今年年初,钛媒體記者曾在《預測 2017:市場将大量淘汰以免費模式為主的通用型 SaaS 産品》一文中談到:雖然OA、ERP、CRM 等軟件可以适配絕大多數公司的職能部門,但由于在不同規模、不同行業、甚至不同管理方式的公司中,銷售、行政、财務等業務流不盡相同,所謂的标準型産品極易遇到瓶頸。
也正因如此,一波瞄準垂直行業的軟件服務商應運而生,它們針對各自行業的特有屬性,搭建起更具針對性的業務模塊,利用PaaS 平台、插件、SKD 接口、中台等方式,将功能做深後,采取“樂高式”的組建方式提供給企業,同時和企業的原有系統打通。
“明源雲”就是當中頗具代表性的廠商。在11月中旬舉辦的中國房地産CIO峰會中,明源雲公布了其最新數據:服務超過5000家地産開發商,其中地産百強企業90家以上,明源雲旗下産品幫助開發商管理交易額超過6萬億,占比新房市場交易額的60%以上。
根據不完全統計,國内地産公司總量在2萬家左右,但由于地産生意有着集中性的顯著特點,截止2017年5月,地産領域前十大開發商的銷售金額市占率達27.9%,前五十市占率為 50.8%。
也就是說,在 2 萬家地産公司中,有一半的銷售額來自這個市場上排名前 50 的地産公司,而剩下的不少房企,很多是隻擁有幾棟樓的小型項目,因此也并沒有企業管理的信息化需求。
正是因為有了這樣的行業屬性,明源軟件在1997 年誕生伊始,就圍繞頭部房企的 ERP 入手,把售房軟件中從前端接待、來訪、簽約;到中端驗房、營銷;再到後端報表、财務,整個交易流程打通,而這種深耕一個行業的垂直性打法,最終也幫助明源軟件在功能上足夠豐富與專業,同時具備通用型軟件無可替代的獨一性,也在行業内豎立了較好的口碑。
從規模上來看,誕生近 20 年的明源雲已經占據了絕對的市場份額。但從2012年開始,明源團隊開始意識到單一領域的軟件面臨的天花闆問題,公司也探索性地推出三款“雲”産品,試圖拓寬軟件公司的邊界。
“對于一個軟件公司來說,如果你隻是在做本地化部署,那基本上不會有更大的發展。”明源軟件董事長高宇曾這樣表示。在高宇看來,房地産軟件包括多種類别,其中售樓軟件的定價偏向大衆化,銷售已面臨瓶頸,隻有和互聯網深度結合,傳統公司才有未來。
明源軟件董事長高宇
因此,在2014年,明源雲開始嘗試性地推出“雲采購”,核心是解決采購供給端與需求端之間的信息不對稱問題。開發商可以在明源雲采購的平台上直接發布消息,比如有哪些項目想招募對應的供應商,對服務資質有什麼要求等等,而供應商可直接在雲采購平台上進行免費的注冊。
緊接着,2014年5月,明源雲又推出了第二朵雲“雲客”,實則就是将過去以售樓場景為核心的 ERP 系統搬上了雲端,從而為置業顧問和案場經理等工作人員提供智能化的移動辦公工具。
而在2017年,明源雲再次上線了第三朵雲——明源“雲空間”。通過雲租賃、雲物業等互聯網産品平台,幫助企業實現資源整合,優化運營效率,目前已與金融街、正商集團等近100家開發商、1500個社區合作展開合作,釋放人力30%左右。
同時,明源雲采購也在今年升級為“明源雲鍊”,并與雲服務合并,涵蓋雲采購、采購助手、移動工程協同、移動質檢、移動驗房、移動客服等多個供應鍊場景。
從這三朵雲的構成來看,明源雲試圖将互聯網産品與本身軟件業務互補的布局已經形成。随着企業對 SaaS 産品的需求提升,雲系列産品的應用也驅動了現有明源軟件 ERP 系統的需求;根據明源方面透露,這三朵雲分屬三個不同的團隊獨立于明源軟件之外,且接受獨立融資。
另一方面,明源雲也将自身的雲平台與諸如億方雲、法大大等近百款 SaaS 産品對接,用開源的方式形成生态,從而提升企業用戶的黏性。
根據高宇對钛媒體記者透露,目前雲端收入預計将占到明源營收的25%,SaaS産品也能達到80%續費率,老用戶的推薦購買率超過30%,ERP産品的增值服務和增購服務能夠達到70%左右
