主題案例：羊群效應

“羊群效應”是指經濟學上的一種常見現象，也稱“頭羊效應”，講的是所有羊的行動都是以頭羊為參照物的。

一個羊群（集體）是一個很散亂的組織，平時大家在一起盲目地左沖右撞。如果一頭羊發現了一片肥沃的綠草地，并在那裡吃到了新鮮的青草，後來的羊群就會一哄而上，争搶那裡的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到其它地方還有更好的青草。

羊群效應的出現一般在一個競争非常激烈的行業上，而且這個行業上有一個領先者（領頭羊）占據了主要的注意力，那麼整個羊群就會不斷模仿這個領頭羊的一舉一動，領頭羊到哪裡去吃草，其它的羊也去哪裡淘金。

還有則幽默故事也反映了羊群效應：一位石油大亨到天堂去參加會議，一進會議室發現已經座無虛席，沒有地方落座，于是他靈機一動，喊了一聲：“地獄裡發現石油了！”這一喊不要緊，天堂裡的石油大亨們紛紛向地獄跑去，很快，天堂裡就隻剩下那位後來的了。這時，這位大亨心想，大家都跑了過去，莫非地獄裡真的發現石油了？于是，他也急匆匆地向地獄跑去。

心理分析：典型人物能夠激發人們的情感

“羊群效應”到底是如何發生的呢？我們發現，這是因為在這個團隊中有一個關鍵的角色——領頭羊，正是領頭羊的引導，才使得這個團隊具備了“共同目标”這一關鍵要素，我們把領頭羊起的作用稱之為“頭羊效應”。

因此，企業管理中，可以挑出一些表現優異的員工作為榜樣，給予其足夠高的獎勵，這樣既可以激發其更高的表現欲，也會給那些沒有得到獎勵的員工刺激，促使他們向榜樣靠攏。人們常說：“榜樣的力量是無窮的”，就是指某種典型人物的行為，能夠激發人們的情感，引發人們的“内省”與共鳴，從而起到強烈的示範作用。

行動要領：榜樣激勵

看來我們完全可以利用羊群效應對員工進行榜樣激勵。企業到底該如何做呢？

（1）“頭羊效應”借鑒到團隊管理中可以解決團隊建設中最困難的一個問題，那就是——共同目标。我們在項目開展時，有意識地選取優秀分子，為他創造有利環境，幫助他在某一階段、某一方向扮演“領頭羊”的角色，為其他成員的努力給定參考，從而提高整個團隊的執行力。

（2）給予表現優異的員工足夠高的獎勵，并貼告示宣傳，讓所有員工都知道如果做到足夠好，是有很大的名譽和物質回報的。通過對榜樣員工的正向激勵激發其他員工的工作熱情，為其他員工指引努力的方向。

（3）讓榜樣員工進行内部知識分享，如講解自己的工作心得，新思想新方法等。

（4）及時制止榜樣員工的錯誤行為，并對其偏離企業目标的傾向予以引導糾正。防止員工跟風，造成公司的負面影響。

“王侯将相甯有種乎？”陳勝于公元前209年揭竿起義時就喊出了這句表達衆生生來平等的話。當今時代的領導者如果還固步自封實在是有違我們的民族精神。

一般來說，業績出色的員工往往容易受到經理人員的偏袒，而對于那些有失敗、過失記錄的員工來說，他們會在經理人員心中多少留有一些偏見。管理人員的這種心态，對組織人際關系而言是非常有害的，可能會導緻員工之間的對立情緒，而且你也許會成為組織中“衆說紛繪”的人物。

法國一家汽車制造公司的老闆，在對衆多應聘者進行面試時，隻問了同一個問題：以往的工作中你犯過多少次錯誤？在獲悉大多數應聘者都是一貫正确時，他卻把這項工作交給了一個犯過多次錯誤的“倒黴蛋”，理由是——“我不要20年沒有犯過錯誤的人。我需要的人才，是他犯過無數次錯誤，但每次都能及時吸取教訓、立即改正。”

其實這種怪事似乎并非法國獨有，美國企業也很注重員工在過去工作中犯錯誤的經曆，不但優先錄用那些曾經有過犯錯誤經曆的新人，而且，還經常鼓勵員工在工作中犯錯誤；一些長壽公司，如荷蘭飛利浦、德國西門子，他們在員工中極力提倡敢于失敗的創業精神，對員工充分授權。還有一些企業，提出了更為決絕的用人原則：如果經營管理人員在1年内不犯“合理的錯誤”，将要卷鋪蓋走人。

下面我們看看著名企業家史玉柱和馬雲是如何帶人的。

（1）史玉柱：說了一定要做到。

創業初期，股權不能分散；

團隊對領導人也有考驗；

弄明白員工為什麼要跟你幹；

不用空降部隊；

選人标準：又紅又專；

對幹部充分授權；允許下面的人犯錯誤；

多引進戰術人才，少引進戰略人才；

隻認功勞不認苦勞；

說了一定要做到。

（2）馬雲：帶團隊要做到“8授”。

授人以魚：給員工養家糊口的錢；

授人以漁：教會員工做事情的方法和思路；

授人以欲：激發員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目标；

授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福；

授人以愚：告訴團隊做事情紮實、穩重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧；

授人以遇：給予創造團隊成長，學習，發展的機遇，成就人生；

授人以譽：幫助團隊成員獲得精神層面的贊譽，為成為更有價值的人而戰，光宗耀祖；

授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運行智慧，樂享不惑人生。

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