挺進外貿大軍，讓人直上雲端的感覺不是賺了多少錢，而是被越來越多的人認可。

15年重返外貿路後，不知道拿下了多少客戶（沒有仔細統計），忘記收獲了多少份感動

因此越發喜歡外貿這條路。

因為喜歡，在這條路上收集了不少關于客戶的趣事，打開寶趣盒，今天忍痛割愛，跟大夥分享分享我們和那些留學生客戶之間的故事。

小鮮肉變成了老油條

alam 來自蘇丹，他就是我重返外貿生涯的第一個二十萬客戶。

仿佛看見小黑兩眼冒青光的小胖妞還在眼前，已是三年半前的事兒了。

剛來上班那會，公司還在汽配城的18街角落裡，當年還沒開始外貿，在檔口的玻璃門上卻赫然寫着幾個阿拉伯語，我想這小留學生就是沖着這阿語跑到店裡來的。

引進辦公室，我和老闆兩人招待他。

入職不到十天，對産品也隻是一個感觀的概念，重要時刻，需要老闆撐場。

用英語表達的欲望呼之欲出，來不及了解客戶是否會講Chinese,就show起被我荒廢差不多兩年的蹩腳英文。

一邊記錄alam需要的型号，一邊給老闆做翻譯。

我們毫無顧忌地用中文讨論如何報價，報什麼價格，為什麼這樣報價格。

幸運的是用中文交流的我們并沒有“欺負”看起來不懂中文的“客戶”。

成單之後多次想起我們第一時Face to face的情景，都暗自感謝我們當時的認真與坦誠。

alam連續到公司來不少于三次，每次過來不是增加産品型号就是數量。

在我的定義裡，第一次面談還能再回來的客戶，成單可能性可打90分。

再三回來，意味着他是有實單的，得迅速拿下。

後來知道他中文很溜，我也不用極力表現那不太成氣候的英文了。

純中文讓我倆無障礙溝通，80%的訂單基本确認，我開啟的窮追不舍的催款模式。

到底還是太嫩（剛畢業從學校走出來的小毛孩）被我一逼供，哇啦啦5W到帳。

收錢後，我的緊張從alam身上轉回公司，我清晰地知道，客戶給我的備貨時間不多。

我們緊鑼密鼓地張羅客戶的訂單，留學生把真正的客戶帶來公司，全阿語，英文隻會OK。

來公司，不問公司實力，也不問備貨情況，就加單，一直加，把最後訂單整理完畢。

金額高達五六十萬RMB，後來他們拿單回去測算，預算不夠，減量一半。

直到要求的備貨時間到了，客戶卻回國了，發貨也沒了譜，一追留學生。

他慢悠悠地說，不急，客戶還要加單，直到我感覺出貨無望，停止騷擾。

半年後，貨還是順利出完，但是，再也沒有欲望跟alam合作了。

經過半年的磨砺，alam也算是中國汽配市場的老油條了。

其中他最明顯的特點一是拖（典型的非洲人），二是言而無信。

面談時，什麼都好說，深度合作也可以，離開後，就沒有下下下文了。

今年第二次與alam合作一個小單，價格壓得非常低，關鍵四月份的單，七月才付款。

拿的又是庫存貨，都被賣完了，之後火急火燎地備貨，差點趕不上船期。

這樣的合作，太勞心！

被挨打的客戶

宏仔來自烏茲别克斯坦，是我一前同事從FB上挖來的。

父子倆第一次到公司來，受到公司外貿部的隆重接待（白膚色的，我們都想當然他們比老黑有錢，大單似乎穩操勝券）。

宏仔與前同事像兄弟一樣，把訂單細節溝通好，付了款就回去了。

他的中文沒alam的流利，溝通也中英随時切換。

當然，我們心中都惦念着他手上的大單，忘記對他作全面的了解。

第一次小單試單，我們都特别理解（當年的我們都以為，試單才是順利合作的正确打開模式，直到讀了《一個人的外貿江湖》才懂，試單是因為沒有100%的信任）。

交完貨，我們期待着客戶收到貨後滿意的笑容與夢中的大單。

宏仔卻沒有，返單數量與首單合作基本持平，不禁讓我們有所失望。

而前同事也在他二次返單後離開了公司，宏仔自然而然分給了我跟蹤。

