暖春三月，風火遞為商家送上一份春日裡的問候。

近日，風火遞正式啟動“火伴計劃”，風火遞團隊将跨越山河來到你的城市，為你制作專屬紀錄片，并提供流量扶持，同時也會傾聽你的訴求、提供一對一的運營解決方案。

第一站，我們在風火遞的大本營——杭州，實地走訪了多位商家，他們都是風火遞的忠實用戶，我們希望通過面對面的交流，真實地了解用戶的需求和遇到的問題，不斷提升軟件服務水平，成為小微生意首選軟件服務商。

夫妻檔直播忙

風火遞為發貨提效增速

夢萌絲綢在杭州環北絲綢服裝城，它也是最早使用風火遞的一批用戶。夢萌絲綢在環北絲綢服裝城有一個100多平的倉庫，主營床上、衣服、方巾、圍巾等絲綢用品，貨源來自于臨平、喬司本地的代工廠代工。

目前，店鋪經營以直播為主，老闆夫婦合力直播，日常店鋪不會上架商品，隻有直播的時候才會有商品上架，幾家店鋪都在使用風火遞。

店鋪分工明确：1個打單員，3個揀貨員。每天下午，老闆夫婦開始直播，一場直播下來差不多100—200單，直播結束打單員需要迅速打完單，揀貨員會根據快遞單前往倉庫揀貨、打包、發貨。

通常當天的單子都要當天發完，而風火遞就是他們得力的助手。但是，夢萌絲綢多個店鋪在續費時經常性續錯店鋪，工作人員為此很是苦惱，既覺得自己不夠細心，也覺得軟件在引導續費這一塊做的不太好。

在走訪回來的第二天，風火遞産品經理就開始着手優化續費流程，添加續費頁面增強指引。

姑娘單打獨鬥創業

風火遞為其發貨保駕護航

小芹幾年前開始電商創業，在1688和淘寶都開設了日化類店鋪，每天大概有100—500單。她介紹，像這麼大的單量，很多都是夫妻兩人一起來經營，有些還要請人才能忙得過來。

可是，她一直是一個人在經營，除了吃苦耐勞，還得益于善用各種工具類軟件，風火遞就是其中一個。“風火遞的打單功能特别好用，為我節省了不少揀貨、發貨的時間。”

她在與産品經理的溝通過程中，提出了問題：“在處理訂單時，我習慣按照商品搜索去處理訂單，但是商品名稱太長，自己又不容易記住，在處理時就很苦惱。”

風火遞的産品經理也迅速給出了反饋，在之後的升級中上線了可以下拉選擇商品進行篩選的功能。

小芹第一時間進行了試用，她說，“最近用下來十分順暢，不僅幫我節省了時間，留出更多時間進行銷售。風火遞團隊的反應速度實在是快，很贊！”

85後老闆爆單月待處理1萬多單

風火遞高效提升訂單處理效率

張先生做的是日用百貨的生意，在各個電商平台都有開店，每天差不多有500多單。對他來說，能否快速、準确地處理訂單非常重要。

去年12月，店鋪訂單量激增，待處理訂單達到了1萬多單，由于電商平台嚴格的發貨規則，人工審核分配快遞，不僅耗時還容易出錯。如果隻是為了爆單月額外增加1名工作人員對訂單做分配處理，無疑是一種人力資源的浪費。

他說，原先人工處理1000單需要2個小時，使用風火遞後，1000單分配隻需1分鐘即可完成，不僅節省人工審核成本，在很大程度上也提升了後期的訂單處理效率。

在與風火遞團隊溝通的過程中，張先生反饋：自己在處理訂單時，開啟了自動合并功能，這樣可以節省下部分運費，但是很苦惱的是打出來的訂單号隻展示了主單号，并沒有将合并的訂單号都展示出來。

風火遞團隊回來後經過多番探讨，快速上線了在模闆上勾選訂單編号的功能，這樣，商家可将合并的訂單号都打印出來了。

如果你是風火遞的老用戶，有需要我們解決的問題或者有好的建議；或者你有關于風火遞的故事想告訴我們；又或者你想推廣你的店鋪或者商品……歡迎聯系小火花，加入我們的“火伴計劃”吧！

下一期，我們将繼續深入江浙滬地區，實地走訪用戶，期待與你的春日之約。

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