今春蘭蕙草，來春複吐芳。悲哉人道異，一謝永銷亡。

我們也許都遇到過這樣的情境：

因為家人逝世，所以好朋友狀态并不是很好。他嘴上說着“我沒事啊”，但他憔悴的面龐和微微咬緊的嘴唇無不在告訴着你“I'm not fine”。你想幫助他擺脫這種低落的情緒，你想安慰他。但當你張了張嘴時，你發現你說不出話。“節哀順變”？“會好起來的？”所有你能想到的“安慰”似乎都是那麼的蒼白無力。

因為他的苦痛，你體會不到。

不要因為這個問題而責備自己并不是一個好朋友。如何安慰别人，不僅對我們來說是個難題，哪怕是天天接觸傷病與死亡的護士，也會為這件事撓頭。一項專業調查研究顯示[1]，大約三分之一的護士不知道如何安慰離世病人的家屬。朋友親人過世時，我們的确很難知道自己應該說什麼，而且如果說錯了話，反倒會讓朋友遷怒于你或者更加痛苦。

心理咨詢師是怎樣做的呢？

從心理咨詢的角度而言，咨詢師要幫助來訪者處理心理層面的問題，而非物理層面的問題，而非專業人士常常會急着給出問題的解決辦法。舉個例子，當學生向你訴苦，“我覺得我學習不夠用心”，普通人可能會開始向對方建議各種學習方法，而咨詢師則會關注這種想法背後的原因，“臨近考試，你有些焦慮麼？”。

心理咨詢師這樣做背後的邏輯其實也很容易理解。心理咨詢認為，人在心理狀态正常的情況下，可以獨自解決自己遇到的問題。而當面對親人逝世這種重大事件時，人的情緒很可能無法自我恢複，進而變得無力解決自己面對的問題。所以心理咨詢的目的，就是解決來訪者心理層面的困難，幫助來訪者修複内心的問題，使他有足夠的心理資源去面對自己的困境。

和升學考試壓力不同的是，親人逝世是無法挽回的。無論你如何安慰他，悲痛的事實已經無法改變。你所能做的，就是陪伴在他身邊，聽他傾訴，直到他重新拾取過去的内心力量。

這時候，比起關注自己該說什麼去安慰他，不如關注對方想說什麼。要怎麼樣才能像一個心理咨詢師那樣傾聽呢？心理學家給出了深度傾聽的四個步驟。

步驟1：别帶着自己的壓力與焦慮來

我們很容易陷入我們自己的情緒。一個接一個的ddl，滿滿的日程表，996的生活。一天的忙碌、焦慮、擔憂、壓力，全都充斥着我們的大腦。帶着自己的壓力與焦慮，是很難安撫好别人的。所以，我們必須換一個模式。在親人過世的人面前，我們不再是那個雷厲風行的職場強人，而是溫柔體貼的傾聽者。

該怎麼放下自己的煩惱呢？你可以在敲門之前，停下腳步，花幾分鐘深呼吸，讓我們的心靜下來。請切記你是為何而來。你不是來完成一項待辦事項的，你也不是來開會的，你更不是帶着解藥來讓逝者複活的。你在這裡，是為了表達你的愛與支持，盡你所能地安慰對方悲痛的心。

步驟2：坐在他身邊，陪他說說話

很多人都不知道該怎麼開口。其實，具體的措辭沒那麼重要，你隻要傳達出了你的意思就好。“我來了，我在這兒呢，我陪着你呢。”這種簡單的句子，有時候就能夠給對方溫暖與力量。你可以問問對方：“你今天過得怎麼樣？”然後，像個偵探一樣，從對方的言行舉止中收集線索。

或許對方隻是會聊一些無關緊要的事情，比如最近的熱點新聞啊，朋友的八卦啊，或者是今天的午飯有多難吃啊。又或許，對方會跟你敞開心扉，講述逝者生前的故事，哀歎自己難以承受的悲痛。無論如何，你不用故意岔開話題，也不要打斷他，順着他的意思，點頭嗯嗯，偶爾複述對方的話，遇到合适的時機，鼓勵對方說出自己的感受。

比如聽到他今天在抱怨午飯有多難吃，你可以這樣附和“一個人點外賣，卻沒吃上好吃的，一定很難過很寂寞吧。”對方就可能會更多地敞開心扉：“唉，真的好寂寞，好想念外婆做的飯。”

步驟3：注視着對方的眼眸

在深度傾聽中，我們很容易走神，思緒亂飄：“好想喝水……啊，他剛剛說了啥？噢天呐我該怎麼回應他？”其實，走神的現象很正常，你要接納自己的不耐煩，不要因為自己的走神而懷疑自己與對方的朋友關系，擔心自己安慰不好對方。

如果你在乎對方，在對話中的偶爾走神是沒關系的。當雜念出現的時候，你應當覺察并接納自己的雜念，同時，持續地用專注的眼神關注着對方，時不時地點頭附和，并靜靜地等待雜念消失。

步驟4：别陷得太深

鼓勵一個身處悲痛的人，是需要勇氣的。逃離不舒服的地方是人的本能，但正因為對方是我們生命中的重要他人，我們才能夠克服逃離的傾向，敞開我們的胸懷，來擁抱對方的所有痛苦。不過，我們也别陷得太深。保持一隻腳在水裡，一隻腳在岸上。

請記住，雖然我們是來支持對方的，但前提是我們能夠管理自己的情緒。當友人經曆親人逝世，有的人會很自然地深陷痛苦的大坑之中。對方的痛苦，并不是我們的痛苦，幫助别人的前提是做好自己。你可以把呼吸當作你的安全繩，當你發現你已經掉進坑中，深陷悲痛，請你慢慢地深呼吸，停止胡思亂想，把注意力放回實際生活中。盡管你陪着他，你還是在自己的身體裡，有自己的呼吸節奏。請記住，能紮根于自己的内心的人，才能更好地幫助别人。

深度傾聽的确不是件容易的事情。不過，為了我們愛的人，我們願意，并努力去做去嘗試。

“請記住，我是愛你關心你的人。當你特别需要傾訴的時候，我絕對會在你身邊，治愈你，陪你度過這段絕望的日子。”

參考文獻

[1] Boerner, K. , Burack, O. R. , Jopp, D. S. , & Mock, S. E. . (2015). Grief after patient death: direct care staff in nursing homes and homecare. Journal of Pain and Symptom Management, 49(2), 214-222.

編譯 | 咪某靜 咪某萌

編輯 | S2

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