淘寶買家好評率百分之95高不高?律師認為涉嫌侵犯消費者選擇權，我來為大家科普一下關于淘寶買家好評率百分之95高不高?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

淘寶買家好評率百分之95高不高

律師認為涉嫌侵犯消費者選擇權

昨天，沈陽消費者李先生向沈陽晚報、沈陽網記者投訴稱，他在淘寶店的一些商家沒法買東西了，原因竟然是自己之前給的差評比較多。

好評不夠 無法買貨

李先生稱，前幾天，他在淘寶上網購了一款剃須刀刀頭，由于質量太差，他就在網店留言差評。昨天，這家網店的工作人員給他打來電話，希望他删除差評。李先生很生氣，表示不需要退貨了，也不删除差評。接着，他準備重新選購。沒想到，先後在兩家下單，客服都發來消息稱，無法發貨，原因是李先生的好評率比較低，客服讓他申請退款。

一家店鋪的客服人員稱，公司有規定，好評率比較低的客戶，不能發貨，懷疑李先生是職業“差評師”，店鋪怕被黑。無論李先生怎麼解釋，客服都不給他發貨，并且催促他趕快申請退款。客服給李先生查詢到的好評率是93.86%，表示這個成績很差。

好評要求 比較嚴格

記者查詢發現，在一些熱門社區的論壇裡，這幾天，已經出現多篇類似李先生遭遇的帖子。有的帖子稱，因為自己的好評率為91%，她沒買到一件打折的裙子，當時下單後，交易就被關閉；還有一名網友表示，自己在淘寶店鋪下單數量将近500個，好評率在98%以上，但也無法在部分店鋪中購買商品。

記者以顧客身份咨詢了幾家店鋪，一家主營服裝的店鋪客服表示，現在店主确實制定了新規矩，買家好評率如果達不到98%，就不讓買貨，以防有人惡意攻擊。另外一家銷售家居飾品的客服告訴記者，他們隻要消費者的好評率在95%以上就可以發貨，很多店鋪要求買家的好評率達到99%，甚至是100%。

律師認為 涉嫌侵權

記者了解到，現在，很多淘寶賣家都使用了一款軟件，能夠自動設置對“好評率”進行攔截。比如買家設置的條件是“好評率 大于98%”，那麼，不到98%的消費者，下單10秒鐘後，訂單就會被關閉。此外，賣家還可以設置“給過我差評”“注冊天數”的信息，來設置買家的“黑名單”，導緻買家無法正常購物。

李先生向淘寶客服投訴，客服解釋是，網絡購物是雙方自願交易，淘寶不能強制賣家銷售，建議消費者自行協商。李先生說，他根本就不是“職業差評師”，被賣家列入“黑名單”，卻沒有辦法證明自己。律師認為，賣家的這種行為屬于侵權行為，侵犯了消費者的選擇權。淘寶平台應該對這種行為進行制止，消費者也可以向市場監管部門進行投訴。

記者 谷麗紅

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