2019-11-11 18:08

11日，工信部印發《攜号轉網服務管理規定》的通知（以下簡稱《規定》），明确攜号轉網12月1日起正式施行。

什麼是攜号轉網？

攜号轉網指在同一本地網範圍内，蜂窩移動通信用戶變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶号碼保持不變的一項服務。

現階段該服務不包含物聯網用戶号碼、衛星移動用戶号碼和移動通信轉售用戶号碼。

（資料圖）

如何辦理攜号轉網？

1.确認攜入資格：編輯短信CXXZ#用戶名#證件号碼，發送至10086（移動）/10001（電信）/10010（聯通），查詢是否具備攜入資格。

2.提交攜入申請：确認具備資格後，填寫号碼信息選擇心儀套餐，提交入網申請。

3.激活号卡：拿着“授權碼”，攜帶本人有效身份證，前往需要轉入的運營商網點辦理新卡。有些運營商會有工作人員上門配送新SIM卡，并協助完成激活工作。

如何獲取攜号轉網授權碼？

可編輯短信SQXZ#姓名#身份證号，發送至當前在網的運營商服務号碼（電信服務号碼10001/聯通服務号碼10010/移動服務号碼10086），獲取攜号轉網授權碼。攜出授權碼有效期為1小時。

哪些客戶可以攜号轉網？

目前我國攜号轉網服務隻針對移動電話（含移動/聯通/電信）号碼用戶，衛星、移動通信轉售、物聯網應用号碼（例如網号為1349、174、170、171、162、165、167等）暫不支持攜号轉網服務。

攜号轉網生效時間點是何時？

由于工信部攜号轉網生效時間為每天9:00-20:00的整點，因此，轉網完成後隻能在下一個整點時間生效，如在當天20:00以後辦理的攜号轉網，生效時間為第二天的9:00。

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辦理攜号轉網有哪些風險？

《規定》明确，電信業務經營者應當通過适當方式明确告知用戶辦理攜号轉網服務可能面臨的風險和損失，并獲得用戶确認。

具體有哪些風險呢？首先是短信驗證碼問題。目前很多互聯網服務登錄或銀行卡付款時都需要手機驗證碼。但此前不少用戶反映，“辦理攜号轉網，被工作人員威脅，如果收不到銀行短信、網絡驗證碼後果自負。”

曾成功攜号轉網的用戶稱被“提醒”，轉網後可能影響部分業務使用及短信接收，如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及短信通知；還有攜号轉網成功的用戶，收到提醒短信：轉網後可能影響部分業務使用，如第三方代繳話費，包括銀行、微信、支付寶繳費等。

對此，《規定》明确，電信業務經營者應相互配合，确保用戶攜号轉網服務正常辦理和攜号轉網後的通信服務質量。

辦理攜号轉網遇下列情況可投訴

《規定》還對電信企業做了限制，明确不得有下列9種行為：

（一） 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜号轉網服務；

（二） 用戶提出攜号轉網申請後，幹擾用戶自由選擇；

（三） 擅自擴大在網期限協議範圍，将無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜号轉網；

（四） 采取攔截、限制等技術手段影響攜号轉網用戶的通信服務質量；

（五） 在攜号轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱（包括簡稱、标識）和資費方案名稱等；編造、傳播攜号轉網虛假信息或者誤導性信息，隐瞞或淡化限制條件、誇大優惠事項或攜号轉網影響、欺騙誤導用戶，诋毀其他電信業務經營者；

（六） 為攜号轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案；

（七） 利用惡意代客辦理攜号轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜号轉網服務正常運行；

（八） 用戶退網後繼續占用該攜入号碼；

（九） 其他違規行為。

辦理流程和風險都說明了，

你會辦理攜号轉網嗎？

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