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市場部培訓課程的設計應符合部門職能與任務要求，通過針對性的課程設計與培訓，使市場部人員可以有效達成績效目标與完成部門任務。

一般來說，市場類崗位通用知識包括企業知識、産品知識、市場知識、公共關系知識4方面，如圖8-5所示。

圖8-5 市場類崗位通用知識示意圖

在确定市場部須掌握的通用知識的基礎上，根據市場部崗位設置和人員職責的不同，确定各類知識掌握的關鍵點，并為不同崗位、不同職級的市場部人員開設不同的課程，具體如表8-4所示。

表8-4 市場部培訓課程設計總表

培訓方式有多種，大體可分為直接講授、實踐指導、參與體驗與線上學習4類，如圖8-6所示。

圖8-6 部門培訓方式類型

對市場部基礎知識類進行培訓宜選擇直接講授類與線上學習類較為适合，對市場部業務技能類進行培訓宜選擇直接講授類與實踐指導類方式，對市場部管理、團隊協調等進行培訓宜選擇參與體驗類方式。

在實際選擇時，企業應根據培訓内容綜合選擇一種或多種方式，以期使培訓效果最優。

1．講師面授培訓方式

講師面授屬于直接講授類中最普遍的一種培訓方式，它是指講師在特定的時間、地點對受訓人員面對面講授。面授一般分為企業内部講師授課、聘請外部講師、參加公開課3種方式，如表8-5所示。

表8-5 講師面授培訓方式選擇參照表

2．崗位輪換培訓方式

崗位輪換是實踐指導類培訓方式中較常見的一種，它是指讓受訓人員在預定時期内更換崗位，使其具有不同崗位的工作經驗，從而可以更高效地完成所分配任務。

市場部應用崗位輪換的培訓方式主要考慮到市場部跨部門合作性任務的完成需要，主要應用于主管級及部分高級專員的培訓。如促銷主管在實施促銷活動時需要與銷售部配合、對臨時促銷人員的培訓需要與人力資源部配合，為更加高效的完成任務，市場部通常對促銷主管進行輪崗培訓。

在進行崗位輪換時，需要注意受訓人員的個人能力及需求、興趣、态度和職業偏愛等，選擇與其适合的市場部崗位。

崗位輪換的時段取決于受訓人員的學習能力及學習效果，不應機械規定某一時間段。

3．“傳幫帶”培訓方式

“傳幫帶”是較為傳統且行之有效的培訓方式，又稱導師制培訓，是指通過師傅帶徒弟、老員工傳新員工的形式對受訓人員進行“一對一”、“手把手”地教導與培訓。這種培訓方式主要用于解決新員工知識性、技能性與态度性的問題。

“傳幫帶”的培訓方式可以使新員工迅速适應崗位工作環境、獲取崗位知識與技能，從而盡快有效開展工作。但這種方式也容易造成員工思維的局限性，如市場部策劃職能更多需要創造性思維，則不适宜應用此種方法。

在選擇“傳幫帶”的師傅時，還應注意圖8-7所示6點。

圖8-7 “傳幫帶”培訓方式注意問題

4．拓展訓練培訓方式

拓展訓練是一種體驗式的心理訓練，運用獨特的情景設計使受訓人員應對挑戰、解決問題。通過過程體驗，可幫助受訓人員激發潛力、磨練意志、改善心态、完善性格等，最終達到增強團隊活力、提高團隊意識、增強團隊凝聚力、協調性與創造力的目的。

拓展訓練是參與體驗類培訓方式中最為有效的一種，它利用受訓人員對親身體驗的信息記憶力最深刻的規律來實施培訓。在對市場部的培訓中，這種方式主要适用于團隊合作、管理能力、心理素質3方面的培訓。

因拓展訓練培訓項目的開發成本較高，所以在實際工作中，企業并不親自開發拓展項目實施培訓，一般選擇專業的拓展培訓機構代為執行。企業在選擇拓展培訓機構時，須考察以下3方面内容，如圖8-8所示。

圖8-8 拓展培訓機構選擇考慮因素

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