前一段時間，一條MIT評選出“2016 年十大突破技術”的新聞，頻頻出現在網媒和朋友圈。這十大技術幾乎涵蓋了科技界最具應用前景的方向，也讓業界再次關注到了一項“小應用”，以及這個應用背後那隻年輕的獨角獸，這就是Slack。

Slack成功的背後

MIT将Slack評為十大突破技術之一，不僅是其剛誕生就要幹掉“郵件系統”的霸氣，更是因為Slack是世界上成長最快的企業通訊與協作應用軟件，沒有之一，在美國職場人士的工作溝通場景獨占鳌頭。

作為一款提升辦公效率的工具，Slack的發展曆程幾乎就是一部協同辦公軟件領域的紀錄片。2012年，随着雲計算、移動互聯網和SaaS在歐美市場的普及，移動化協同辦公軟件逐漸走進企業用戶的視野。那幾年間，出現了很多提長升辦公效率的工具，包括Asana、Teambox、JANDI、Slack、Yammer、印象筆記等等數十種。而2013年誕生的Slack，由于功能設計完善，在測試期間就赢得了相當好的用戶口碑。

當2014年2月Slack于美國市場正式推出的首日，便有8000多家公司進行注冊，半年後日活躍用戶達到2.5萬、付費企業超過2000家。到2016年5月，Slack的日活用戶已經接近270萬，最新估值高達38億美元。

如今，Slack擁有約80萬的付費用戶，年營收為6400萬美元。這一優勢，讓其競争對手毫無還手之力，這些對手中不乏巨頭，包括微軟Yammer、Facebook版辦公軟件套件以及VMware的Hipchat等等。

國外媒體有大量分析Slack成功的文章，總結其規律，就是Slack在辦公場景中，化身為辦公本身，幫助用戶“提高點效率、減少些忙碌”。它很輕，隻是一個SaaS應用，一個智能手機上的App，随時随地都能使用；它又很“重”，将“聊天群組 大規模工具集成 文件整合 統一搜索”等常用辦公工具融為一體，整合了電子郵件、短信、Google Drives、Twitter、Trello、Asana、GitHub等超過65種工具和服務，讓用戶在辦公場景中無所不能。

Slack的成功，是其在270多萬用戶實際辦公環境中長期磨合，并真正幫助用戶極大提升辦公室生産力的結果。如此多的用戶且仍在不斷增長，說明一款優秀的協同辦公軟件的存在價值。

TIM V 2.0有備而來

Slack提供了一種職場與社交行為的新視角，也讓中國市場的同行們看到了企業級協同與通訊應用市場的發展規律。

的确，從2013年開始，當QQ、微信等社交工具在人們日常生活社交領域達到頂峰時，企業微信、釘釘、紛享銷客、iWorker、明道、風車……大約幾十種協同辦公應用也開始紛紛躍入國内職場人士的辦公場景中。在移動辦公領域，每個辦公效率工具，都在盡力挖掘職場人士的需求和痛點，各種應用場景，都會被開發者絞盡腦汁挖掘，将“解決思路”不斷寫進疊代的新版本中。

從2016年初，阿裡釘釘開始發力，而騰訊先後推出的RTX、企業QQ、企業微信号等也在市場上不斷打磨，各家産品反複對用戶進行“轟炸”，也讓這一市場逐漸在洗禮中走向成熟。

但是，至今這一領域仍舊沒有出現一款媲美Slack的、面向移動辦公環境的協同辦公應用。或許，任何一個産品的成功，都是因為在對的時間做了對的事情，當然，還要加上好的運氣。

那麼，目前職場白領們在移動辦公環境中，最大的痛點都有哪些？誰能夠解決這些痛點，誰就是做了對的事情。

通過總結歐美及國内市場的經驗，我們不難看出，首先社交化依舊是協同辦公應用的基礎。但是目前移動辦公場景中，智能手機上的社交App（聊天工具）繁多，加上各種資訊、視頻應用，導緻工作效率大幅降低。

其次溝通效率的提高也是職場人士的重要需求。在不同的辦公環境，甚至是跨地域的辦公場所，如何能夠及時地找到需要溝通的對象，如何能夠讓自己的信息第一時間被需要溝通的人獲取，如何在多人群組之間進行協同工作，都是重要問題。

