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家庭暖氣不熱的主要原因

生活 更新时间:2024-06-16 09:55:06

  核心提示:“你家暖氣熱不熱?”供暖以來,這句話随之成為市民茶餘飯後的話題。

  目前,我市已開栓供暖,各供熱企業也在全力送暖,但是仍有人喊家裡不熱。近兩天,萬寶小區一些居民反映暖氣不熱,10月14日,記者來到萬寶小區進行采訪。

  采訪中,記者了解到,用戶未排空及管線漏點多,成為影響供暖的兩大主因。

家庭暖氣不熱的主要原因(家裡暖氣還不熱)1

  居民反映暖氣不熱

  家住萬寶小區2-26号樓3單元的李女士反映,雖然熱力已經開栓,但自家暖氣冰涼,問了兩個鄰居,也反映家裡不熱,不知什麼原因。

  “我們小區是集中供暖,需要頂樓排空,也不知頂樓是否排空了,希望記者幫我們問問。”李女士說。

  萬寶小區1-48A号樓也有居民打來電話,反映家裡暖氣不熱,白天有陽光還好些,早晚家裡太冷了。

  居民王先生表示,自己有朋友也在萬寶小區居住,人家家裡暖氣就熱乎了,不知自家是怎麼回事,天氣越來越冷,希望問題能快點得到解決,暖氣不熱,日子太難熬了。

  此外,萬寶小區2-20号樓、2-49号樓、3-58号樓,也有居民反映家裡暖氣不熱。

  居民王先生說,眼看氣溫越來越低,大家心裡挺着急。

家庭暖氣不熱的主要原因(家裡暖氣還不熱)2

  換熱站“超标”供暖

  10月14日,記者來到市熱力集團供熱一公司萬寶管理處。

  蔣一超主任告訴記者,供熱企業會根據室外氣溫,調節供熱參數,因為前幾天氣溫不太低,因此,居民家裡的暖氣,應該是溫熱狀态。

  如果送暖至今,家中暖氣仍是冰涼的,那就要查一查原因了。

  随後,蔣主任帶記者來到寶博站,寶博站負責萬寶二區的供熱,記者看到一級網供水溫度76.7攝氏度,一級網回水溫度40.5攝氏度,二級網供水溫度37.8攝氏度,二級網回水溫度32.1攝氏度;一級網供水壓力0.448,一級網回水壓力0.262,二級網供水壓力0.375,二級網回水壓力0.267。

  蔣主任表示,目前,換熱站的供回水溫度和供回水壓力都正常,以目前室外溫度來說,二級網供水溫度給到34攝氏度就可以,但考慮到萬寶區域老年人較多,他們将溫度提到37.8攝氏度,其實是在“超标”供暖。

家庭暖氣不熱的主要原因(家裡暖氣還不熱)3

  排空維修後熱乎了

  針對居民反映的暖氣不熱的問題,記者随同熱力公司的工作人員,來到萬寶小區2-26号樓3單元。

  工作人員表示,集中供熱的排空,都在6樓道最高處,工作人員來到6樓住戶家,對頂樓管線進行排空,放了一會兒後,管線内不再有氣體,放出了清水,很快6樓的管線熱了。

  工作人員表示,6樓管線熱了,再循環一會,樓下的管線一點點也就熱了。

  記者了解到,近幾天,工作人員已對2-49号樓、2-20号樓、2-61号樓等,進行了排空,排空後,溫度都有所提升。

  工作人員告訴記者,供暖初期系統不太穩定,有些頂樓居民不知道如何排空,會影響整個單元供暖,如果居民不知如何排空,可以給他們打電話。

  針對萬寶小區1-48A号樓6單元不熱的問題,蔣主任表示,由于該樓2号車庫出現漏點,失水量大,壓力上不去,導緻該單元供暖不好。

  當日,記者在現場看到,2号車庫地面已經刨開,工人正在對管線進行更換。

  蔣主任表示,這段管線很快就能更換好,換完會給居民家戶排空,暖氣也就熱乎了。

  兩大主因導緻暖氣不熱

  蔣主任表示,10月5日,他們就開始冷水打壓,10月8日正式開栓供暖,換熱站運行都正常,之所以有居民感覺暖氣不熱,是由于供熱初期系統不穩定,還有很多用戶未排空,空氣不排幹淨,整個單元都會不熱。

  供暖至今,共接到咨詢、報修電話600多條,經工人現場處理,發現很多用戶家暖氣不熱,是因未排空所緻。除此外,還有一個問題就是,轄區管線老化,漏點較多。

  蔣主任說,供暖至今,轄區有300多個漏點,其中室外漏點50多個,維修室外漏點,需要停整個單元甚至是整個組團的閥門,這樣就會有居民感覺暖氣不熱。

  “目前,轄區還有兩個單元閥門沒開,主要是在商服内确定了漏點,但商戶不同意維修,目前正在溝通協調。”蔣主任說,轄區工人有限,由于供熱初期問題較多,工人一直在超負荷工作,有時淩晨工人也不休息,在現場搶修。

  那麼,如果别處漏水,需要挖開一樓居民家地面維修,會給居民賠償嗎?

  蔣主任表示,按照《黑龍江省城市供熱條例》規定,遇到供熱搶修的,居民應無條件配合。但的确會有一些人不配合,還向供熱單位索要非常離譜的高額經濟賠償,這樣不僅拖延了搶修時間,而且也影響了相鄰人家的正常取暖。在此,希望廣大居民都能夠給予積極支持和配合,大家的生活才能更溫暖。

  報修後30分鐘内到達

  當日,記者來到市熱力集團了解到,自開栓供暖以來,客服中心共接到11568個電話。

  其中咨詢類7414件,維修類4154件。

  客戶服務中心熱線負責人葛豔莉說,針對常規咨詢問題的,能直接給予解答的,立即給予答複并登記備案。

  不能立即答複的,經咨詢相關部門或轄區分(子)公司後,給予居民回複。

  一旦居民反映供熱管線漏水,維修人員需30分鐘内到達現場關閥止水,1小時内反饋處理結果。

  至于其他類維修,葛豔莉說,具備條件的,會在24小時内處理完畢,特殊情況會與居民預約維修。轄區居民有供暖問題,可撥打電話6070000。

  家裡不熱,也可以向記者反映。

  記者 範紅敏 文/攝

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