“浪琴新表反複出現停跑，更換電池也不管用。”青島消費者高女士向記者反映，手表四個月時間三次停跑，零售商亨得利青島銀座商城店的工作人員提議更換機芯，但高女士認為是質量問題，要求退貨。經過近兩個月的多次協商，銀座商城予以退貨。但對于手表的故障原因，尚未有定論。

爆料：9360元浪琴新表反複停跑

高女士供圖：浪琴心月系列石英女士腕表

高女士供圖：銀座商城購物小票

高女士介紹，手表購于今年3月2日，是丈夫送給自己的禮物，售價為9360元。對這塊手表，她非常珍愛，平日很少佩戴，“手表第一次停走是在今年4月份，我們立即聯系了亨得利銀座店專櫃，并前往維修。”高女士說，當時現場工作人員給更換了一塊全新電池，但手表隻恢複正常十幾秒就又停走，于是工作人員又更換了第二塊新電池，這一次手表恢複走時。

然而令高女士沒想到的是，7月份手表第三次出現停走故障，距離上次修理僅過去兩個月。“專櫃工作人員倒換了一下電池，并且提議我們更換機芯，但是我拒絕。”高女士說，當天把手表拿回家中，手表又正常運轉了。

“這樣三番兩次的停跑，肯定是有問題的。”高女士稱：“換機芯我不同意，這個和奔馳漏油事件很相似，我幾乎不佩戴的手表為啥要換‘發動機’！”

此後，高女士就“問題手表”撥打了12345進行投訴。8月24日，經過近兩個月的多次協商，銀座商城按照國家三包政策進行了退貨處理。

探訪：“問題”手表為暢銷款

浪琴官網截圖

高女士出示的單據顯示，她買的這款手表為浪琴心月系列石英女士腕表，型号為L8.110.4.87.6。另據浪琴官網顯示，該款手表機芯類型為L250石英機芯，标價人民币10400元。

記者8月24日以消費者身份來到銀座商城亨得利專櫃，銷售顧問介紹，這款手表賣的很好，當日櫃台隻剩一隻且已被客戶預定，購買的話需要訂貨。當日，這款浪琴女表的價格是9568元。據介紹，亨得利作為品牌官方指定零售商，對于商品定價有一個彈性折扣空間，理論上不可低于官方價格的92折。

亨得利：故障原因尚待檢測

8月28日，對于高女士退掉的手表故障原因和後續處理，青島亨得利有限公司相關負責人侯先生回應，亨得利按照正常流程，将手表從消費者手中退回，目前還未進行檢測，但一切都是按照公司流程在進行，“具體負責該事件的業務經理正在外地出差，更詳細的情況需要等他回來才能了解”。侯先生解釋，“其它品牌也可能有這種情況，通常退回來之後，公司先給售後看一下，有些确實不行的，該報損報損，有些件能維修的就還能再用。遇到問題也會和品牌溝通，品牌做一些指導。”

來源：半島網

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