“平時一滴水，難時太平洋“，第一次聽到太平洋保險的廣告詞，印象特别深。

這句話契合一人為衆衆為一人的保險理念，一滴水不注入大海終會幹涸，一點錢不存入保險公司，風險來臨誰能救你。

發端于1988年，和平安同齡的太平洋保險，經曆過分業之變、凱雷入股、集團上市，目前已經成為國内第三大保險集團，2019年保費收入超2000億，淨利潤突破200億，2020年财富世界500強排到第193名。

買保險不僅看産品，公司的作用也不能忽視，前面已經說過國壽、平安，那麼從公司層面來看，太平洋人壽究竟怎麼樣呢？

本期話題：

1、渡盡劫波：太保發展大事記

2、客戶服務：太保客戶服務評級AA

3、安行保、愛無憂、利赢年年、金佑人生老産品分析

4、在售産品：太保當前熱門産品特點盤點

5、優缺點：談太平洋保險産品值得買嗎？

1988年，交通銀行成立銀行保險部，這是太保的前身。

1991年3月，中國太平洋保險公司正式成立，在1995年增資擴股以後，資本金達到20億。

1999年，根據分業經營要求，交通銀行将持有的太保股份轉讓給上海市政府，後者逐步過戶給相關企業，誰也不曾想到後來允許混業經營，失去太平洋保險，對交通銀行而言是潛在巨大損失。

2004年-2005年，太平洋保險經曆利差損，壽險償付能力跌破底線，被保監會警告。

2005年，太保集團聯合凱雷，給太保注資66億，并對公司組織進行再造，太保償付能力危機解除，壽險公司成功重組，這一年太保董事長為金文洪。

2007年12月，太保新任董事長高國富帶領下，太保在上海證券交易所挂牌上市，成為四大上市險企之一。

太保集團不同于平安和國壽，平安已經走向綜合金融，國壽堅持主業特強，控股廣發行，邁向綜合金融，而太保集團專攻保險主業，對多元化經營持觀望态度。

2013年11月，太平洋壽險榮獲《半月談》雜志社“2013第四屆品牌生活榜-金融榜-最值得百姓信賴的保險機構”獎項。

2015年12月，太平洋壽險“愛無憂”返還型防癌險，“安行寶”返還型意外險，“利赢年年年金保險（分紅型）”，“金佑人生2014”增額分紅重疾險等榮獲《中國保險報》評選的保險業創新等大獎，這些産品名字不少人聽着很熟悉。

2017年11月，中國保監會公布2017年保險公司服務評價結果,太平洋壽險榮獲2017年度最高評級AA級。

2020年，根據年報顯示太保2019年保費收入2125億，淨利潤205億，排到财富世界500強第193名。

保險公司的口碑，是直接建立在客戶的服務體驗感受上的，尤其是理賠，如果理賠好、快，往往評價很高。

關于保險公司的服務質量情況，銀保監會從電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等8指标，覆蓋保險公司銷售到投訴等所有環節，做出服務評級來看看一家公司服務水平。

根據銀保監會公布的數據來看：

服務評級從最好到最壞的排名是：AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D。

看到太平洋人壽兩年的綜合服務水平都是AA，沒有看到哪家公司有AAA級别，太保的服務評價算是頂級。

日常聽到消費者問的最多的就是下面這幾款，看下産品信息：

愛無憂防癌險：早期癌症可以賠到50%保額，價格較低，滿期可以返還，基本絕版，目前買不到這麼高賠付比例産品。

安行保意外險：早期返還型意外險保障範圍相對較窄，但是自駕或公共交通賠付高，适合交費能力強、經常出行的人士，一般家庭成員買個一年期綜合意外險就可以。

利赢年年分紅險：過去保險理财産品，返還時間更快，現金價值高，長期預期收益更高，要是搭配萬能賬戶，肯定比現在保險理财産品好，過去買到就賺到。

金佑人生A款2014：不少小夥伴買了覺得是個大坑，為啥？交費高前期保額低，按照中檔分紅，0歲保額30萬，到30歲時保額可以達到49萬，關鍵是年交保費比較高，有這麼多錢可以直接買個保額50萬的重疾險，不必等到30年後享高保額，且分紅增保額這個保額增長不确定，不少小夥伴有這個疑慮聽着還是有道理。

