五天前的下午，朋友小尹，小劉和我三人因在公園小聚。由于休息不好，精神不濟，小尹在手機上分别為自己和小劉點了杯咖啡。送來時咖啡的包裝完好無損，裝咖啡的一次性杯子看起來也挺上檔次的，兩人甚是歡喜。

插入吸管喝了幾口，感覺味道也不錯，絲絲滑滑的，咖啡那特有的香氣，坐在旁邊的我也是能夠聞得到的。

聽着她們贊不絕口，看着她們享受其中的神情，一向不喜歡咖啡的我在覺得：我的不喜歡，是對咖啡的辜負，它可能也是我人生中的一種遺憾呢。

可就在這時，小劉發現吸管裡有一個黑色的小東西，出于想一探究竟的好奇心，在洗手間用水流把它沖了出來——竟是一隻蒼蠅！

對有的人來說這可能不算什麼，剩餘的倒掉就好了，可她倆卻不是這樣的人，覺得那樣太憋屈。

漱口五分鐘後，小尹拿起手機就給商家打電話，要求對方做出合理解釋和解決辦法。

沒想到通話二十多分鐘，對方除了堅持否認，說“不可能”之外，什麼都沒做，連一句道歉的話都沒有。氣得小尹她們倆直接挂斷電話，放下話說要等對方的處理方案。

幾天過去了，昨天我們再次小聚。不知怎的小劉突然記起前幾天的“蒼蠅事件”竟還沒有消息，憤憤不平的感覺再次湧上來，胸口像是被什麼堵着似的，不痛快。

兩人簡單商量之後決定真要打電話投訴他們。不為其他，就為他們采用這樣冷處理的方式，沒有擔當的态度，也要打。

電話是小尹打的。可接通後幾經周折又回到了上次通話的那人手中，幾天前的對話又演繹了一遍，事情還是沒有被解決。

小尹肚子裡的火蹭蹭地往上蹿着，終于向連珠炮般地爆發了：“蒼蠅是在封着口的杯子裡發現的，你們能脫得了幹系？你們就不該說句對不起？你們這樣的衛生條件，這樣做生意的态度，是嫌做得太久了吧？别告訴我你們店裡的衛生做的很好，難不成這隻蒼蠅是我自己放進去，就是想要敲詐你們幾十元錢的？”

電話那頭一時語塞，坐在小尹旁邊的我用雙方能聽到的音量說：“都換位思考一下，拿出應有的态度和解決方法來，不要再耗着了！”

不知那人是被小尹的發飙震住了，還是聽到了我說的話，立刻賠禮道歉，退回了兩杯咖啡的費用。小尹和小劉也沒再說什麼，事情就這樣平息了。

至于他們咖啡店的衛生怎樣，是否因特殊情況而冤枉了他們，沒人再去調查。但經此一事，我們都決定以後盡量不點外賣，也不随便在外面吃飯了。

目睹了這件事全過程的我回想了一下：

這件事裡蒼蠅是導火索，但真正讓事情升級的，是商家的矢口否認，冷處理，拒不道歉。

如果接電話的那人一直保持之前的姿态不改變，讓事件和雙方的情緒繼續升級，可能事情的發展會越來越糟。怕是要用咖啡店的聲譽為他的态度買單了。

由此，我認為态度對了，事情就成功了一半。

無論是個人還是集體，真誠，積極，樂觀，認真，敢于挑戰，敢于承擔的态度，都是必要的，它會引領着我們成為更好的自己。

相反，抗拒，消極，逃避，退縮，無所謂……等态度隻會讓人走在更加糟糕，挫敗的方向上。

有段話說，每個人的一生都是由一件件的事情組成，不同的是人們對它們做出的反應——處事的态度。

不同的态度，造就不同的人生。

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