創意思考卡 No.01

典型的頭腦風暴法要求參與者提出解決問題的好點子，反向頭腦風暴法，是将典型頭腦風暴法颠倒過來的過程。

反向頭腦風暴法不要求參與者提出解決問題的好點子，而是要求他們提出破壞流程或無法達成目标的想法。

例如：

•一個典型頭腦風暴的問題：我們如何改善客戶服務？

•一個反向頭腦風暴的問題：我們如何使客戶服務很糟糕，讓我們的每個客戶都放棄使用我們的産品或服務？

•一個典型頭腦風暴的問題：我們如何确保該項目成功？

•一個反向頭腦風暴的問題：我們如何确保該項目徹底失敗？

反向頭腦風暴讓參與者一旦知道了什麼是無效的，那麼參與者便擁有了實現目标所需的方法。

創意思考卡 No.02

典型的腦力激蕩需要參與者說出自己的想法進行集思廣益，腦力書寫反而要求參與者不要說出自己的想法，而是将想法寫下來，然後匿名傳遞。

腦力書寫 6-3-5，六人一組，每輪産生三個想法，每輪持續五分鐘，也就是說，參與者需要每一個回合的5分鐘内，在特定工作表上寫下3個想法，并将工作表傳遞給坐在右邊的團隊成員，每一位團隊成員在拿到左邊團隊成員的工作表後需要繼續寫下3個想法，如此重複經過6個回合後，結果是，在30分鐘内産生了108個想法。

觸發因子頭腦風暴法

<Trigger Brainstorming>

創意思考卡 No.03

觸發因子頭腦風暴法從“觸發”開始，以幫助人們提出想法，可能的觸發因子包括開放式句子或挑釁性陳述，基于一個問題觸發盡可能多的想法。

以下三個開放式句子可以有效幫助團隊與個人觸發想法：

• 當___________時總是出現客戶抱怨。

• 我在___(例如很無聊)___的時候總是希望能夠____________。

• 上次___(例如我的小孩)___最開心的時候是因為____________。

循環賽頭腦風暴法< Round-Robin Brainstorming>

創意思考卡 No.04

傳統的頭腦風暴法常發生讨論僅限于占主導地位的個人及其想法的情況，循環賽頭腦風暴法使每個人都有機會為讨論做出貢獻。以下五個步驟可以讓團隊成員短時間産生大量的想法。

第一步：每個團隊成員都在規定時間内在紙上或卡片上靜靜地思考并寫下想法。第二步：每個人将卡片傳遞給旁邊的人，或是主持人收集所有卡片後随機重新分配給每個團隊成員。第三步：每個團隊成員都利用鄰居或其他人的想法啟發不同的新想法，并在規定時間内在卡片上寫下想法。第四步：持續将卡片再次傳遞，可進行多個回合，直到累積足夠數量的想法。第五步：時間到了，主持人收集所有想法，并與小組讨論共同做出選擇并評估這些想法的可行性。

角色扮演頭腦風暴法< Role Play Brainstorming>

創意思考卡 No.05

角色扮演頭腦風暴是一種創新方式提出團隊創意的方法，通過角色扮演，讓您的參與者想象自己身處在一個與目标相關的角色，例如客戶，高層管理人員，服務提供商，表演出一個場景，讓參與者假裝從另一個角度出發進行思考，可以降低參與者的約束，對挑戰和解決方案提供深刻的見解。

以下三個關鍵問題可以幫助參與者在角色扮演頭腦風暴中思考，之後再進一步思考我們内部或外部面臨哪些挑戰？

1.使用者/客戶/管理者真正想要什麼？2.他們為什麼不滿意？3.使他們對自己的經曆或結果有更好的感覺需要什麼？

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