哈喽，大家好，我是大方。雖然已經入秋，但是最近的天氣依然炎熱，朋友們出門要做好防曬工作，避免中暑啊！上次我們聊了如何鑒别建築項目工程質量的好壞，今天我們聊聊從交房到入住過程中物業與業主的主要矛盾問題有哪些，如何維護我們自身的合法權益，方便準備買房的朋友們有個參考。廢話不多說，我們這就開始啦！

買過房的朋友們應該經常會感到“明明是我花錢享受服務，到頭來怎麼感覺花錢買罪受”“買房時物業小哥哥小姐姐好帥好美，交房半年就換成了年過花甲的大爺”“物業不解決問題，隻會推诿扯皮” “買房時說的兒童遊樂場交房時卻沒有了”“買房時說的指紋密碼鎖在交房時換成了機械鎖”“内部接口出現變化沒人通知”等等問題，這類問題主要分為開發商銷售類、建築工程類、物業類三個大方面。

01

開發商銷售類

“甯可相信世界上有鬼，也不能相信銷售的那張嘴” 開個玩笑，房地産經過多年發展已經越來越規範，大多數的房地産從業銷售人員都具有良好的職業素養，可以認真、細緻、如實地向購房者介紹項目詳細情況。但小部分銷售人員職業素養較下，為了賺取傭金誇大虛假宣傳項目情況，以至于購房者在交付的時候不知道該找誰解決問題。

正常情況下，建設單位把項目建設完畢後，開發企業通過招投标的方式确定物業公司，物業公司接手後，完善項目物業各條線組織架構，開始提供物業服務。開發企業确定項目交付日期後，由開發企業，建設單位，物業三方共同進行收尾工作組織項目交付。開發企業銷售類的問題在物業接手項目時已經産生，找物業解決不了這類問題。

準備買房的朋友要注意“害人之心不可有，防人之心不可無”确定了心儀的項目，一定要把該項目的宣傳單頁，項目樓書等相關資料保存備份；在購房合同中确定交付标準，如果合同内畫“/”或者沒有标注時，要求開發企業将這些内容通過補充協議補充在合同裡維護我們自身權益；

02

建築工程類

房屋交付時開發商與施工方會陪同業主一同驗房，驗房過程中發現的門窗損壞問題，牆面空鼓裂縫問題，施工方有責任維修完畢；交付後日常入住過程中出現的漏水、公共區域損壞等質量問題，由物業維修人員進行維修。不管是誰修，需要相關部門開具維修單，維修單上明确維修問題以及預計維修時間、最晚維修完成時間，保存備份。

物業在房屋交付時會提供兩書一表，一定要妥善保管。兩書指的是《住宅使用說明書》和《住宅質量保證書》，一表指的是《房屋建築工程竣工驗收備案表》。其中住宅質量保證書是開發商對銷售的商品住宅承擔質量責任的法律文件，開發商必須按照《住宅質量保證書》的約定，承擔相應的保修責任。

03

物業類

在交房時，物業會提供物業協議，内容涵蓋物業服務範圍以及收費标準等内容，這裡提醒大家一點，交房前先驗房後再辦理交房手續，如果房屋質量不合格或者出現其他問題，作為業主有權利拒絕收房，等問題處理完畢後再辦理交房手續繳納物業費。

如果物業費收取過高或者日常物業類問題無法妥善處理，經常找物業溝通卻被推诿扯皮，浪費時間不說還讓人氣憤，遇到這種情況可以自行組織小區業主，成立業主委員會。通過召開業主大會，由業主投票後超過半數以上業主同意就能依法更換物業公司。個别問題可以向當地物業股進行投訴，物業股在接到業主投訴後會在一定期限内通知物業公司解決問題。

以上就是業主與物業經常出現的矛盾問題以及如何規避，如果有其他疑問可以給我私信或留言，下期我們聊聊怎麼鑒别物業公司靠不靠譜，感興趣的朋友記得關注。

我是大方，如果本文對你有幫助，請一鍵三連（點贊、關注、推薦）感謝！我們下次見，88.

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