘機指引圖”。
7月30日起,“首乘旅客”可到三亞機場特殊旅客服務櫃台辦理“首乘”手續,工作人員會為旅客發放乘機指引圖,同時在旅客胸前粘貼“首飛貼紙”,便于機場工作人員識别“首乘旅客”身份,讓旅客享受專屬值機、快速安檢、優先登機等一系列延伸服務。指引圖上标有登機口分布和路線的簡要說明,并列明乘機步驟和前往登機口所需時間,為“首乘旅客”提供清晰、精準的“掌上地圖”。
遇到航班延誤等不正常情況時,三亞機場工作人員安排專人對“首乘旅客”給予幫助,協助“首乘旅客”妥善解決客票退改簽、餐飲、交通、住宿等問題,全方位做好“首乘旅客”的服務保障工作。
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