京東快遞推出個人寄件服務适老版-tft每日頭條

京東快遞推出個人寄件服務适老版

生活更新时间:2024-08-02 11:08:36

10月15日消息，昨日，京東孝老愛老購物節暨“暖陽行動”啟動發布會正式開啟。為迎合長輩擁抱數字生活的迫切需求，京東快遞也在京東APP内推出個人寄件服務适老版，通過精簡下單查件流程、簡化操作動作、優化文字視覺，構建“清晰、引導、包容性”寄件流程，全方位提升長輩用戶的寄遞體驗。

京東快遞推出個人寄件服務适老版（京東快遞推出個人寄件服務适老版）1

根據京東消費及産業發展研究院發布的《2021老年用戶線上消費報告》認為，基于我國現有養老服務格局，未來90%以上的老人将選擇居家養老，在熟悉的環境中安度晚年，适老商品及服務将更加符合多元化及個性化需求。

《報告》顯示，2021前三季度銀發族網購銷量同比增長4.8倍。在居家養老場景下，适老家居的消費增長近1倍。其中，安全扶手、頸椎枕成交額同比增長超過1.5倍，電子鎖、智能晾衣架、智能馬桶、恒溫花灑成交額同比增長超過50%。

京東快遞推出個人寄件服務适老版（京東快遞推出個人寄件服務适老版）2

為此，今年5月，京東APP特别推出長輩版，京東快遞也基于主站推出寄件服務适老版，圍繞下單查件流程、視覺交互體驗兩大模塊進行适老化改善。

針對長輩使用智能産品時存在的識别難度大、學習成本高等痛點，京東快遞适老版的手勢操作以點擊和滑動為主，并調整字号與按鈕大小，以明顯的大字體紅字引導選擇寄件地址或收件地址，輔助長輩完成寄件下單。

而在下單成功後，長輩用戶還可以一鍵呼叫京東小哥，一鍵通知收件人，确保寄件準确無誤。此外，京東快遞還在适老版開通了專屬客服通道，全面提升長輩用戶的寄遞體驗。

京東快遞推出個人寄件服務适老版（京東快遞推出個人寄件服務适老版）3

随着“暖陽行動”的開啟，京東将全面整合零售、物流、健康、科技等業務的服務能力,依托于京東供應鍊優勢及數字與技術能力，合力打造全場景适老新标準和一站式關愛方案，全面升級老年人居家、健康、線上線下、精神生活及時尚生活等多維度商品和服務能力。

京東快遞推出個人寄件服務适老版（京東快遞推出個人寄件服務适老版）4

在10月11日至16日孝老愛老購物節期間，京東還攜手衆多合作商家提供超1億件商品，在京東11.11前夕，打造了一場服務于老年朋友專享的暖心盛宴。

作者：王小孟

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