最後，就是應對重要辦公軟件及郵件系統進行整合，用更開放的平台去集成必需的辦公應用，整體提高員工辦公效率。

這三點可以說是最顯而易見，但是也最難做到極緻用戶體驗。

或許，正是因為看到需求的本質以及衆多應用産品的“功能缺失”，曾經在2016年11月嶄露頭角的TIM，将再次于3月1日殺入市場。而這一次，升級換代的TIM能否切中更多職場白領的需求？

在去年TIM測試版的小範圍試用中，就有細心的用戶發帖表示，TIM與QQ有不少相似的地方，但去掉了一些娛樂化的功能。尤其是增加了協作文檔、郵件、日程、電話等等，明顯是針對職場人士進行的設計。

同時由于TIM支持使用QQ号登錄，并且好友以及消息是完全同步的，這也為轉移原有PC端的QQ忠實用戶打下了基礎，讓他們開始了解和接受TIM。有測試用戶用一句話評價：TIM就是一款便于工作的瘦身QQ。

而3月1日即将登場的新版本TIM V 2.0，首先明确了“最輕聊的QQ，更方便辦公”的定位。據悉，TIM V 2.0具備了輕聊的特性，以及在線文件編輯、多端同步等多種實用辦公功能。憑借QQ和微信在生活社交領域用戶形成的慣性，TIM V 2.0無疑是為QQ這一“無敵”社交工具在辦公場景的布局提供了更為細緻的解決方案。

而另一個重大的意義是，新版本的TIM V 2.0 承襲的是QQ十億級的用戶基礎，同時在QQ朝年輕化、個性化、娛樂化的方向發展時，從另一個角度貼合了年輕用戶群體的需求，承擔了QQ抓取白領、精英人群的任務。這個思路顯然是承擔了QQ雙品牌戰略的重要部分，從繼承、沿襲切入，進而轉化。

TIM再發力能否引領江湖

正如前面所分析的國内用戶首要需求，社交和溝通是企業級協同及通訊應用能夠廣泛普及的契機。而面對原有QQ忠實用戶的海量基數，以“輕聊”作為首要定位的TIM，無疑是占據了巨大便宜和優勢的，這一點确實是有些“欺負人”。

但是相對于QQ的熱鬧，“輕聊”化的TIM必須要讓用戶在使用時不被原有的功能打擾到，很明顯，TIM團隊考慮到了這些要素。最令人欣慰的一點是：此版TIM無廣告。

可以看到，簡單明了的對話框，沒有任何廣告内容彈出或者展現：讓使用者專注于要交流的工作内容。另外，沒有了那些個性化和娛樂功能，老用戶使用QQ時容易被分心的天氣、QQ秀、厘米秀、個性裝扮、空間和遊戲等大量個性化、娛樂化功能動态，也統統隐藏不見。

當然，人們日常辦公時必須用到的辦公軟件，開發團隊也非常在意：“在線文檔”功能，可實現多人在線編輯Word文檔和Excel表格。

對很多有協同辦公需求的用戶來說，一個重要的辦公場景就是要在特定時間内盡快完成自己的工作内容。TIM的在線文檔功能支持多人在線編輯同一個文檔，同時針對文檔過多、文檔版本不同步、内存不夠等多種很細微的痛點，線上文檔也都能夠解決，這些看似平淡的特點，無疑會增加用戶體驗的好感程度。至于多終端同步、輕松收發郵件等更多的功能，相信随着用戶的逐漸了解，都會被逐一認知并進一步打磨。

時至2017年，在經曆了近乎殘酷的市場拼殺後，國内協同辦公應用市場依然沒有一款能夠令大多數用戶滿意的“完美産品”出現，這是客觀現實。而随着國内中小企業越來越多開始進入移動辦公時代，人們對于通過移動設備完成工作，并且和不同地點的同事進行合作似乎已經成為一種必然趨勢。美國的Slack，通過對本地用戶需求的挖掘順應了這一趨勢，而國内市場也在期待“應勢而生”的應用出現。

國内專業協同辦公應用市場的前景是無比誘人的，而且背後蘊藏的勢能也已經顯而易見，憑借“輕聊”和“便捷辦公”特色的TIM，這一次能否後來居上？

懂懂筆記

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