2月17日,雅培全球官網發布主動召回信息,此消息一出,無疑引爆了奶粉行業的巨雷,奶粉圈第一時間跟進了此事。時至今日,将近兩個月的時間,美版雅培真的“回家”了?國行雅培又受到了怎樣的影響?
代理商:銷量腰斬,不看好雅培的未來
通過走訪,有國行雅培代理商告訴筆者,質量問題在行業内是非常敏感的問題,事件爆發後,自身銷量受到很大影響,3月份更是直接“腰斬”,并且向筆者抱怨感覺雅培做不動了,略有躺平的意味。而品牌方現在唯一的動作就是換貨,更換2022年新日期的貨品,而他目前就隻有繼續消化庫存,等待機會。
同時,有杭州代理商表示:“在杭州這麼好的市場,聽說隻有2個業務員了,之前有10多個。自己在去年就關注了雅培一段時間,但他的團隊對于市場的轉變,還是不接地氣。但是現在消費者對國産品牌的認知度提升,如果雅培營銷手段不做優化,會在消費者端失靈。雅培還是按照以前固有印象做運營調整的話,未來的發展之路應該蠻難。”
圖據:母嬰店雅培專櫃實拍
另據業内人士反饋:“雅培屬于進口奶粉,而進口奶粉的消費群體主要集中在一線城市,有的可能到達二線,雖然一直在提要布局下沉市場,但是外資品牌目前進軍下沉市場,做得好的還不多。所以,它大部分還是在一二線,一二線的消費群體獲取信息的渠道較多,知識文化水平較高,對安全事件的關注度也較高。而聚焦三四五線城市,尤其是這種縣城及以下的年輕媽媽大部分都是90、95後,信息比原來的80後已經非常暢通了。雖然她們可能受限于本身文化水平有限在某些方面的專業度上可能沒有一二線人群專業,但安全事件對于嬰幼兒食品來講是大忌。所以,我覺得這個事件對雅培無疑是一個很沉重的打擊,後期想要再做起來難度會非常困難,用舉步維艱來形容也不為過,個人是不看好雅培未來在中國市場的發展的。”
“大義滅親”
國行雅培渠道方主動切割
代理商舉步維艱,線下母嬰渠道又有何境遇?筆者走訪成都某大型商超,雅培展櫃工作人員告訴記者,首先現在所有銷售的雅培産品均産自丹麥,且雅培在全球有很多産業集群,國行雅培與美國産品完全沒有關系;其次,不同于海淘産品簡單的檢疫通關程序,現在銷售的雅培均符合國家相關檢驗标準,是完全合格放心的産品。
随即,筆者詢問工作人員對于美國雅培“召回門”的看法及影響時,工作人員表示,這次主動召回事件在行業内造成了惡劣影響,我們也非常關心事件的走向,雅培事件出來後,有部分客戶找到我們,我們第一時間就對自己的客戶做了宣傳。如果放到線下門店銷量上來看,雖然有下滑,但是考慮疫情及線下門店整體下滑的因素,目前受“召回門”的影響并不大,核心在于國行雅培的銷售人員做足了準備。在消費者宣貫、教育層面都做了相應的鋪墊,從産品、質檢環節的不同與美國雅培主動割裂。不過,雅培工作人員也表示不排除今後品牌不作為,整個事件繼續惡化會對國行雅培造成影響。
圖據:電商網站截圖
據了解,早在雅培宣布召回的第一時間,國内天貓、京東就已将相關涉事産品下架,然而筆者在網絡上搜尋母嬰産品海淘電商時,還是能發現不少美版雅培的奶粉産品。
以最近的銷售情況來看,其中一家雅培旗下奶粉産品最近一個月沒有銷量,而一家授權商家可通過評價系統看到,事發後仍然有不少訂單。筆者聯系商家也并未獲得過多的回應,僅告訴筆者,目前所售産品不涉及雅培公司召回的批次。但早在2月21日,中國海關總署就已發布公告,提醒消費者“暫不通過任何渠道購買”以及“立即暫停食用”美國雅培公司旗下相關嬰幼兒産品。與線下渠道的主動切割不同,線上跨境電商的表現有點“裝聾作啞”。
圖據:電商平台截圖
恪守紅線
雅培之後願再無後者
據今年2月雅培披露的年報顯示,2021年全年雅培全球銷售額同比增長22.9%,達到431億美元,營養品業務同比上漲7.7%。 醫療器械業務19.4%、診斷業務42.7%、藥品業務10.4%。從業務闆塊來看,光是2021年第四季度,雅培營養品業務的全球銷售額約20.4億美元,同比增長5.9%,嬰幼兒營養品全球銷售額同比增長3.1%,市場份額也在節節攀升,嬰幼兒營養品在美國市場的銷售額增長了14.5%。
雖然嬰幼兒營養品業務從數據上看在雅培業務版塊中占比最少,但根據業内人員反饋,盡管雅培業務中嬰幼兒營養品占比最小,整體還在增長,但雅培中國的業績和市場占比已經呈現下滑的态勢。誰曾想到,一家以營養醫療為核心業務的大型企業,食品安全竟成了雅培的“阿喀琉斯之踵”。
對于奶粉企業而言,食品安全是立身之本,雅培事件無疑給奶粉企業敲響警鐘。安全事故已經成為一個抹不去的污點,不管事件最終的走向,或“草草收場”或“大廈将傾”勢必會造成影響,也為奶粉企業敲響了“食品安全”的警鐘。
關于雅培事件的詳細調查還在繼續,奶粉圈也将持續關注事态的進展。
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