上海移動網絡運行管理中心?作為服務上海本地經濟發展的通信運營商，上海移動持續弘揚紅色通信精神，奮戰在各大賽事活動、節假日通信保障工作的最前線，守護城市通信平安順暢移動網絡不僅質量更好了，服務體驗也在升級，這已成為衆多上海市民的切身感受，今天小編就來說說關于上海移動網絡運行管理中心?下面更多詳細答案一起來看看吧!

上海移動網絡運行管理中心

作為服務上海本地經濟發展的通信運營商，上海移動持續弘揚紅色通信精神，奮戰在各大賽事活動、節假日通信保障工作的最前線，守護城市通信平安順暢。移動網絡不僅質量更好了，服務體驗也在升級，這已成為衆多上海市民的切身感受。

堅守崗位保障響應“速度”

今年春節恰逢北京冰雪盛會舉行，讓城市通訊保障迎來雙重“大考”。據統計，今年春節期間，上海移動累計投入保障人員超過7000人次，出動應急通信車近100台次，保障車輛超過400台次。

為确保全市通信運行平穩、感知良好，上海移動網絡監控大屏系統作了提前升級，能夠實時呈現全網用戶數、業務量、語音質量、無線小區等幾十項重要指标數據，進一步保障人員全方位保障、快速響應。重點完成交通樞紐、高速及收費站、風景區和防疫場所等重要場景的保障工作。

在後台機房内，上海移動保障人員堅持7×24小時值班制度，加大力度做好重點保障區域的網絡巡檢工作。為保證随時支援服務申城防疫工作，通信力量在節假日仍時刻待命。

作為服務窗口，上海移動的營業廳也是疫情防控的一線陣地。春節期間，營業廳工作人員疫情防控毫不松懈，為每位進廳客戶測量體溫、查驗健康碼，為有需要的客戶提供口罩，确保服務環境安全放心。

數智先鋒提升服務“深度”

“更換新手機後不知道如何重設路由器，幸好我們小區的上海移動網格經理很熱心，一個電話就快速解決了問題。通過參與街道開設的專題講座服務，我們也更快地學會了使用智能手機，這很貼心！”家住長甯區天原社區的徐阿姨在朋友圈中為網格服務“點贊”。

無論是平日還是春節服務“高峰期”，上海移動數智家庭先鋒隊始終“服務不打烊”。他們由一支支智慧家庭管家“包師傅”和網格服務人員組成，擔起在“最後一公裡”一攬子解決客戶各種網絡和通信需求的重任。

2019年起，上海移動在中國移動集團統一部署下，全面啟動網格化轉型，一名網格長、十餘名網格員組成一個劃片管理網格，形成集市場、政企、裝維等于一身的全業務運營單位。目前，上海移動已有近百支網格服務團隊，基本覆蓋全市各個小區。

網格化管理也顯著增強了上海移動辦實事的“軟實力”。網格滲透社區，通過“情報網”，第一時間“捕捉”到客戶業務和服務需求，有針對性的提供一攬子打包服務。上海移動後台支撐部門還備好多種場景下的個性化業務模塊，以便在收到網格隊伍發現的客戶需求後，迅速排列組合，讓“感知一線炮火”的網格在服務時響應速度更快。

這種深入社區助力數字化轉型建設，讓上海的小區管理更高效，也讓居民生活更舒心。

為老服務體現數字“溫度”

新春伊始，上海移動廣靈四路營業廳接到一個特殊的拜年電話。電話那頭的張老伯過年前因不熟悉手機操作，無法獲取購票所需的行程碼，心急火燎地來到營業廳尋求幫助。在營業廳服務人員小王的耐心幫助下，張老伯掌握了行程碼的使用方法，終于順利買上了回家過年的火車票，于是在大年初一打來了溫暖的拜年電話。

近年來，上海移動始終積極響應市政府“讓數字無障礙”的号召，幫助老年客戶更好地融入5G時代，享受數字化便利。2021年7月，上海移動被授牌為首批“數字夥伴計劃·上海市數字為老培訓基地”。

同時，上海移動組建黨員志願者服務團隊，走進居民社區，為老年群體拍攝防詐小視頻，開展以防範電信詐騙為主題的培訓，指導老年人使用智能手機、打車軟件等智慧産品，幫助老年人更好地融入信息化社會。（中國發展改革報社 記者 | 缪曉琴）

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