本文作者：cloud_kim

都說京東巷子深，你真的懂京享值體系麼？老司機也隻敢說，略懂。

歡迎來到「Kim工房」，今天來談談京東商城的普通會員體系，解析那套讓人似懂非懂的「京享值」算法。

2017年9月，京東商城将原有的“銅銀金鑽”等級制會員體系調整為“京享值”分值會員體系，各級别的權益變化不大，但京享值的算法天翻地覆，甚至有點雲山霧罩，單從官方介紹很難完全理解京享值是怎麼跌停闆的……

至此，京東商城包含普通會員與付費會員兩大體系，即京享值會員與PLUS會員，它們之間又是怎樣暧昧的關系呢？

本文概況：

一、京享權益

二、京享算法

三、魔鏡什麼鬼

尾巴

全文2500字，圖片8張。

一、京享權益

先來談談京享會員的分值與權限，取消等級制度後，會員級别由一個動态的分值來表征（即京享值），不同分值的會員具有不同的權益。

概括來說，京享值劃分為六檔，對應原有的五檔等級，涉及七種京享權益，映射關系如下。

1、售後運費優惠（★/★★）

商品因客戶原因在15天内發起售後申請時，1至5檔會員運費單免（即上門取件付費，京東寄回免費），6檔會員每月可享受3次運費雙免（即上門取件與京東寄回均免費）。

▲解讀：字面意思有點繞，所謂客戶原因最常見的情況就是“7天無理由退貨”，京享值低于20000就别任性，高于20000每月可任性3次，PLUS會員則無限次。

2、生日特權（★）

所謂的特權，其實就是一張全品類東券，俗稱套路券，聊勝于無。

▲解讀：需完成實名認證才能在生日期間領取，不過每年一張力度普通的套路券，而且限時領取，實在有點無聊。

3、上門換新（★★★）

商品因質量問題在15天内發起換貨申請時，由京東快遞在上門取件的同時為客戶更換新品。

▲解讀：京東售後的優勢體現，京享值5000即可享受，小哥上門一次，就完成取件 換貨。唯一要留意的，是魔鏡等級，第三章再解釋。

4、閃電退款（★★）

客戶申請退貨時，無需等待京東收貨&檢測，可在特定額度内優先退款。

▲解讀：大部分商品的退貨周期就是7天，這一點比閃退本身更值得關注，關于閃退額度，在第三章再解釋。

5、京享禮包（★★★）

每月可領取優惠券若幹，明顯比生日禮包給力，6檔會員的禮包更重一些。

▲解讀：限時領取，優惠券組合每月不盡相同。

6、貴賓專線（★）

7×24小時客服專線，4006568800。

▲解讀：人工客服一直是京東的短闆，什麼24小時、什麼專線特權、什麼客戶經理都是浮雲，碰上機靈的客服你就是貴賓，碰上呆瓜的客服你就是跪賓。

7、以換代修（★★★）

商品因質量問題在換貨周期後發起免費保修申請時，京東直接按上門換新處理，相當于15天包換期延長。

▲解讀：非常逆天的權益，京享值20000獨享，就連PLUS都沒有的特權！唯一的問題是，客戶在購買時無法識别商品是否支持以換代修，隻有在15天後申請售後服務時，才能确定商品是否支持，這個有點拼人品。

小結：以上七種權益，最有價值的還是上門換新（京享值5000）、京享禮包（京享值10000）與以換代修（京享值20000），就看京享值怎麼提升啦。

二、京享算法

京享值是根據客戶近12個月在京東商城與京東金融的賬戶信息、消費金額、活躍互動、小白信用及信譽等維度的行為，綜合算出的分值。京享值又分為月度分值與當前分值，前者每月2日更新，後者每日更新。

然而，京東官方并未公布京享值的完整算法，隻是列出提升分值的主要行為，Kim較瘦制表如下。

簡單說，京享值源自五個維度的分值累加……

1、消費

• 消費購物：京享值的絕對主力，京東商城消費，每支付1元京享值 1，京享值20000意味着年消費支付近20000元。
• 每月購物3天：送分題，普通客戶每月下單三天很稀松平常，一年最多能貢獻360京享值。
• 購買新品類：可忽略，普通客戶購買品類基本固化，偶爾新增品類也加不了幾分。
• 購物年限：謎一樣的項目，猜測是指在京東購物的京齡，分值累計後直接計入京享值保底分。

2、活躍

• 登錄：謎一樣的項目，理論上每天登錄京東也會增加京享值，但具體玩法不确定。
• 訂單評價：沒啥好說的，買買買越多，評價就越多，每次京享值 2，假設每月下5單，一年能貢獻120京享值。
• 去曬單：同上，既然都評價啦，幹脆再補幾張圖，每次京享值 5，假設每月下5單，一年能貢獻300京享值。
• 回答問題：典型的練級，有時間就玩玩吧，假設每天回答5次，一年能貢獻3000多京享值。
• 分享商品活動：典型的練級，每天分享5件商品到微信/QQ，一年也能貢獻3000多京享值。
• 使用京東支付：沒啥好說的，使用白條、小金庫、鋼镚和快捷支付消費後，每次京享值 2，假設每月支付10次，一年能貢獻240京享值。

3、賬戶

沒啥好說的，所有客戶信息填報認證綁定完事，京享值最多 210，屬于新手上路必備，直接挂到2檔會員。

4、信譽

諱莫如深的概念，大概意思就是要遵紀守法，之前還有信譽評級，近期已取消，估計還會調整。

5、小白信用

京東金融的信用評級體系，它是京享算法其中的一個維度，但并不受京享值影響。

以Kim較瘦2018年7月的京享值為例……

• 總分值=23311
• 年消費支付=18768
• 月均活躍分≈200，折合年活躍分=2400
• 其他=總分值-年消費-年活躍=2143

不打怪練級的話，年消費起碼1.6萬元才能達到京享值20000。

小結：京享值提升隻有兩條路，要麼多消費（花金錢），要麼多練級（花時間），如果不追求極緻售後權益的話，混個京享值10000還是不難的。

三、魔鏡什麼鬼

第一章裡提到過， 上門換新、閃電退款與以換代修并非京享值達标就行，還要受魔鏡等級的影響，這就是京東會員體系玩得過火的地方，太太太複雜。

魔鏡等級是根據京東客戶購物記錄、售後服務記錄、誠信記錄等進行綜合評估劃分的服務級别，服務級别越高可享受的售後特色服務權益也越多。（傳送門）

魔鏡等級劃分為六檔，涉及六種售後權益，Kim較瘦制表如下。

顯然，魔鏡體系并不成熟，因為前四種權益根本不分級，隻有上門換新（以換代修）與閃電退款必須S2才能享受，然而S2到S6還是幾乎不分級……好尴尬。魔鏡等級最大的區别，就隻是閃退額度差異而已，這裡與京享值是強關聯的，不知道你們暈沒有。

小結：如果你京享值爆表，但是無法享受上門換新、閃電退款或以換代修權益，請翻出魔鏡照一照，或許黑号真相就在這裡，而且，PLUS居然也會黑。

尾巴

都說東家套路深，京東商城的京享值會員與PLUS會員，京東服務的魔鏡等級，京東金融的x金會員、小白信用與UP指數……各種體系犬牙交錯滿天飛，好吧，确認過眼神，你就是那個skr的電商！

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