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快遞驿站放了很久的快遞怎麼處理

來源：【三門峽日報-中國三門峽網】

本報記者 葛洋

近日，有部分市民撥打本報熱線電話反映，一些快遞員未經收件人同意，直接将包裹放到小區附近的快遞驿站，然後短信通知收件人自行提取。那麼，未經收件人同意，快遞可以放到快遞驿站嗎?7月12日，記者就此進行了調查了解。

“沒經過我本人同意，快遞就被附近小區的快遞驿站簽字代收了，我還得自己前往快遞驿站領取。快遞員不送件上門，隻是發個短信了事。”7月12日，家住三門峽市區錦江公寓小區的市民趙先生說。

趙先生表示，每當有快遞寄來時，他就會收到手機短信提醒快遞“已妥投”，由附近小區快遞驿站代收并簽字确認，讓他本人自行前去領取。趙先生說，自己從來沒有授權過快遞驿站代收快遞，收貨地址每次填寫的都是具體到門牌号的家庭地址，然而快遞員從未主動送件上門。他自己曾就這個問題與快遞驿站進行交涉，因其态度堅決，快遞員才會“送貨上門”。趙先生認為，快遞員的做法侵害了自己的合法權益。

采訪中記者了解到，與趙先生有着相同遭遇的人不在少數。目前我市快遞驿站大多開在小區附近的超市、打印店裡，各快遞公司的快遞員一般将整個片區的快遞直接堆放在驿站門口，随後的分揀工作都是由驿站的工作人員來完成。

“我也想‘送貨上門’，但就我和妻子兩個人經營驿站，實在忙不過來。”位于市區文明路的一家快遞驿站負責人告訴記者，多數快遞驿站都是個體經營，利潤主要來自代收快遞的補貼費用。現在小區管理嚴格，快遞員進出小區有諸多不便。“以前的順豐快遞、京東快遞都是‘送貨上門’，現在也慢慢變成将快遞放在驿站或者小區保安室，打電話讓業主自行領取。”這位負責人說。

采訪中，不少市民表示，為了不讓快遞“被默認”放在快遞驿站，他們在快遞單上備注有“禁放驿站，放了拒收”等字樣，但仍難以完全避免“驿站代收、貨到自取”的煩惱。

“《快遞市場管理辦法》第十六條規定，經營快遞業務的企業，應當将快件(郵件)投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。”湖濱區法律維權中心律師劉靜潔表示，不管快遞公司與快遞驿站簽訂了怎樣的合同，收件人如果未授權快遞驿站代替自己收取快遞，那麼将快遞放到快遞驿站就不能視為快遞已經送達。如果因此出現矛盾糾紛，消費者可向當地郵政管理部門投訴。

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