來源：澎湃新聞

近日，央視新聞發布《部分平台推免費網課借機推廣網遊，在線教育亟待完善監管空白》，稱虎牙直播“一起學”和鬥魚直播“教育”存在學習無關的網絡遊戲等内容，報道将在線教育機構監管再次推上熱搜。

2019年7月，教育部官網公布《教育部等六部門關于規範校外線上培訓的實施意見》（如下簡稱“意見”），《意見》就明确要求培訓内容不得包含淫穢、暴力、恐怖、賭博以及與學習無關的網絡遊戲等内容及鍊接等。而在相關的規定中，對諸如社交類直播平台，開設在線教育的版塊是否屬于“學習類在線平台”尚沒有明确定義，對其監管尚處于真空地帶。

近年來，校外學習從線下向線上迅速發展同時，各種問題頻現，引起了相關部門重視，教育部的《意見》中對校外線上培訓的課程時間、收費信息和老師資質等消費者方關鍵的信息都給了明确指導規定。《意見》中明确指出，2019年12月底前完成對全國校外線上培訓及機構的備案排查。距《意見》公布已近一年，現在線上培訓機構的整改情況如何了？

《教育部等六部門關于規範校外線上培訓的實施意見》

上課時長仍有超标

《意見》強調，線上培訓應當根據學生年齡、年級合理設置課程培訓時長，每節課持續時間不得超過40分鐘，課程間隔不少于10分鐘。直播培訓時間不得與中小學校教學時間相沖突，面向小學1-2年級的培訓不得留作業。面向境内義務教育階段學生的直播類培訓活動結束時間不得晚于21:00。校外線上培訓平台應當具備護眼功能和家長監管功能。

經了解，現在國内主流在線培訓課程都是按課時購買，按課次消耗，及通常一次課消耗1-2個課時，針對低年級階段課程基本每節課時長在20-40分鐘之内。而相對高年級學生，校外線上培訓課程的時間會稍有超标。

黃女士是一位六年級孩子的家長，她們近期在校外培訓機構學而思報名了暑期數學一對一的直播課程，一次課包含兩節課，每個課時50分鐘，兩節課之間含10分鐘休息。具體上課時間可提前約定，最晚時間段在20：00-22：00，不僅課時超出了時長規定，上課時間也遲于《意見》中規定的義務教育階段學生的直播類培訓活動結束時間不得晚于21:00。

課程價格公示不明晰

黃女士給孩子報了精品課程，相對于基礎課，精品課涉及思維與解題能力方面的提高，例如教學思維導圖方法等。精品課與基礎課同為20課時，精品課價格為8000元，比基礎課貴40%左右。學而思官網上并不能查到黃女士所選課程的具體價格信息，目前學而思官網上與黃女士所購類似課程收費區間在810-1760元之間。

教育部《意見》要求機構嚴格執行國家關于财務與資産管理的規定，在培訓平台的顯著位置公示收費項目、标準及退費辦法。

用戶在提交手機信息後，課程顧問與用戶聯系溝通。

目前市面上許多校外培訓機構的官網及官方APP上并不直接呈現課程及其價格，而是需要用戶在注冊并選定試用課以後，會由客服或者銷售一對一溝通産品及售價。

同時《意見》還要求機構按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用；按培訓周期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。面向義務教育階段孩子的課程，目前國内主流在線培訓機構已基本在規定的60個課時上限以内設定産品收費。

51talk針對初一孩子的英語強化效果學習套餐為30課時。

選課才能查看外教老師資質等信息

老師資質一直是校外培訓機構的“痛點”。今年疫情以來，線上培訓機構老師需求激增，持有合格資質的老師更是供不應求，也導緻校外培訓機構名師中“李鬼”不斷。上個月，新華社發布了報道《記者暗訪高思、新東方等：網上教師“資格”存疑》，引起公衆對校外培訓機構老師資質的質疑。

根據教育部的《意見》，國内校外在線培訓機構要具有完善的招聘、審查、管理培訓人員的辦法，師資隊伍相對穩定，不得聘用中小學在職教師。從事語文、數學、英語、思想政治、曆史、地理、物理、化學、生物等學科知識培訓的人員應當具有國家規定的相應教師資格。聘用外籍人員須符合國家有關規定。要在培訓平台和課程界面的顯著位置公示培訓人員姓名、照片和教師資格證等信息，公示外籍培訓人員的學習、工作和教學經曆。

浏覽網站或APP上的教師專區，幾乎所有的在線培訓機構都會以“名牌大學畢業”“海外留學背景”“數十年一線執教經驗”等華麗辭藻包裝自己機構的老師介紹，但作為消費者，教師資格證号幾乎是他們唯一能直接預判老師資質的客觀信息。

據調查發現，在公示教師資質等信息方面，許多培訓機構依然存在許多不足。

新東方在線的官網公示了大部分培訓老師的教師資格證編碼，但仍有部分老師的教師資質具體信息缺失。

新東方在線官網上沒有顯示這位初中語文老師的教師資格證号。

對此，新東方在線回複因為疫情關系，影響了教師資格證考試。部分老師的教師資格證在考取當中，後續會将信息更新上去的。

未購課的用戶無法點開外教老師頭像查閱具體信息。

外籍老師的直接公示信息就更少了。51talk、VIPKid等國内主流外教英語網站上，外教老師信息比較籠統，并沒有直接呈現老師的相關履曆介紹。

購課用戶才可看到老師介紹。

通常這類外教培訓機構的做法是：用戶購入課程，進入到選課階段後，才可以在官網和官方APP上查閱到外教老師的相關具體信息。

據教育部《意見》公示信息，2020年12月底前基本建立全國統一、部門協同、上下聯動的監管體系，對符合相關規定的校外線上培訓機構列入白名單，對存在違規行為的列入灰名單并限期整改，對拒不整改或逾期未完成整改的列入黑名單。對列入黑名單的校外線上培訓機構依法依規嚴肅處理。黑白名單由省級教育行政部門利用全國校外線上培訓管理服務平台對外公布，及時更新。

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