工作交接期間，有款産品因運輸途中被摔壞，客戶要求賠償或補貨。

後因為終究不是我們常備貨無法為他補回貨來，有點要失客戶的味道。

轉機在廣交會上遇見宏仔的叔叔，他不計前嫌又回來下單了。

今年他們三人行來訪公司，借着宏仔的翻譯，把之前的誤會一一解除。

其實宏仔中文進步真心不大，但到底能表達了，每次我迫不及待連續解答好幾個問題。

都被他叫停，拜托！一個一個來，可以嗎？。

他一臉誠懇無奈的表情，逗樂了我們團隊幾個。

相比兩年前不斷切換中英的他，已經很不錯。

“如果不是因為被打了一次，我絕對不會講中文的，太難了”。

他不經意地提起，徹底激起我們ba gua的心，我們假裝一臉關心地問他，為啥被打呀？

早幾年新疆鬧騰，因為長得像是新疆的人，有一天，莫名其妙在被一幫人圍着，不斷用中文質問一些問題，我聽不懂，一直用英文解析，他們聽不懂，誤以為我裝，還沒來得及搬來救兵，拳頭，腳踢如雨點般席卷而來。

被狠狠在打了一頓後，我發誓，一定要學好中文，然後用中文清楚地告訴他們，我不是新疆人！

哈哈，我竟然覺得他那被打的回憶充滿歡樂。

異國他鄉的不容易，除了難習慣地吃喝拉睡，還有很嚴重語言不通引起的誤會，入鄉随俗不是一句口頭禅。

不差錢的客戶

第一次見T，把我們都樂壞了。高高帥帥的一個小夥子，講話時不時就臉紅。人很實誠，非常坦誠之前沒有做過汽配，但是想嘗試着進這個行業.而且一臉認真地說：我會用心學習産品知識。末了還加上一句：錢不是問題，原話是：money is no problem。

做事幹脆利落，談完就直接掏錢下了小試單。

對于來訪客戶，閑（ba）聊（gua）是我們的一大特點，這期間我們能扒出客戶有幾個孩子，是否結婚了，娶了幾個老婆，後面還計劃娶幾個，wife是買來的還是家人介紹認識了，認識幾年了等等。此處劃重點啊，先問的一定是有幾個孩子，不能先問是否有wife或者是否marry，不然他們會直接認為你想嫁給他。

跟T閑聊時知道他當時在廣州一所名高校讀書，問起他怎麼學的漢語，考試成績如何？好家夥，T說沒有考試，因為每次考試都直接請假去旅遊了。（他的原話China is very big,意思是即使請了那麼多次假，都沒辦法遊完十幾個省，怎麼可能再讓考試耽誤了旅遊）。

難道你不擔心畢業拿不到證書嗎？我們擔憂地問。

“不擔心啊，我爸爸隻要我把中文學好，能幫他來中國做生意就行。”他露出那迷人的招牌笑容。

額滴神啊，多麼前衛的教育思想。團隊幾個瞬間對他爸的話充滿崇拜。事實證明，他也确實做到了他爸爸的要求，現在聯系我下單，基本都可以用中文文字溝通了。這比其他一些待在中國三五年講話還磕磕碰碰的留學生而言，相當不錯。

像第一次見面一樣，T總是能給人創造驚喜。今年的廣交會，T直接殺到展位，開口第一句話給我一個big big big Suprise：“ST，我過來給你下大單了” 簡單寒暄,T徑直坐下來報型号報數量。第二天幫他确認好庫存情況後，款就到位了，真是讓人放心的好孩紙，給他點個贊。

在這裡還想感謝他的一點是，在他下單時，有位潛客戶也在場，聽到他與我的談話，潛在客戶對我們的印象又加分了。現在由潛在客戶變成了實在的客戶。這件事情也給我們一些新的想法，展會期間可以邀請客戶到展位下訂單，增加新客戶對我們的信任。

忙碌的日子讓我幾乎忘記T那句money is no problem，上周他的新訂單又來了。并且暖心地提醒我當天比較忙，第二天再彙款！全款來時總是不忘給我一顆定心丸：錢不是問題！！

從此，這句話成了他個人專屬的标簽！

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