“鈴鈴鈴”一陣清脆的電話鈴聲拉開了正月初五清晨的序幕。“光大永明人壽1106号客服專員為您服務,請問有什麼可以幫您?”熟悉聲音響起,A先生長舒一口氣。原來,他正準備登機出國旅遊,忽然想起自己有張保單尚未繳納續期保費,若再不繳費,就會過期。時值春節假期,A先生抱着一絲僥幸撥打了光大永明人壽客服熱線95348,沒想到春節期間還可以提供服務。更讓他高興的是,客服人員不僅在線為他辦理了續期繳費業務,而且還告訴他,光大永明人壽全球保障,在國外也可以通過微信、95348享受7*24小時自助服務項目。“光大永明真讓我出行無憂呀!”A先生贊歎到。
“光大永明的服務真是棒棒哒,以後買保險就找光大!”四川B女士也頗為激動地感慨。春節期間,B女士在北京遊玩時不慎将腳扭傷了,想起自己買過一份保險,但不确定是否可以理賠,也不知道哪個醫院可以賠付,内心十分忐忑,于是緻電95348咨詢。沒想到,春節假期,光大永明人壽客服人員不僅上班,還詳細解答了她的問題,詢問了她的受傷、治療情況,并主動指導她如何通過微信足不出戶申請理賠。
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