值得注意的是,除了對已有 ERP 業務的雲化以外,從雲采購、雲空間的涵蓋範圍也可看出,明源雲也正在将業務的觸角延伸至新的賽道,比如雲采購中的供應鍊撮合平台,就是利用一端對接地産商,一端建立供應商信息庫,通過解決信息不對稱來提高供需雙方的采購效率。
目前,明源雲鍊已與全國近2000家開發商、近10萬家精品供應商達成了合作,沉澱了近500萬條項目質量缺陷數據,合作方涵蓋了碧桂園、金地、綠地等衆多一線品牌開發商。
而在“雲空間”的業務延展中,明源雲計劃進軍的實則是物業、社區服務以及租賃業務中的共享模式。
這也與地産行業内的政策變動相關。随着國家政策對“以租代售”模式的提倡,明源雲也正逐步将對新房增量的業務延伸至對存量房産的運營中來,甚至包括軟裝領域内的智能家居裝配,都在明源下一步考慮的業務範疇之内。
對于已經深耕地産行業20年的明源軟件來說,對于時間窗口期的占領除了體現在産品功能的深挖以外,銷售渠道的拓寬更是成為另一種壁壘,高宇就對钛媒體記者表示:“明源不存在大量陌生拜訪的問題,出的新産品可以直接推給熟悉的 CIO。”
這也解釋了明源雲在後期轉型推出的“三朵雲”為何能較快地應用在地産公司。特别是對于頭部房企來說,動辄過千億規模的銷售體量與上萬名員工的實施單位,再加上公有雲的 SaaS 産品形态,創業公司的産品很難被他們立刻接受。
“你問我但不擔心數據?不擔心肯定是假的,所以我不會選很小的供應商合作,怕他們活不久,一定會選有口碑的供應商;另外,供應商自己也不能涉及地産業務。”旭輝地産的 CIO 宋江天告訴钛媒體記者。
根據宋江天的介紹,旭輝從2016年7月開始接觸明源雲,直到今年6月,旭輝才在内部正式上線了明源軟件 ERP 以及雲客産品。談及為何經曆一年的磨合期,宋江天表示,旭輝先對明源的業務進行小範圍的試點,之後再結合旭輝業務特點進行二次開發,比如在 ERP 産品的報表中将營銷、物業、客服、薪酬等費用管理顆粒度以及利潤計算口徑劃分得更細。
對于旭輝這樣千億級别體量的房企來說,内部數字化轉型的目标自然也無法一蹴而就。在宋江天的介紹中,旭輝采取的是按照業務類型剝離的方式,比如先把售樓等營銷業務放在明源雲上,再把HR 裡的薪酬抽出來采用金蝶的産品,從而逐漸實現企業内部的流程數字化。
相比旭輝“把雞蛋放在多個籃子”裡的做法,俊發地産則在公司内部的本地部署 ERP、SaaS 業務中全部采用了明源的産品,另外,俊發還将與明源合作開發“城市智慧管理平台”,将政府、開發商、拆遷戶、商家業主全部連接起來。
“和政府、拆遷戶拿地,用什麼價位最好?從驗房到交付,開發商的答疑,對拆遷戶的民意調查,都可以通過智慧平台系統化。”俊發地産 CIO 羅誠對钛媒體記者說到。
在羅誠看來,地産行業軟件下一步要完善的是電商領域裡常見的“中台系統”,所謂中台,就是類似于企業内部對接超市、官網、微商、淘寶等銷售渠道的信息系統,由于各個渠道入口的标準不同,所以需要一個标準化的中台去統一數據原則,再反饋給各個渠道。
另外,羅誠還特别提到了與明源“雲采購”合作的商業空間,在他看來,俊發上遊有軟裝材料供應,下遊有設計、裝潢公司配合,同時具備業主的客戶資源,完全可以通過明源雲的平台效應,将施工、設計封裝為标準化的産品,做成地産領域的電商模式提供給消費者。
總結下來,在钛媒體記者采訪的幾位地産領域 CIO 中,每家公司每年的信息化支出都在千萬級别,但同時,地産 CIO 們雖然對公有雲的部署SaaS 産品部署方式持開放态度,但也對定制化抱有更高要求;另一方面,地産公司對信息化的需求也逐漸從内部系統管理,延展到業務外圍的擴展,比如智能家居、聯合辦公、消費者大數據等。(本文首發钛媒體)
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