目前在售的熱門産品包括：

1、金福系列，少兒和成人金福人生的區别在于，少兒金福人生有少兒特疾額外賠，其他疾病沒有區别，整體上輕重疾病全面，身故賠保額，搭配如安享百萬醫療，保證續保15年，還有住院墊付，這個重疾和醫療組合比較好。金福雙祿和金貝雙祿，主險是重疾險；而金福優享和金貝優享是以壽險附加重疾的形式，實質上基本一樣，隻是形式上不同罷了。

2、少兒專屬的超能寶系列，從1.0到3.0經曆幾代的更新升級，作為返還型的少兒重疾險，滿期返一定保費，少兒特定疾病賠雙倍保額，在市場上有知名度，不過交費比較高，至尊超能寶C款算是當前市場上極為便宜的少兒定期返還型重疾險，A款保障稍高，價格也要稍高。

3、理财産品，目下開門紅，太保熱門的就是鑫享事誠，預期收益和平安财富金瑞21、國壽鑫耀東方差不多，搭配的傳世赢家萬能賬戶實際利率比較高，保持在5%左右浮動。

相對優勢之處：

1、便捷的服務

太平洋保險建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化的服務平台，擁有5400餘個分支機構，與80萬多名營銷員，加上便捷的小程序APP、微信公衆号端口，客戶既可以自己完成信息維護、理賠申請，也可以找代理人一對一服務，或自己去網點親辦，針對不同人群都可以及時提供便捷服務。

2、重疾保障有一定品質

産品創新上，針對少兒特疾、成人失能、老年疾病，比如老年癡呆症等，可以直接賠雙倍保額，買30萬，賠60萬。

在重疾定義上，針對嚴重腸胃炎，大腸或小腸切除就可以獲賠重疾，不要求切除長度，有腸胃病患者投保非常有利。

搭配當前的安享百萬醫療險，保證續保15年，可以墊付醫藥費，這個組合比較可靠。

3、主打理财産品預期收益高

每年太平洋的的主打保險理财産品，在現金價值、預期收益和搭配的萬能賬戶上都還可以，加上太保保費收入和淨利潤排到行業第三，産品關注度比較高，适合作為養老或教育補充。

4、服務質量好

太平洋人壽自成立之初，尤其注重客戶的服務體驗和感受度，連續多年獲得”綜合服務滿意度第一“的榮譽，近兩年的服務評價等級都是2A。客戶感受到公司的服務情況，能涉及到的項目除了保單的承保、維護環節，關鍵的還是理賠環節。

理賠是否寬松、及時，對于被保險人來說，感受度很不一樣，太平洋人壽能被冠以”服務滿意度第一”的名号，在整體的服務質量上，居于同業前列。

相對不足：

1、産品傾向常規

太平洋人壽目前重疾險以儲蓄型重疾和返還型重疾險為主，沒有當前比較熱門的定期或終身消費型重疾險，對滿足客戶多樣性需求不是很有利。面對不同用戶，隻有兩類産品可供選擇。

另外當前重疾險普遍都有癌症單獨賠多次，間隔時間短，價格比較便宜，保障期限和身故賠付靈活。在産品創新上還有待提高，金福系列屬于常規重疾險。

2、定價高，适合中高端家庭

針對部分低收入群體，或者年齡比較大預算較少的用戶，比如年齡比較大，買個10萬保額，花光預算，可是發生大病，這一點錢解決不了問題，實際上并不保險。

平心而論，太平洋人壽保險公司産品适合中高收入家庭，不僅當時買足保額，後續還有能力持續交費。

3、容易忽略的“小坑”

a、太平洋人壽停售的産品金佑人生，對于高齡人士來說，會出現保費倒挂，即所交保費大于保額的情況，算是一個比較大的“坑”，保額增長需要時間，每個人面臨風險不可預測，假如意外或疾病明天就來臨，這個保額緩慢增長比較雞肋。

b、另外留意太保附加安心住院小額醫療和心安怡醫療險，不少消費者反饋發生一次小病理賠或結石之類的手術，第二年續保時不給續保或做除外責任，這款産品續保每年審核，說明太保在日常用的最多的醫療險上續保審核很嚴。

c、輕疾定義較過去稍嚴，像高發輕疾輕微腦中風，過去金諾人生保的明顯就比當前的金福系列理賠門檻低。

寫在最後：

關于太平洋人壽的相關情況就介紹到這裡，關于太平洋人壽你是怎麼看待的？或者你認為它有哪些好的方面或者有不好的地方，歡迎留言交流！

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