■齊魯晚報泰安融媒記者 張偉

近日，有多位市民撥打齊魯晚報泰安融媒熱線6982110反映，泰安童話世界兒童攝影疑似“失聯”，其公布的4個聯系電話沒有一個能接聽，其所在的攝影場所也已人去樓空。市民辦理的充值卡大多為500元、600元不等，目前，市民不知該如何維權，記者向市場監督管理部門咨詢，也未得到答複。

500元辦了張充值卡 想約拍卻找不着人

11日上午，泰安市民楊女士緻電齊魯晚報泰安融媒，講述了自己面臨的一件糟心事：2018年在位于奧萊新天地的泰安童話世界兒童攝影充值了500元的充值卡，今年想去拍照，忽然聯系不上該攝影工作室了。

楊女士出具的收款單據及會員卡

楊女士介紹，2018年5月12日，她去童話世界兒童攝影給兒子選照片。一名叫做曉曉的導購一直介紹她辦一張卡，說這張卡辦了沒有期限限制，什麼時候來拍照都行，可以連用好幾年。因為每年楊女士都會給孩子拍生日影集，就辦了一張500元的充值卡。幾天後，楊女士預約拍照，曉曉聲稱，預約已經排到兩個月之後，不好預約。

今年3月初，楊女士想着春暖花開，給孩子提前預約時間，沒想到在微信上預約的時候，泰安童話世界兒童攝影導購員曉曉始終不回信息。楊女士又按照單子上預留的聯系方式打電話去店裡預約，也無法接通。看到單子上還有個QQ号碼，楊女士加了好友，但是一直沒被通過。

楊女士與曉曉的對話截圖

“今年過年期間，曉曉的朋友圈還有更新，說公司和一家叫做優咔baby的攝影機構簽約，還給我群發了一個信息，還說充值有優惠。這才過了一個多月，就聯系不上了。當時看曉曉的朋友圈，過年的充值活動還很火爆，不知道現在那些充值的顧客，知不知道這家攝影機構已經聯系不上的消息。”楊女士說。另外，楊女士發現，曉曉留的優咔baby的電話和童話世界攝影的電話完全一樣。

曉曉的朋友圈截圖

辦公場所人去樓空 4個電話無一能接通

11日上午10點左右，齊魯晚報泰安融媒記者在奧萊新天地7樓注意到，在電梯間内，還張貼有童話世界兒童攝影的宣傳語。原本屬于童話世界兒童攝影的招待室，已經人去樓空，敞開的玻璃門上，張貼有一張A4紙，上面寫着“童話世界搬遷至望山花園”，并留有聯系電話。記者多次撥打該電話，均無人接聽。

位于奧萊新天地的童話世界兒童攝影

根據楊女士提供的充值卡及訂單上的電話，齊魯晚報泰安融媒記者又撥打了其他3部電話，其中一部空号，一部關機，另一部暫時無法接通。奧萊新天地7樓另一辦公室工作人員介紹，童話世界兒童攝影在年前就已經搬走了，當時她還辦理了1張600元的充值卡。得知童話世界兒童攝影4部電話都無法接通，該女士表示有點擔心，“不知道望山花園那邊能否找到他們，這幾天有不少人來找。”

在望山花園3号樓，一住戶家門口張貼着一張A4紙，上面寫着“因目前店面各方面原因無法正常為您服務，現我們正努力尋找新的店面給您提供更好的服務，請耐心等待！新址完善後第一時間通知您，給您帶來的不便敬請諒解！”有住戶介紹，最近經常有人過來找該攝影機構，但一直沒見開過門，晚上也沒見亮過燈。

望山花園3号樓張貼的一張A4紙

齊魯晚報泰安融媒記者輾轉聯系上房主，房主稱，她沒有該攝影機構負責人電話，“租賃業務是别人代為處理的，我不是很清楚。”

泰安縱觀律師事務所主任律師王強表示，這一情況屬于服務合同糾紛，童話世界兒童攝影收取了相關服務費用，卻沒有提供相應服務。“消費者可以向市場監督管理部門尋求幫助，也可以考慮向公安機關報警。”

齊魯晚報泰安融媒記者緻電泰安市市場監督管理局多個部門，針對這一情況，消費者該如何維權，但各部門工作人員解釋，都不在其管理範圍，“按照屬地管理，應該聯系泰山區市場監督管理局。”随後，記者多次緻電泰山區消保科電話，但一直無人接聽。

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