在 iPhone X 或更新機型、第三代 iPad Pro 等設備上,如果收到提示:“檢測到原深感攝像頭出現問題。面容 ID 已停用。”說明當前設備檢測到原深感攝像頭出現了問題,這個問題可能來自硬件故障或者系統 bug。
出現提示後你可以繼續使用 iPhone,但是面容 ID、動話表情、拟我表情以及使用前置攝像頭的一些其他功能均會失效。
出現面容 ID 停用的問題後你可以按照以下步驟解決:
1、檢查 iPhone 的面容 ID 設置并重設。依次打開“設置”>“面容 ID 與密碼”,在該頁面也已進行相關設置。
2、檢查原深感攝像頭前無物體遮擋。如果你正在橫向使用 iPad,檢查是否用手指或手掌遮擋了原深感攝像頭,如果是這樣,屏幕頂部會顯示“相機被遮住”的警告,并出現一個指向原深感攝像頭的箭頭。
3、iPhone 隻能縱向對着面部,不能倒置或橫向使用,隻有在 iPad 上,你可以以任何方向使用面容 ID。
原深感攝像頭的視野範圍與進行自拍或微信通話時的視野範圍相似。使用時确保 iPhone 或 iPad 距離面部不要超過一臂遠(約 10-20 英寸/25-50 厘米)。
4、添加替用外貌。對于大多數用戶,面容 ID 會随着他們的變化而不斷學習。如果你的面部因為化妝或者佩戴飾品發生了變化,請在“設置”>“面容 ID 與密碼”中“設置替用外貌”,以便面容 ID 還能認出你。
5、如果以上方法依舊無法解決問題,請直接聯系 Apple 支持。
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