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危機公關的定義是什麼

生活更新时间:2024-12-15 18:26:38

危機公關的定義是什麼?公關危機即公共關系危機，是公共關系學的一個較新的術語它是指影響組織生産經營活動的正常進行，對組織的生存、發展構成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發事件主要指：當企業遇到信任，形象危機或者工作失誤時，通過一系列的公關活動來獲得社會公衆的諒解，進而挽回影響的一項工作，我來為大家科普一下關于危機公關的定義是什麼?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

危機公關的定義是什麼

公關危機即公共關系危機，是公共關系學的一個較新的術語。它是指影響組織生産經營活動的正常進行，對組織的生存、發展構成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發事件。主要指：當企業遇到信任，形象危機或者工作失誤時，通過一系列的公關活動來獲得社會公衆的諒解，進而挽回影響的一項工作。

廣義的危機公關又分為兩種理解：其一，廣義的狹義危機公關就是指，從公共關系角度上對危機的預防、控制和處理。其二，廣義的廣義危機公關，亦可理解為危機管理。也就是理解、動員、協調和指導相關戰略、戰術，運用各種可能的公共事務與公關技巧來實現企業目标的系統活動。

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