協議中關于退款的具體約定。(來源：受訪者)

信網9月23日訊（記者 陸彥蓉）“合同上都寫好的能退款，怎麼現在到還不退款？”張先生今年5月份加盟“龍喵新語”項目，打算經營一家兒童手工店，在交納近三萬加盟費後，因遲遲未找到合适的位置，便向“龍喵新語”項目所屬公司山東馨漫園動漫文化發展有限公司（以下簡稱馨漫園動漫）提出退款，而對方卻遲遲未給出明确答複。為此，信網（0532-80889431）聯系到馨漫園動漫，工作人員表示，因顧問與客戶之間存在問題，導緻未解決退款問題，目前已經與客戶協商一緻。

馨漫園動漫承諾不合适3天退款

5月份，市民張先生在網上看到“龍喵新語”項目正在招商加盟，看着項目不錯張先生便動了心，在網上留下了聯系方式後，“龍喵新語”客服便聯系到他。“加盟這個項目可以開一個兒童手工店，客服說加盟要先交費，一共29800元。”面對高額的加盟費，張先生變得猶豫不決，而“龍喵新語”的客服卻告知張先生，可以先交錢，如果覺得不合适，可以再向公司提出退款，3個工作日就能全額退款。

想着就算不合适也能随時退錢，他經過一番線上的考察，便與馨漫園動漫簽訂一份特許加盟協議，并交了29800元的加盟費。交完錢後，張先生卻遲遲找不到合适的地角開店，便動了退款的念頭，“找了一些地方，都沒有合适開店的，所以不打算開了。”張先生告訴信網，在與馨漫園動漫簽訂的特許加盟協議裡面，有一條明确提到如确定不了門店位置，則可以申請全額退款。

公司卻遲遲不給解決

8月份，張先生向馨漫園動漫提出退費，可公司的工作人員卻表示不能退款。“聯系一開始的客服他說不能退，後來聯系公司就一直拖，再後來客服說自己辭職了，公司的電話也打不通了。”根據張先生提供的協議，信網看到内容的确提到“因乙方開業時間未定，甲方特殊批準：如最後未确定店面位置并提出終止協議，甲方在3個工作日之内退還乙方合作費用2.98萬元，逾期雙倍賠償。”

為此，信網聯系到馨漫園動漫，工作人員表示，此前因公司團隊内的員工與客戶存在問題，目前已經協商一緻，而對于協商結果，該工作人員表示不了解。

無獨有偶，陝西西安的劉女士此前也加盟了“龍喵新語”項目，工作人員承諾，如果沒有提供服務就全額退款，交了近6萬元加盟費，而後因沒有合适位置的原因申請退款，卻被對方一再拖延。

律師認為加盟門店可能有欺詐嫌疑

針對該情況，山東齊嶽律師事務所江永金律師認為，按照雙方合同約定，該公司應退還全款，目前已經屬于合同違約，消費者可以通過訴訟方式讓該公司退款。

除此之外，該公司可能存在詐騙嫌疑，“目前有很多以加盟店名義進行詐騙或非法集資，加盟交錢時很熱情，想要退款就聯系不上人，如果消費者認為該公司存在詐騙嫌疑可以向公安部門報警處理。”

截止發稿前，張先生告訴信網，馨漫園動漫表示國慶假期後将會為其退款。信網将會持續關注此事。

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